机票超售，广东女子被“禁止”去上海看病。 出去看过病的人都知道，东航这是没把乘客当人看。 我年前只是在省内找了个比较知名的主任，30秒内一上午的号秒杀。第二次就诊，有人直接说，抢号抢了一年才抢到。更不用说这是上海。 3月10日，广东90后女子雯女士自曝遭遇东航拒载，紧急赴上海就医的行程被迫中断，现场崩溃恳求仍无果，涉事航司被网友骂上热搜。 雯女士在深圳经营美式汉堡店，近期身体不适，当地诊疗后仍不放心，特意预约了上海专家号。上海优质医疗资源一号难求，她苦等至今年初八医生复工才成功挂号，为不错过就诊，提前花费2000余元购买东航机票，当天早早抵达机场办理值机。 然而临近登机，雯女士却被工作人员随机拦下，告知因航班超售，她被随机抽中需改签，无法搭乘本次航班。这一突发状况让她瞬间情绪激动，自己按时值机、全额购票，临登机才被通知改签，完全打乱就医计划。 她当场哭着向工作人员出示挂号记录，反复强调自己急需赴沪看病，恳求通融。但工作人员仅反复表达歉意，机械回应公司规定，始终拒绝让其登机，仅提出解决方案： “改签12点10分的航班，补偿400元并升级公务舱。” 看过病的都知道，12点10分下机，到医院最最最最快不也得一点多？哪个专家等着你？ 那个人出去就诊不是提前挂号，腾出时间，定好酒店等一切预备。400够干什么？光机票都不够啊。改签就是纯浪费了，机票都不报销。 雯女士她崩溃哭诉，改签延误4小时，必然错过专家就诊时间，年后挂号人数众多，一旦错过，不知还要等待多久。她多次表示不需要公务舱和补偿，只要求立刻出发，甚至试图强行登机，均被工作人员阻拦。 工作人员并不在乎雯女士的崩溃恳求，始终重复话术，临近登记随机逮住她告知超售，也未尝试协调机上其他乘客改签，仅坚持按标准补偿处理，全程并不在乎乘客安危跟需求。 你可以说你的损失，跟我有何关系？ 雯女士的就医行程大概率因此泡汤，无奈之下将此事曝光，寻求网友评理。 大家普遍认为，航班超售虽是行业常见操作，对于紧急就医的乘客，航司应优先协调，而非简单以补偿了事；工作人员若能提前一晚通知乘客，或许乘客有备选方案，或在机上征集自愿改签乘客并给予补偿，本可避免冲突。网友纷纷前往航司评论区发声，要求为雯女士错过专家号给出合理解释。 有网友表示，工作人员虽属奉命行事，但面对特殊情况，应多一份共情与变通。规矩之外，更需兼顾乘客实际需求，尤其是就医这类紧急事项，人文关怀远比冰冷的补偿更重要。 我觉得最好的补偿，是东航出面请专家会诊，这是他们的失误该承担的责任，而不是所谓的不痛不痒的商务舱跟400，毕竟乘客2000的机票都打水漂了，400补偿跟羞辱的区别是什么？ 信息来源：抖音个人账号3月10日发布《如果不是有急事 谁会有这么大情绪？》
