【抢票失败却被扣款5次】12306回应抢票失败却被扣款5次 近日，有网友发帖称通过12306 App抢票失败，却发现支付账户先后被扣了5笔款，合计金额达2150元，多日未退回。 旅客周先生表示，为了买到五一期间的高铁票，自己4月18日清晨5点“蹲守”系统抢购候补车票，但提交订单后一直提示支付失败，请切换支付方式。他为了顺利候补又多次重新提交订单，最终仍未成功，订单显示为未支付状态，15分钟后过期。但事后他打开支付软件时却发现，自己被扣了5笔购票费用，共计2150元，但12306 App却没有任何订单信息。当时他曾第一时间联系12306客服，但一直联系不上，截至4月21日晚间，他仍未收到任何一笔退款。周先生称，在他发帖后发现上述情况并非个例，有许多网友遇到了同样的经历。 对此，12306客服表示，周先生的5笔订单后台状态都显示为已取消，正在退款处理中，预计1-7个工作日内退回，后续等待钱款到账即可。但对于为何订单已取消，却被重复扣取多笔款项的原因，客服表示目前查询不到。（梨视频）
