用心为客户 【智连夕阳生活，惠及银发温情】近日，中国联通在福建省南平市各营业网点深入开展暖心助老专项活动，通过一系列针对性服务举措，积极帮助老年客户跨越“数字鸿沟”、享受便捷、安全的智慧生活。 活动期间，中国联通营业厅内设立了助老服务专区，工作人员为到店的长辈提供一对一的耐心陪伴。针对老年客户在智能手机使用过程中遇到的高频问题，如扫码支付、预约挂号、视频通话等，工作人员进行了耐心细致的演示与讲解，确保老年客户能够熟练掌握常用数字功能。同时，考虑到老年客户是电信网络诈骗的易受害群体，中国联通特别设置了防骗知识科普环节，通过结合近年来针对银发群体的典型诈骗案例，深入浅出地拆解了虚假中奖、冒充熟人等诈骗套路，并教授老年客户们如何识别风险信息、保护个人隐私，切实提升其安全防范能力。 为了让老年客户在办理业务之余感受到更多关怀，中国联通还在活动现场准备了食用油等实用生活礼品，将暖意延伸至数字化服务之外。这种“专业技术辅导+人文关怀配套”的模式，有效缓解了老年客户对新技术、新设备的畏难情绪，让他们在进店的过程中切实感受到尊重与便利。 此次助老活动不仅是智慧服务的线下延伸，更是中国联通履行社会责任、提升特定群体获得感的重要实践。通过持续优化网点助老设施、完善爱心陪伴机制，中国联通致力于打造无障碍的数字生活环境。未来，中国联通将继续聚焦老年客户的通信需求，以更加细致、专业的服务保障，让广大老年客户共享数字时代的发展红利。百倍用心 十分满意 @中国联通福建客服
