连0.2元都要“雁过拔毛”。5月6日，有食客爆料，自己在某餐厅就餐后，账单被莫名多收0.2元，询问后得知竟是“系统四舍五入”，这般反向抹零的操作，瞬间惹恼了食客，也引来了市监局的明确表态。 所谓反向抹零，说白了就是只进不出的“霸王操作”。正常商家抹零，是把零头舍去让利消费者，而这家餐厅倒好，不管零头多少，一律向上进位，美其名曰系统自动计算，实则就是变相薅消费者的羊毛。 据食客描述，他就餐后消费金额为86.8元，结账时却被收取87元，多出的0.2元，店家给出的解释轻飘飘：系统默认四舍五入，我们也没办法。这般敷衍的回应，不仅没平息食客的不满，反而让矛盾愈演愈烈。 0.2元，在如今的消费场景里，连一颗糖果都买不到。可就是这微不足道的小钱，却成了某些商家收割消费者的“利器”。他们算准了消费者不会为几毛钱斤斤计较，便肆无忌惮地暗箱操作，日积月累，竟是一笔不小的“黑心钱”。 食客的投诉并非小题大做。消费明明白白，是消费者的基本权利，哪怕是一分钱，商家也没有资格擅自多收。所谓的“系统四舍五入”，不过是店家为自己的不合理行为找的借口——系统是人设置的，规则是人制定的，真要想让利消费者，何愁改不了一个抹零规则？ 无独有偶，类似的反向抹零事件，早已不是个例。此前，有市民在另一家餐厅就餐，消费98.3元，被收取99元，店家同样以“系统四舍五入”为由辩解；还有奶茶店，将15.1元的账单进位到16元，称“凑整方便结算”。 这些商家的逻辑，简直令人匪夷所思。凑整结算本是为了方便双方，可前提是尊重消费者的意愿，而非单方面强制多收。更何况，四舍五入的核心是公平，有舍有入才合理，只进不出，本质上就是强制消费，是对消费者权益的公然侵犯。 事件发酵后，当地市监局第一时间介入调查，明确表态：餐厅反向抹零的行为不合理，属于变相多收价款，违反了相关法律法规，责令店家立即整改，并向消费者退还多收的费用。 市监局的表态，给所有商家敲响了警钟。别以为几毛钱的小事无关紧要，消费者的容忍度，从来不是商家肆意妄为的底气。哪怕是一分钱的不当得利，只要触碰了消费者权益的红线，就必然会受到监管部门的追责。 令人讽刺的是，不少商家在被投诉后，还在抱怨消费者“太较真”，却从未反思自己的行为是否合规。他们忘了，诚信经营才是立身之本，靠偷鸡摸狗、巧取豪夺赚来的小钱，终究会砸了自己的招牌。 其实，消费者在意的从来不是那几毛钱，而是被尊重的感觉，是消费的公平与透明。商家多收0.2元，失去的可能是一位长期顾客，更是自身的信誉；反之，若是主动让利，哪怕只是抹掉几毛钱的零头，收获的却是消费者的认可与信赖。 反向抹零看似是小事，却折射出某些商家的贪婪与短视。在消费升级的今天，消费者的维权意识越来越强，任何投机取巧、损害消费者权益的行为，都终将被市场淘汰。 市监局的介入，不仅是对单个事件的查处，更是对整个行业的警示：经营有道，诚信为基，别让0.2元，毁了商家的口碑，寒了消费者的心。毕竟，靠谱的经营，远比那几毛钱的黑心钱，更能走得长远。 信息来源：红星新闻 2026-05-06 13:15 餐厅“反向抹零”多收0.2元遭食客投诉，店家回应：系统四舍五入致多收；市监局：不合理
