今天午高峰的时候，又看到一个骑手跟商家争吵，又是因为商家虚假出餐，我实在不理解，

笑看红尘三千客 2026-05-05 19:43:28

今天午高峰的时候，又看到一个骑手跟商家争吵，又是因为商家虚假出餐，我实在不理解，为什么外卖平台要给商家设置一个可以自动出餐的这个功能？感觉这在本质上就是在故意挑起商家跟骑手之间的矛盾的，因为绝大数情况下，骑手跟商家争吵的原因就是因为这个虚假出餐导致的，明明外卖还在锅里煮着，或者说还没有下锅，订单那里就已经显示“商家已经确认出餐”的提示，那骑手到店后就有一种被愚弄的感觉，心里自然也窝着一股火气。

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评论列表

魂殇

2026-05-06 09:08

其实加一条法规“所有餐饮外卖做餐、出餐必须全过程视频监控”，就可以解决很多问题。一是基本解决厨房脏乱差、厨师胡乱操作的问题；二是准确记录出餐、取餐时间，明确商家和骑手的超时责任归属；三是可以有效杜绝一部分顾客故意添加东西、敲诈商家的行为。骑手基本上都会同意，绝大部分顾客会同意，正规商家也会同意，反对的基本都是那些脏乱差、无证经营的小店。

风逸啦啦啦 回复 05-06 20:36
成本多少？80%商家都会饿死

魂殇回复 风逸啦啦啦 05-06 21:19
我的意思不是要平台或商家专门派人盯着监控，而是说商家安装监控摄像头，录取做餐、出餐全过程视频，视频保存10天以上。当顾客对餐饮材料或卫生条件有异议、骑手对出餐时间存疑的时候，可以有权通过外卖平台查看监控视频。这个成本并不高，而且现在很多正规店家本来就有安装视频监控的。