真相大白！ “爆缸”的那台张雪820RR终于返厂，技术拆解后，今天张雪亲自公布了原因！原来，还真是组装配件时出了错，全部召回！同时公布补偿方案！ 这不是网传的谣言，4月22日张雪机车官方发布了正式召回通告，白纸黑字敲定了故障原因与处置方案 。 经工厂完整拆解溯源，故障根源是泄压阀的O型密封圈装配错误，绝非网传的发动机核心设计缺陷。 这个小小的装配失误，会让车辆使用中泄压阀松动漏油，机油压力骤降引发润滑不足，最终出现连杆拉瓦、曲轴箱破裂 。 事件的起点在4月16日，银川一位车主的820RR首保后突发曲轴箱破裂，也就是大家口中热议的“爆缸”事件 。 车主把问题发到网上后，非但没等到合理回应，反而遭到了大批网友的网暴，最后只能无奈删掉了视频 。 张雪第一时间就看到了这条反馈，当场给车主承诺，要么全额退款，要么免费换新车，责任全由厂家承担。 他还特意站出来发声，呼吁网友别去攻击反馈问题的车主，用户敢说真话，对品牌来说才是最珍贵的 。 4月21日涉事车辆完整返厂，工程师连夜完成拆解检测，第二天就发布了全量召回通告，效率直接拉满。 这次召回覆盖了所有已交付的286台820RR，官方直接要求所有车主先停止用车，联系门店免费拖运整改 。 针对不同车况，张雪给出了两套实打实的补偿方案，没有任何套路，全是站在车主角度考虑的解决方案 。 如果车辆泄压阀已经出现松动、有旷量，车主可以自由选择全额退车，或者直接更换一台全新的820RR 。 如果车辆泄压阀状态完好，只需要更换O型密封圈，官方也会给车主补偿两次免费保养，不亏待任何一位用户 。 要知道这台820RR刚在WSBK世界超级摩托车锦标赛上，拿下了葡萄牙站双回合冠军，是国产机车的高光时刻 。 前脚刚在国际赛场给国产机车挣足了脸面，后脚就直面民用版的装配问题，不遮掩不推诿，这态度太难得。 反观很多机车品牌，车主反馈质量问题，第一反应就是甩锅“用户操作不当”，连正视问题的勇气都没有。 张雪机车2024年才成立，做国产大排量机车本就步履维艰，却能在问题出现时，把用户权益放在第一位。 官方客服也明确表态，这次召回只涉及首批交付车辆，后续出厂的新车都已经完成优化整改，杜绝同类问题 。 全国257家授权门店全部同步启动召回工作，车主就近就能处理，全程不用自己花一分钱的拖车和整改费用 。 国产机车想要真正站起来，不光要能造出跑得赢赛场的好车，更要能担得起对用户的责任，张雪这次做了个好榜样。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。张雪摩托车
民民
就凭这不推卸责任的行动张雪机车不火都难👍👍👍
NEDHU 回复 04-23 11:52
小米汽车机盖事件可没有这么做
冰与火之歌 回复 04-23 11:10
现在这么火想推卸责任也不行呀，毕竟刚有西贝的前车之鉴
用户10xxx15
这就是工匠精神，直面解决问题点赞
用户11xxx71 回复 冰与火之歌 04-23 11:59
[并不简单]随便哪个厂都有
冰与火之歌 回复 04-23 11:11
有工匠精神就根本不该出现这样的质量问题呀
花郊野人
任何产品都不能保证百分百，但是在发现问题后的处理，不逃避，勇于担当，就已经超越了百分之八十的公司
开心就好 回复 04-23 11:40
你的心真大还80%不要小看了，他这次的态度已经超过99%的企业了…………………………[静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜]
罗码工匠 回复 04-23 12:54
超过某米很多很多
尕和来淘淘
原来这才是真相，之前还有人乱说什么车主首保没做，转速拉到13000转什么的。都是啥人啊
tb659426559 回复 04-23 10:22
应该是事实，就是因为密封圈没装好导致机油渗漏，高转速下缸筒内机油压力不够润滑不足导致高温拉瓦
azhongii 回复 04-23 09:48
也没说那个是谣言啊[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
化繁为简
直面问题态度值得称赞，不像某些车企，出了问题，全是车主或者别的客观因素，从来不承认是车企自身的过错！那些车企的水军还助纣为虐，简直丧尽天良！比如界，比如3YC还有其他的
用户10xxx97 回复 04-24 00:06
《k 5 g 7》。。铖， 人，，视，，平，， 佔
小刚
有担当，有事情不推卸责任，张雪好样的加油……
天黑请跟我来
车主操作不当？怀疑你在阴阳粗粮[捂脸哭]
ajtd226 回复 04-23 15:20
[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
云淡风轻迎春
不怕出错，出了错误能主动承认，而且积极配合处理问题，这才是值得大家信任。
願望猴哥
按照某些企业的做法，此时应该是大量法务登场的[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]请勿对号入座，如有雷同，实属巧合
子非鱼_7654 回复 04-24 06:17
什么雷
经常被狗咬
品控不行呗
czp0311 回复 04-23 09:42
品控不行可以整改。人品不行你咋改？
用户10xxx23 回复 04-23 09:30
解决问题的态度还行
用户10xxx19
态度决定未来发展，有这样的老板，行业就能走多远
青蛙王子
良心企业家[赞]
Achilles
张雪了不起！
冲空间 回复 04-24 07:58
可惜我还是觉得买125跨骑摩托，实用耐操、省油，配件也便宜
用户10xxx26
雷军应该学学张雪，而不是吹牛逼。
开心就好 回复 04-23 11:41
两条平行线，怎么能相交？[静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜]
似水流年
不避讳，不推托，精益求精。
小小鱼儿
🤣都说了他是买来组装的，技术含量是有不算牛逼那种，天天吹有什么意思，小众产品
墨菲斯托 回复 04-23 11:32
你装个给我们看看，也是你就会装逼，嘴强王者
邓春浩 回复 04-23 11:30
标准张雪定的，零件厂根据张雪的标准做的
用户10xxx66
希望所有企业都向他们学习
陈年老酒
机车问题无大小 都是人命关天 必须引起高度重视
轻松
走不远
李三大 回复 04-23 19:22
别预言别人，你先把自己走远。现在你没资格预言别人。
轻松 回复 李三大 04-23 19:36
现在只是饭圈自娱而己，真企业得做好产品，不只是做好售后。提出的问题被掩埋在一片歌功诵德中。品控没做好。真车主，真故障被堵得删评论。要知摩托车不是小家电，是在要路上跑的。
潜龙
从基层做起，实打实办事！
用户18xxx35
建议加入CCD拍照留存照片，下次就可以排查照片确认出问题的商品，避免全部召回
寄情于心舍情于忆
工匠精神！
①鉎囿妳
咋说呢 感觉机械设计的时候就该考虑到极限状态运行下保持稳定工作 拧动油门 到底爆缸确实不行
john6078 回复 04-23 10:34
每个行业都有千密一疏的现象。就说EA888，从没出厂就烧机油到近退市才解决，二十多年了。同学之前买宝马525，买回来一月后渗机油，三个月去4s拆一次换油封，一年后实在忍不了，一次过还了贷，卖了。
晚风 回复 john6078 04-23 12:01
上汽大众安亭工厂生产的EA888在2017年进行了重大工艺优化，自那以后，这款发动机再也没有烧机油的现象了，亲眼见证了优化全过程，我的途观L从来没有烧机油现象
用户15xxx19
怎么现在张雪摩托车报道这么热
追逐阳光的向日葵
👍好
用户27xxx69
问题归问题，坦率归坦率，就凭你能担责任，我还是选你
用户17xxx61
胶圈装反这样的事情应该属于个例，整批次召回似乎没有必要，一般只需做抽样检测，如果抽样中发现有一例同样问题，再批次召回也不迟。
低调
这才是有担当的良心企业[点赞][点赞][点赞]
以后的以后
小米空气动力学碳纤维前机盖[赞][赞][赞]
默默无云
高科技等于高强度劳动，容易出现故障，需要有人诚心投入工作才能减少失误率，所以工人工资不要忽略，成品价格该涨就涨吧
用户10xxx90
其实车主在这个时候不要公开发表发出来，有点博眼球的嫌疑的
用户10xxx64
这格局不是一般的大；要是换成 某某和某某 ，法务直接就起诉了～
我有话说
就凭这务实态度肯定能走的长远！
吴阿敏
想起海尔之前砸冰箱
用户10xxx03
恰恰说明国产车这种垃圾装配工艺。
qwe
用真诚面对用户，用户也将以真心回报。
熊龙天下
雷军看了不知道咋想的[呲牙笑]
River
低级错误
用户12xxx91
中国摩托车的标杆，[点赞]中国的汽车有没有张雪？
随风飘荡
比有些企业好，打官司都找不到主体或者管辖权异议[静静吃瓜]
小永156
反正钱江比较垃圾，买了鸿150rs，一年不到到处生锈，承诺免费的保养也没有了
罗码工匠
@千问 上述文章提到的旷量是什么意思？
用户92xxx04
好
SSS营口小丰
企业养几百法务是发展企业吗哈哈哈！！！
穿木屐踢波
那群网友“赢”习惯了，张雪很清醒
御史台
改了就好，
新鲜
敢于承担责任的企业不火都不行
用户18xxx98
实事求是就是做好事！！！
云侠
看来工艺管理有待提高。
用户14xxx57
这样的企业不想做大都不行，支持张雪机车
心随我动
这才是业界良心！道德与责任的担当👍👍👍
网络愤青
买东西还得是售后
子非鱼_7654
[点赞][点赞][点赞]
Horizon
坐等出踏板
用户44xxx67
太梗直了，跟雷总进修一下
叶闲花
起底一下装配工！是不是坚碟或卧底？
珍惜爱与被爱
这售后服务没几个品牌能做到吧
赠光予日月 Guang
张雪，有我们湖南人单当精神！！！
tb_9865135
张雪还卖其他东西吗？机车用不上啊。
用户12xxx94
敢说真话，难得可贵。更可贵的是维护说真话的社会环境。
胖滚滚与圆嘟嘟
这才是最好的公关
用户18xxx90
国产货的通病。便宜好用。就是有点要命。给工人的工资低。材料可能不差。但是质检会差一截。不会花大力气去检测出场质量
用户11xxx79
不推不掩，有问题解决问题，是谁的责任该谁承担，才是人该做的事！
佛山云毅智能
我2020年7月买的奔驰11月的就邮寄信件下文招回！
都市夜归人
雷老板估计要不爽了，哪有这么做生意的？
用户68xxx70
良心企业家
变形金刚
网爆的人去哪里了？发发声啊
用户98xxx97
组装线品控还是差点
空空
喜欢的真要支持一下张雪
沉浮
装反了？
變傑
张雪：我这里没有法务，只有服务。
星浪
赶紧把马大哈装配工开了
丁把儿下雨
刚卖就产生这种错误，以后得加强管理
云涛
全行业售后规范的领导者……
huaruyii2012
错误中前行到无错可行，品质就是巅峰！
独钓寒江
准备好瑟瑟发抖吧！那些不解决事情的企业[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
用户93xxx25
质量要把握住。加油！！！！
田螺家的男人
船小好掉头，希望一直保持下去初心不改
林小琳吴必吟
地道地道 有条件时一定拍张雪机车，，圆梦
用户10xxx20
L總应该学习！
明亮火焰
踏踏实实做产品就好一开始有些问题难免的
遍地花儿灬
如果去年底出这种事，已经要破产了。
寒风
不得不说，雷总那句“真诚才是必杀技”是对的，只是可惜雷总是光说不练，张雪却学到了精髓
罗俊戈
确实是敢于担当的企业，点赞👍👍👍
用户10xxx97
做企业就必须有担当！张雪机车！加油！
忧伤的北极鱼
必须顶啊
nj老枪
O形圈装错还真是流体附件中经常会发生的，为了缩小流体附件的体积，一个密封沟槽只在该用保护圈的一侧加，如果采用防差错设计，两侧都加保护圈，怎么装都不会出错，但带来的后果就是部件体积变大，相应重量也会增加。对这种单侧安装保护圈的密封圈安装增加检验工序（图像对照）就可完全避免。
清哥哥
用户暴力测试，张雪果断担当
园木
补偿双方都赢
秋山春雨
吃一堑，长一智，望张雪机车以此为鉴，百尺竿头，更上一层楼，慎之又慎，精益求精，打造成中国人自己的民族品牌！
布里斯通小光
张雪 泼天富贵你可得接稳了啊！加油啊
平克f
这波操作点赞，当年的三星手机有点道德的话，就不会在中国市场全失
里灵予
前天看的是，四个月了没有首保，怎么到这里又有做首保了？这些自媒体瞎传？
用户15xxx99
有格局