真的太解气了！谁懂啊，提新车本来是天大的开心事，结果遇上瑕疵被门店甩锅，还被背地里骂“磨叽”，还好有张雪当场撑腰，这波处理真的太圈粉了！ 5月5日，一位车主在张雪的直播间连麦求助，说自己在天津一家门店提了新车，结果验车的时候，发现机车前面板的进气口有一道裂痕。明眼人都能看出来是出厂就有的问题，可门店非要甩锅给贴膜店，说是人家用壁纸刀划的，死活不肯负半点责任。 更气人的是，车主就正常找门店要个合理说法，结果还被门店的工作人员偷偷备注了“磨叽”两个字，简直是欺人太甚！ 张雪看完照片当场就站出来给车主做主，明确说这就是出厂瑕疵，不仅免费给车主换全新的配件，连重新给车局部贴膜的钱都全包了。 对着这家不讲理的门店，张雪更是一点没惯着，直接罚了门店1万块钱，全给车主当精神补偿，还当场放话，马上彻查这家天津店以前有没有过这种恶劣态度的事，要是查出来有，直接关店，半句话都不跟他们多讨论！ 可能有人还不知道，这场解气的维权，发生在张雪机车“质量日”的直播里，当时直播间在线人数超10万，所有人都亲眼见证了这场公正的处理全过程，没有一点暗箱操作，全程公开透明。 据极目新闻报道，这位求助的车主姓刘（音），5月4日刚在天津那家张雪机车门店提了一辆张雪机车820，提车当天就把车送到当地一家品牌贴膜店贴膜，本想着贴完膜就可以开开心心开新车，没想到5月5日验收时，就发现了前面板进气口的裂痕。 车主本身就是做工业的，对注塑件特别了解，他一眼就断定，这道裂痕绝对是出厂时就存在的瑕疵，根本不是贴膜时能划出来的痕迹。 可当他拿着照片找门店理论时，门店的经销商和技师却一口咬定，是贴膜店用壁纸刀划的，把所有责任都推得一干二净。 车主耐着性子跟门店沟通，就想求一个合理的说法，没想到不仅没得到道歉，反而被门店老板摆脸色。更让他破防的是，门店老板在微信里给她备注了“刘鑫白色820墨迹”，还不小心把备注截图发了过来，那份不尊重真的让人寒心。 走投无路之下，车主想到了张雪，抱着试试看的心态，在直播中连麦求助，把自己的遭遇一五一十地说了出来，还展示了裂痕的照片和门店老板的备注截图。 张雪看完照片和截图后，当场就火了，对着镜头怒斥门店老板，语气里满是愤怒。 他没有丝毫犹豫，当场就给车主承诺，这绝对是出厂瑕疵，和贴膜店没有半点关系，公司会免费给车主更换全新的前面板配件，重新贴膜的费用也全部由公司承担。 不仅如此，针对门店不尊重消费者、恶意甩锅的行为，张雪当场作出处罚决定：对这家天津门店罚款1万元，这笔钱一分不少，全部作为精神补偿发给车主，同时给门店记大过处分，责令其整改。 他还在直播中当着10万网友的面，对身边的工作人员下达指令，立刻彻查这家天津门店以往的服务记录，看看以前有没有过类似的恶劣态度、甩锅消费者的情况，只要查出来，直接关店，没有任何商量的余地。 其实熟悉张雪的人都知道，这不是他第一次在直播间为车主撑腰。之前就有车主反馈车辆问题，被极端粉丝网暴，张雪直接怒怼“别把品牌搞成邪教”，从来不会甩锅推诿。 网友们看完这场直播，纷纷在评论区叫好，有人说“太解气了，就该这么治不讲理的门店”，还有人说“张雪这波真的太圈粉了，不护短、不敷衍，真正把消费者放在心上”。 要知道，张雪从14岁辍学当修车学徒，一路逆袭到自主造车，靠的就是死磕质量、真诚待人。这次天津门店的做法，不仅损害了车主的利益，也辜负了他一直坚守的理念。 这场维权之所以让人觉得解气，不仅是因为车主得到了公正的对待，更因为张雪用实际行动告诉所有经销商：消费者不是任人拿捏的软柿子，不尊重消费者、不负责任的门店，就没有存在的必要。 不得不说，这样有担当、有正义感的老板，这样敢较真、不护短的品牌，活该被大家喜欢、被市场认可。
