俞浩让追觅员工全员开社交账号这事，突然让我想起当初周云杰让海尔全员高管开社交账号。
当时周总是让负责各个产品的高管开社交账号是为了贴近用户，为了能听到用户更真实的需求。
现在俞浩是为了让技术人员更好地表达自己对产品的理解。
这两件事看起来都差不多对吧？
但内核其实不太一样。
对于海尔来说，家电行业是功能为王、渠道说了算。企业和用户之间隔着代理商、卖场、媒体，很容易「耳聋」。所以让高管去直面用户，核心是凿穿那堵墙，听吐槽、看评论，搞清楚「我们该做什么」。这是个内向的优化，目标是改进自己。
但在追觅这里，这一套逻辑是行不通的。
现在智能清洁赛道特别卷。尤其是在参数方面，我就问大家一个问题，你买个吹风机或者扫地机器人，会不会在意什么「10万转」「5K吸力」？
关键是你看了可能也不知道怎么选。最后只有一个结果，那就是去短视频或者小红书、乃至微博找找相关产品的评论、测评…
所以这个时候让技术人员、产品经理亲自出来讲，这是非常聪明的一件事。
不需要大量的KOL KOC投放，让自己员工自己讲清楚产品。这就属于是外向的、主动的进攻。
我说他俩内核不一样。因为海尔是「高管当客服」，重在「听」，是单点的信息输入。
追觅是「全员当布道者」，重点在「说」，是网络化的价值输出。
每个员工都得像自己领域的「产品传教士」一样。
那你可能会问，追觅品牌公关的职能是不是就被弱化了？
当然不会。
技术人员不懂公关，谁能保证没有出错的呢。这个时候公关会显得更加重要，且压力会更大。保不准每时每刻都想着如何处理舆论。
