江苏南京，一大学生乘高铁旅游时，被头顶坠落的26寸行李箱砸伤，头晕疼痛。行李箱主人主动送医并承担医药费，确诊为皮外伤后，提出给100元了事。女大学生因对方未道歉且补偿太少，要求600元，却遭对方怒怼称其讹人。女大学生气不过报警，民警表示属民事纠纷，只能起诉。 4月19日，南京一所高校的女生，趁着周末有空，约了同学一起去汉口玩，收拾好简单的行李，兴高采烈地登上了高铁，怎么也没料到，意外会来得这么突然。 两人找到座位后，女生刚靠在椅背上，还没来得及跟同学说几句话，就被头顶传来的“哐当”一声巨响震懵了。 还没等她反应过来，一个沉甸甸的26寸大行李箱，就直直地砸在了她的后颈和肩膀上，那股力道，直接让她整个人往前栽，脑袋里一片嗡嗡声，眼前阵阵发黑。 肩膀和后颈的疼一下子就窜了上来，钻心刺骨，眼泪不受控制地往下掉，浑身软得像没了骨头，连抬手碰一下被砸的地方都做不到，整个人都处于懵懵的状态。 同行的同学吓得赶紧扶住她，急得直跺脚，周围的乘客也被这突如其来的动静惊到了，纷纷围过来查看情况，有人递纸巾，有人帮忙喊乘务员，车厢里一下子就热闹了起来。 这时候，前排的一个中年男人慢慢站了起来，一脸慌张地走了过来，原来他就是那个行李箱的主人，他说自己放行李的时候没放稳，才导致箱子掉了下来。 他当时还算有担当，说必须带女生去医院检查，所有的医药费都由他来出，女生和同学看他态度还算诚恳，心里的火气也消了一点，想着只要检查没事，道个歉就过去了。 乘务员赶来后，看到女生脸色苍白，一直说头晕、肩膀疼，也不敢耽误，赶紧建议就近下车去医院，行李箱主人也没推脱，陪着女生和她同学，在最近的车站下了车，打了辆车就往医院赶。 到了医院，行李箱主人主动帮忙办各种手续，陪着女生拍了片，做了全面的体格检查。 万幸的是，检查结果出来后，医生说只是皮外伤，没有伤到骨头和神经，也没有脑震荡，只要按时涂药膏、好好休息几天，就能恢复，大家这才松了口气。 医药费一共花了三百多块，行李箱主人结清了，女生这时候还想着，只要对方再真诚说一句对不起，这事就算翻篇了。 可让人没想到的是，行李箱主人结完账后，就从口袋里掏出100块钱，随手递给女生，轻描淡写地说，这是补偿她受的惊吓和耽误的行程，让她别再追究了。 女生就把钱推了回去，心里一下子就不舒服了。 从始至终，除了一开始那句“没放稳”，对方再也没有说过一句真诚的道歉，连一句“你还好吗”都没有。 她本来好好的旅行全泡汤了，买好的车票作废，计划好的景点也去不了，还受了伤、受了惊吓，这100块钱，怎么看都显得特别敷衍，根本弥补不了她的损失。 于是，女生就提出，想要600块钱的补偿，这里面包括后续复查的费用，还有耽误行程的损失，以及自己受到的精神惊吓，她觉得这个要求并不过分。 可这话一出口，行李箱主人的态度就彻底变了，脸上满是不耐烦。 他说女生这是讹人，自己已经承担了医药费，还给了100块钱补偿，已经仁至义尽，600块钱根本不可能，还让女生有本事就去找铁路部门，别一直缠着他不放。 女生又气又委屈，明明是自己被砸伤，明明是对方的疏忽造成的意外，现在对方不仅不道歉，还倒打一耙，她实在咽不下这口气，就拿出手机报了警。 民警赶到后，仔细听了双方的说法，也看了医院的检查报告，最后说这事属于民事纠纷，他们没有权力强制让对方赔偿，要是谈不拢，只能去法院起诉。 女生听了之后特别无奈，她也知道，打官司又费时间又费精力，她其实根本不是在意那几百块钱，只是想要一句真诚的道歉，想要对方正视自己的过错。 没办法，女生又拨打了12306铁路客服投诉，铁路部门很快就介入了，列车长也赶来帮忙调解。 列车长出于人道主义，自己拿出400块钱补偿给女生，还全额退还了她这次的高铁车票钱，行李箱主人则只需要承担女生所有的医疗费用，不用再支付额外的补偿，女生最终同意了这个方案，双方才算彻底和解。 这场纠纷真的很没必要，女生要的从来不是钱，而是一份真诚的道歉；行李箱主人虽然承担了医药费，却少了那份应有的歉意，才让一件小事，闹得这么不愉快。
