“白嫖成性！”杭州，一女顾客下单998元的带鱼，收到货以鱼表皮有破损为由申请仅退款，商家一查，发现女顾客是个惯犯，曾多次申请仅退款成功白嫖，商家气得跨省上门要说法，后得知女顾客竟是个律师！而且早已经臭名昭著。 3月中旬的一个晚上，开海鲜直播间的余女士，那天正忙着给粉丝打包刚捕捞上岸的新鲜海货，一个网名叫“当当”的老顾客下了两单，一单是258元的板鱼，另一单就是这998元的带鱼，足足有11斤8条，个头都不小。 余女士做海鲜生意十几年，向来诚信经营，对老顾客更是照顾有加，这单带鱼几乎没赚什么钱，纯粹是给老客的福利价。她亲自盯着打包，里三层外三层裹得严严实实，生怕运输途中出什么问题，可千防万防，还是没防住人心险恶。 没过两天，余女士刚结束一场直播，打开后台就看到了两条退款申请，瞬间心里一沉。那个叫“当当”的顾客，先是说258元的板鱼肉质腐烂，要求仅退款不退货，紧接着又针对那单998元的带鱼发起了同样的申请，理由是鱼的表皮有破损，包装不符合要求。 余女士当时就觉得不对劲，她的海鲜都是当天捕捞当天发货，板鱼更是新鲜得能看到跳动的鱼眼，怎么可能会腐烂？带鱼打包时她亲自检查过，每条都完好无损，运输用的还是加厚保温箱，怎么到了顾客手里就表皮破损了？ 带着一肚子疑惑，余女士赶紧调出了后台数据，这不查不知道，一查差点没把她气晕过去。这个“当当”哪里是什么普通老顾客，分明是个专门“白嫖”的惯犯。从去年年底开始，她就在余女士的直播间和店铺里累计下单十几次，小到几十块的杂鱼，大到近千元的海鲜礼盒。 每次收货后总能找出各种理由申请仅退款，从“肉质不新鲜”到“包装有问题”，再到“运输超时”，理由五花八门，却有一个共同特点，都是只想要钱不想退货。更让余女士心寒的是，之前的几次退款申请，平台都判定顾客胜诉，她的店铺不仅损失了货物，还影响了店铺评分和信誉。 这笔998元的带鱼订单，成了压垮骆驼的最后一根稻草。余女士算了一笔账，这单带鱼她一分钱没赚，加上之前被“当当”白嫖的几次，她这个小本生意的商家相当于白干了大半个月。她实在咽不下这口气，决定不再忍气吞声，而是要为自己讨个说法。 她连夜整理了所有证据，包括聊天记录、发货视频、物流信息和之前的退款记录，第二天一早就开着车，从外地直奔杭州，这一路几百公里，她心里又气又委屈，不知道这次上门能不能有个结果。 凌晨时分，余女士的车停在了杭州余杭区幸福里小区门口，这是“当当”留下的收货地址。她在小区门口等到天亮，然后按照地址找到了那栋楼，敲开了“当当”家的门。 开门的正是那个“白嫖”惯犯，看到余女士找上门，她一点都不慌张，反而理直气壮地说自己申请退款完全符合平台规则，还拿出手机里的照片“证明”鱼确实有破损。余女士当场就拿出了发货时的视频，指出鱼在发货时完好无损，破损很可能是她自己造成的，要求她要么退货要么补款。 看到余女士在楼下哭诉自己的遭遇，有几位业主主动上前搭话，一开口就爆出了惊天内幕。原来这个“当当”在小区里早就臭名昭著了，根本不是什么普通住户，而是一名执业四年以上的律师，在杭州某知名律所任职。 余女士说，她这次跨省维权，不仅仅是为了要回那998元的带鱼钱，更是为了讨回公道，让这种恶意白嫖的行为受到应有的谴责和惩罚。她已经聘请了律师，准备通过法律途径维护自己的权益，除了要求退回恶意退款金额外，还会主张交通费、误工费等损失。 她希望通过自己的经历，提醒更多商家遇到类似情况不要忍气吞声，要学会用法律武器保护自己，同时也呼吁平台完善规则，堵住漏洞，避免更多商家和消费者受到伤害。 这件事也引发了人们对网购平台规则的讨论。很多商家表示，平台的退款规则往往更倾向于保护消费者，这让一些别有用心的人有了可乘之机。他们利用“七天无理由退货”“仅退款”等规则，恶意损害商家利益，而商家往往因为举证困难、维权成本高等原因，只能自认倒霉。 目前，余女士和女律师的第一次谈判已经失败，双方陷入了僵持状态。余女士表示，她不会轻易放弃，哪怕店不开了，也要为自己讨个说法。而那位女律师则依旧态度强硬，拒绝承认自己的行为有任何不当之处，甚至还威胁余女士要起诉她侵犯名誉权。这场维权之路，看起来还有很长的路要走。
