官不大，架子不小！2026年4月17日，湖南长沙的残疾退伍老兵周先生因内急，前往退役军人事务厅借用厕所，当时事务厅正处于非办公时段，而最近的公共厕所在马路对面，来回要20多分钟，他实在无法支撑。他向工作人员说明情况后，工作人员当场同意他使用厕所，但现场保安却坚决拒绝，态度恶劣，双方争执中，保安甚至选择报警。 人拄着拐，急得冒汗，门里明明有人点头，门口偏偏卡死。 周先生掏手机想留个证据，保安上来就要抢，吵到惊动民警，折腾一圈才让人进去解决。 三件事就够把脉了：人有困难、内部同意、门口不放行。 我直说，这种事最可怕的地方不在“厕所借不借”，在“单位的脸面被门口的规矩绑架”。 大厅工作人员能同意，说明这不是原则性禁区；保安还能顶回去，说明管理是断层的。 一个对外服务的单位，最后变成谁站在门口谁拍板，哪怕你是来求助的，哪怕你行动不便，哪怕你已经说明情况。 一个右腿残疾、拄拐的人，在本该最懂老兵处境的地方，被一句话挡住，挡到要叫警察才能上厕所。 谁站在现场都会觉得别扭，这种别扭来自一种“把人当麻烦”的习惯。 很多人会说，闭馆就不能进。 话放在纸上好听，放在现场根本就站不住脚。 你让一个拄拐的人去马路对面找公共厕，还要绕行、上桥下桥，来回二十多分钟，这不叫选择，这叫把困难原封不动丢回去。 急的时候人会发抖，会慌，会羞，会怕出丑。 你让他在门口耗着，等于让他在尊严上硬扛。 更离谱的是，里面的人同意了，门口的人不听。 站在求助者的角度，这就像进一家店，店员说可以，保安说不行，吵到报警才“允许”。 这不是严格，这是混乱。 求助者不会去研究谁的权限更大，只会记住一句话：你们自己都说不清，我只能在门口受气。 这类事我见得多，根子往往不在“坏”，在“懒得想”。 门口最省事的动作永远是拒绝，拒绝就不用承担额外的沟通和判断。 可有些场景拒绝本身就很残忍，尤其面对行动不便的人。 你把规矩守得滴水不漏，代价就让对方承担。 这事还引出一个更现实的问题：公共厕所到底算不算公共服务的一部分。 很多地方早就想明白了，机关、企事业单位厕所开放，解决的是最具体的民生尴尬。 你想想，人流密集的路口、办事大厅附近，公共厕所不够用时，最能缓冲的就是周边单位的卫生间。 把门开一点点，城市就体面很多。 再把镜头拉近到“退役军人事务”这个系统，它本来就天然带着一种家庭式的定位，大家口头说是老兵的娘家。 娘家这两个字听着很暖，落地就一个标准：遇到急事，帮不帮。 真当家人看待，拄拐的人站在门口说撑不住，正常人的第一反应是带他进去，第二反应是再去补手续。 门口那种冷冰冰的回绝，给人的感觉很直观：标语挂得再高，门槛也能踩得很硬。 还有个经常被忽略的点：无障碍从来不只是一条坡道、一部电梯，它也包括“对人的体谅”。 对行动不便的人来说，过马路、绕行、上高架，每一步都是风险和痛苦叠加。 让他去外面找厕所，听起来像提供了选项，实际是在让他自己承担后果。 真出点意外，谁来负责？这类风险本来就该由公共服务体系提前兜住。 我也不想把话说得太玄，这事最实际的教训就三条： 一条，闭馆不等于闭心。大门可以关，急事通道得留。门口要有一句“我做不了主我帮你找人”的机制，别让求助的人在门口干耗。 一条，外包不等于外包责任。保安听谁的、谁能授权、遇到紧急情况怎么处理，要写进流程，写进考核。只考核“零事故”，就会培养出“零服务”的门岗文化。 一条，小事决定口碑。优待清单、活动照片、横幅口号很容易做，真正难的是每一次具体对待。 老兵也好，老人也好，孕妇也好，外地办事的普通人也好，大家要的就是一句顺口的体谅和一个顺手的帮助。 我希望这件事别停在“处理一个人”上。处理人能解气，修复机制才能止痛。门口这道关卡修不顺，下一次换个对象，还是会撞上同一堵墙。 你觉得这种“闭馆时的紧急求助”，门口该不该默认放行？外包安保的考核里，服务和人情该占多大比重？评论区说说，你遇到过类似的门槛事吗。
用户10xxx91
应当追究领导责任
♔⇢習慣 回复 04-21 22:54
昨天看了视频，有一个领导同意他去上厕所，但是那个保安不同意。。那个保安一直摆架子，好像自己是领导一样。。。希望能看到后续……
风情血染 回复 04-22 00:04
说的很清楚，让用
用户10xxx59
这样对待有伤的退伍军人，这保安应该罚款并开除
Ylf 回复 04-22 09:58
不必把矛头对准保安！真正业根源在领导。说不定之前保安就因为没经领导同意放人进来而被领导收拾过。
yoyo 回复 04-22 09:20
不是保安的问题，是退役军人事务厅的领导问题
用户14xxx75
且不说他是不是退伍老兵，就他残疾人现状，也应该开通一个绿色通道。
手持式喷筒
这是恶毒的人看别人残疾腿脚不便又正是内急时故意阻拦想看别人出丑！心太毒
紫气东来 回复 04-22 10:30
这种保安感觉就是社会上的混混，怎么进入保安公司的？保安公司怎么培训的？
阳光灿烂
保安，可以滚蛋了！老总都得罪不起的人，你一个打工保安，拦军人[狗头][狗头][狗头]
Ylf 回复 04-22 10:01
不必把矛头对准保安，真正根源在领导！说不定此前保安就因为未经领导同意随便放人进来而被领导狠狠收拾过。
用户10xxx74
素质太低
二零二
保安下岗，永不录用！
用户80xxx06 回复 04-22 06:07
不好意思，外包的[哭笑不得]
就爱讲实话 回复 04-22 09:55
这事儿关保安屁事，就和前些日子环卫工打花一个道理。
北部湾0
应该是单位内定的，保安只能执行。
用户10xxx78
保安何来多管闲事。
用户16xxx10 回复 04-21 17:18
你四只脚落地[熊]就没有人骂你不尊重军人！
用户10xxx11
退不退伍不重要，重要的是大事一视同仁
用户98xxx43 回复 04-22 07:26
退伍军人应该优待，医院就是这样
仙哥 回复 04-22 08:55
人家还是残疾人
谢挺疯
以前就出台规定，商店、单位厕所要对外开放。但目前可以随随便便进的厕所除了商场就是麦当劳、肯德基、加油站。保安确实挺难做，有些单位工作人员不敢拒绝外来人员用厕所，就骂保安。但是人家已经表明身份甚至穿着军服又拄拐杖，你还去拦的话，真是找来衰了
我有个朋友 回复 04-22 00:38
我遇到过某火车站kfc，说是开放厕所，但常年维修暂停使用[静静吃瓜][哭笑不得]
用户12xxx15 回复 04-22 05:49
遇见过景区里的kfc连厕所都没有
梦想起航
有些保安是愣头青，察言观色的能力都没有
有钳哒 回复 04-21 22:44
愣个屁，就是以刁难他人为快乐之本的龌龊心理作祟。
用户10xxx29 回复 04-22 09:44
穷凶极恶就是形容这类小人物的
祖国万岁
事关残疾退伍军人、退役军人事务厅、保安等，在事情真假不知的情况下不予评论，本人也是退伍军人一员。
用户11xxx51
保安一般是第三方保安公司的，不是机构里面的，所以人家没事，保安如果有官在，肯定没事！但是都是底层，只能找警察！但这事闹的，肯定有人要解雇！
用户18xxx34 回复 04-22 01:22
想多了
用户18xxx34 回复 04-22 01:23
你家开的你说解雇就解雇？
用户10xxx52
要是我就在门口方便给保安看
用户10xxx54
为啥是保安，没格局没情商，没人情味，所有单位的厕所不都是可以对外提供吗？为啥到了长沙就不行呢
流年驻锁
不能寒了退伍军人的心
梅子半黄
这样说吧，其实没那么多问题，问题就是保安脑壳是跷的，他就想给单位搞事情。前两天放春假的事，我老婆单位是公立幼儿园，我送我老婆去单位拿资料，守门保安刚好换了个新来的，我老婆在门口喊叔叔开门，他说你是谁，我老婆说是单位的老师，保安室的联系电话表里有她的名字，他又说现在是放假期间，按规定不开门，我老婆说我怎么不知道？（我老婆是单位管理层），保安还是坐在保安室不动。最后看沟通没办法，只能给管后勤的老师打电话，对方又给保安队长打电话，保安队长又给这个保安打电话，这个保安才不情不愿的来开了门。后来我老婆在工作群里问了一下这保安的情况，好几个老师都说这新保安似乎脑袋不太灵光或者说故意抵触，才来几天只有保安队长能安排他做事，其他人都不甩。
用户10xxx78 回复 04-22 09:16
只能说你们只想到图自己方便，没有想过对方的职责范围，如果一个人跑来说自己是幼儿园的老师或者领导，让保安开门保安就开门？那这个幼儿园还安全吗？
张某某 回复 04-22 10:09
严守纪律，没错
用户11xxx20
有些保安就在装逼
用户10xxx90
还穿着军衣被拒绝，这保安真牛
莫卓
保安就是狐假虎威的看门7+2.有些保安就是故意刁难想找好处！太叼了！拿着业主的钱！刁难着业主的客人或者为自家服务的人员！
Ylf 回复 04-22 10:01
不必把矛头对准保安，真正根源在领导！说不定此前保安就因为未经领导同意随便放人进来而被领导狠狠收拾过。
知音
办证大厅难到没有卫生间让客户用吗。
用户10xxx83 回复 04-22 00:15
非办公时间！翻译成现代汉语就是“下班了”！
用户10xxx02
现在的保安，都是外包的
火山岛
开除保安，领导写检讨。
好巧你也网上冲浪啊
小鬼难缠
用户93xxx80
讲句不好听的话：咬人的狗不露齿！
用户82xxx78
现在有些保安认为自己什么都能管，上管天下管地
用户18xxx18
是这家保安公司招聘素质低下的保安！
农村
我去过我们这法院。内部有(不是大厅)有门禁，禁止自行进入，除非有人接。但是上厕所可以进，找保安可以开门
用户10xxx90
对残疾退役军人不敬
伯仲叔季
如果是我，就现场直接拉裤子里。
魔道子 回复 04-22 07:51
拉裤子里[得瑟][得瑟]现场脱裤子拉，回娘家撒野怎么了[得瑟][得瑟]
爱谁谁
这样的报道，一不透露个人情况，二不透露责任认定，三不告知处罚结果，就是满嘴跑火车，也不知道写出来的意义在哪
落叶夜无声
太正常了
不忮不求
跟单位领导，保安公司毛关系没有，其实就是有些变态者喜欢p大点权力用到极致的问题
夏夕空
就像知道保安的结局
用户10xxx59
这也是这个单位的领导要求的，如果没有这样要求，保安会自作主张这样做，不是吃饱撑着。其实最大责任是这个单位的领导！
用户17xxx58
保安只适合去解放日本
那兔小剧场
连马桶台这种奇葩都有的地方很奇怪吗？
冰蓝 回复 04-22 08:03
地域黑的闻着味就过来了
民兵
正常，这就是外包人员
江水涛涛
这个保安，是从内心的恶毒！希望看到后续，这种人应该永远清除，永不录用！
Ylf 回复 04-22 10:02
不必把矛头对准保安，真正根源在领导！说不定此前保安就因为未经领导同意随便放人进来而被领导狠狠收拾过。
知足
外包第三方，本身就是推卸责任。
壮士饶命啊
跟保安没关系吧！这个跟领导才有关系吧！
Pray Mantis
这个保安注定完蛋！听现场领导的，会被自己领导开除，因为违反了纪律。如果不听现场领导的，被网上骂死，还会退回外包公司，但好歹没有被开除。所以保安做了正确的决定[点赞]
夜风
这保安跟领导有仇吧？居然拿鸡毛当令箭
勇往直前
这个保安估计得下岗了
用户10xxx42
拿着鸡毛当令箭，一个保安公司哪来的勇气？查，严查，追究现场责任人！哪来的权力，疯了吧！
用户20xxx07
就地解决
向中看齐
编
晓风微凉
外包保安正把自己当回事了，之前洪梅镇洪梅电器那的保安也是拽上天的厂门口扒人衣服
8798
这保安是领导的亲戚，惹不得
用户18xxx34
正常时间内部人才有权力去上厕所的也有。
用户79xxx05
前年 我因为买遥控器和定时器和农药被传唤让我去警局说明情况，我到警局门口保安不让进，说没有接待人就不能进，我说被传唤来的，他说谁传唤你就让他给门岗打电话
奉化新疆人
我只知道疫情的时候这帮保安牛逼上天了
威武霸气
可能这个保安也负责打扫厕所
用户16xxx69
已经成了保安，你还要求它有什么认识高度？
用户10xxx59
现在这人怎么都没有人情味儿了，人是退退伍伤残军人那人界定厕所咋的了那保安就不让人去进去啥意思啊？你只是个保安不是别的。
油菜
不是，看评论有些人是没上过班吗，哪个单位保安不是大爷？你是这个单位的又怎样，没被保安刁难过？还妄想保安听你的？！倒反天罡。
用户10xxx59
我希望把这保安开除。
聿筆
建议退伍军人事务单位工作人员全部有退役军人担任！只有军人才能理解军人！
用户12xxx78
这保安立即开除，永不录用！
用户10xxx58
保安有没有可能是间谍呢，专门搞破坏团结的
毛不亦
一直都尊重军人，虽然退役了……依然尊重他们的付出
仕人
不是混乱，是这个保安在搞事，这个保安正常来说应该也是退伍军人，要是不是，那就有问题了
济源
人坏不坏，和身份无关
禅迏城的书虫子
最终应该是那个保安凭一己之力，承担了所有！
用户11xxx43
事业单位的保安没关系 你以为谁都能进去当保安吗 很多事业单位保安都是态度恶劣 因为后台过硬啊
用户14xxx17
大厅的工作人员也要处理。
雅骏
哪里
空空雨
保安只听保安公司的。单位又不是给他发钱的。
月明星稀
看门的是这样的
Q
这个保安如果不永久封杀，对新社会的发展意义蒙上了多大的不良之风
随风而去
保安自从疫情开始便是大爷了
用户98xxx43
为什么内部同意，保安不让，是不是进去问了领导以后，再出来问保安能不能进去小便
用户11xxx10
这样的保安留着有什么用
把酒醉清风
保安虽然是按规矩做事但也应该灵活主动一点。自己搞不定就请示领导，领导批准了就允许进。（注意通话录音）
龙的传人
保安是保什么安请问？就一个服务大厅 是为难还是服务？
fengbg
如果不是摆拍，那保安是违法，拘了吧。侮辱现役军人。
因此而止
保安外包
江湖游子
这都几天了，处理结果还没有，相关责任人也没事？
美丽人生
带烟没有
洞妖两拐
工作留痕
用户16xxx04
好多保安也是退伍军人
用户99xxx89
人小鬼大
小南
立即抓捕这个保安，严格审问，移交司法机关查办！
小南
把这个狠毒的保安通报全国，各行各业不得录用！
用户10xxx59
害，这也就得回是个保安要当个头还得不知道东南西北了呢。
雪山飞胡
要把那个保安辞退。连保安都不能够给他做。像这种地方的保安都是铁饭碗，把这个保安的饭碗给端了。
知山海
清退保安
海东青
残疾退伍军人在退役军人事务大厅被保安拦着！！！
用户10xxx14
想哭
风淡云轻
这保安就是缺德，应辞退！
梦强
这就好玩了[静静吃瓜]
用户96xxx28
当前之紧急最应该彻底整顿治理一下物业保安（特别是一些所谓的外包的）其实就是一些逃串犯，黑社会组织！
tdcr
工作人员是不能表面拒绝，保安是得到工作人员暗示，才会这么做。
有乐
那家保安公司？曝光他，封锁他！
无亦无忧
保安一般不会自作主张吧，并且一般保安应该都是外包的，不至于这样与人不便，这会不会有什么规定导致保安不能放行
中国一老愤青
必须严肃处理！军人保家卫国受伤残疾退伍后遇到这样的情况被人这样对待！这些个东西长了人心吗？
势不可挡
所以说都把看门的叫什么了？还不承认你说[静静吃瓜]
随遇而安晴朗
这个保安该开除了。