“明目张胆搞欺诈？”上海前滩太古里Dior门店，一双鞋吊牌明码标价8700元，结账时却直接刷走8800元。消费者发现后讨说法，店方竟以“全国调价，忘换吊牌”轻松带过，更离谱的是，试图用300元补偿金加一份下午茶私了。网友：不能要钱，必须严惩！ 上海消费者刘女士和朋友前往浦东新区前滩太古里逛街，逛到 Dior 专柜时，一眼相中了一双休闲女鞋。 试穿之后，刘女士对款式、尺码都很满意，当即决定购买。 整个选购过程很顺利，店员快速完成打包，引导刘女士结账，最终她支付了 8800 元，拿到购物小票和商品后，便继续逛街，当时并没有留意鞋盒内的细节信息。 直到当晚回到家，刘女士拆开鞋盒整理物品时，才意外发现了价格问题。 鞋盒内附带的产品合格证上，清晰标注着这双鞋子的售价为 CNY 8700 元，和她实际支付的 8800 元，整整差了 100 元。 刘女士立刻核对付款记录和购物小票，确认自己没有看错，小票与支付凭证均显示支付金额为 8800 元，一边是实体吊牌与合格证的 8700 元，一边是系统结算的 8800 元，同一个商品出现两个价格，让她十分困惑。 发现差价后，刘女士第一时间联系了门店销售，询问价格不一致的原因。 起初，店员表示这是工作失误，随后又发来品牌官方小程序的商品截图，解释称今年 4 月品牌做过全国统一调价，系统已经更新价格，但实体吊牌和价签没有来得及同步更换，所以才出现吊牌标价与实际结算价不符的情况。 销售还强调，Dior 作为知名大品牌，不会故意欺骗消费者，款项没有收错，最终价格以系统为准。 对于这样的解释，刘女士并不认可。 她认为，自己是看到吊牌价格才决定购买，商家调价后不更换实体标签，属于没有尽到明码标价的义务，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。 一百元金额虽小，但奢侈品牌更应该做好价格管理，不能用 “没换签” 敷衍了事。 双方沟通后，门店提出可以退货或给予一定补偿，刘女士拒绝了私下和解的方案，选择向 12345 市民热线以及浦东新区市场监督管理局实名投诉，希望通过监管部门介入，查清事情真相，维护自身合法权益。 很多人表示，自己在消费时也遇到过类似情况，只是差价较小，大多选择不了了之。 还有网友直言，奢侈品牌本身定价高，消费者愿意买单，是信任品牌的品质与规范管理，连吊牌价格都不及时更新，实在说不过去。 大家争议的焦点，早已不是 100 元的差价，而是品牌对待价格公示的态度，以及消费者在高端消费中，应有的知情权是否得到保障。 针对此事，Dior 门店与官方客服均给出统一回应：差价源于全国调价后系统更新，实体价签未同步更换，属于操作层面的疏忽，并非故意价格欺诈。 这样的回应看似合理，却经不起仔细推敲。 品牌全国调价属于计划性工作，系统更新、线上价格调整、实体标签更换，本应同步完成，不应该出现 “系统先改、吊牌滞后” 的情况。 对于线下门店来说，吊牌、价签是最直接的价格凭证，消费者第一眼看到的就是实体标价，以此作为购买依据合情合理，商家不能单方面以系统价格为准，忽视实体标签的法律效力。 从法律层面来看，我国《价格法》明确规定，经营者销售商品，应当按照规定明码标价，注明商品的品名、价格等有关情况，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 《消费者权益保护法》也强调，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。 Dior 门店因调价未换签，导致标价与结算价不一致，已经违反了明码标价的相关规定，即便不是主观故意欺诈，也存在明显的管理漏洞，理应承担相应责任，及时整改价格公示问题，而不是简单解释后就置之不理。 这件事也给所有品牌提了醒，无论定位高端还是大众，诚信经营、规范标价都是底线。 消费者选择奢侈品，不仅是为产品本身付费，更是为品牌的服务、信誉与规范买单。 一百元的差价看似微不足道，却会消耗消费者的信任。 品牌在频繁调价的同时，更要做好内部管理，确保线上线下价格统一、系统与实体标签同步，避免再出现 “吊牌一个价、结账一个价” 的尴尬情况。 目前，该投诉已交由市场监管部门处理，后续调查与处理结果尚未公布。 对于消费者而言，遇到类似价格不一致的情况，不必忍气吞声，保留好购物小票、付款记录、吊牌照片等凭证，及时与商家沟通，沟通无果可向监管部门投诉，依法维护自身权益。 也希望各大品牌能够引以为戒，重视价格管理，守住诚信经营的底线，让消费者能够放心消费、明白消费。 信息来源： 新浪财经 2026年5月9日 《迪奥上海专柜被曝标价售价不一致 回应：调价后实体价签未同步更换》
