山东，男子看中一冰箱，官方售价16999元，他在网络店铺付款7319.99元，店铺说20天发货，结果，男子只收到一保温杯，他却发现店铺用赠送的保温杯顶替冰箱发货，之后，男子多次催发货后，店铺竟关闭了。男子去平台投诉，谁料，平台回复：卖家没有保证金，无法退款。 拆开快递箱的那一瞬间，山东的田大哥彻底懵了。他明明在网店花七千多块钱买了一台卡萨帝双开门大冰箱，此刻硬生生躺在包装盒里的，却是一个巴掌大小的保温杯。 时间轴倒回今年3月6日，这是一场被精准计算过的价格游戏。官方旗舰店标价破万的570超薄零嵌冰箱，在那家名为“创环制造工厂”的店铺里，直接腰斩到了7520块钱。 这还不够诱人。客服的糖衣炮弹接踵而至，只要关注店铺立马再砍两百。如果你不要昂贵的空气净化器，几百块钱的电饭煲和吸尘器任你挑。这简直不像是在做生意，倒像是在做慈善。 但凡天上掉馅饼，地上准有个大坑。客服非常贴心地提议，受制于平台48小时发货的死规矩，他们会先发一个小保温杯作为见面礼。真正的大件冰箱，会在20天内从官方仓库准时发出。 为了让对账更“方便”，客服又顺水推舟，忽悠田大哥改用支付宝直接转账，借机再抹掉两百块。最终这单交易以7320元的价格拍板定音。田大哥以为捡漏了，实则是一脚踏进了死局。 3月8日，系统跳出已发货的提示。隔天，那个充当“见面礼”的保温杯顺利签收。田大哥压根没想到，商家直接把这个小包裹的单号，移花接木绑在了万元冰箱的发货记录上。 骗局的齿轮开始疯狂咬合。按照网购平台的底层代码逻辑，包裹一旦签收，倒计时就会启动。只要买家不在规定期限内点击否认，系统就会默认交易圆满完成，把暂存在云端的钱打给卖家。 田大哥慌了神，他从3月17日开始疯狂追问客服。对方那头从“过两天就发”敷衍到“今天已经加急”，就是拿不出半张真实的物流底单。无奈之下他只能在系统里一遍遍点击延长收货。 拖延战术奏效了。到了3月24日，田大哥手里的延期次数彻底耗尽。对话框里只剩下冷冰冰的自动回复，真人工客服早已人间蒸发。系统无情地跳成“已确认收货”，七千多块真金白银落袋为安。 店铺连夜关张大吉。田大哥急得像热锅上的蚂蚁，立刻向淘宝发起维权投诉，等来的却是一盆透心凉的冰水。3月31日专属客服把话撂在桌面上：卖家账户里的保证金是个零蛋，平台也没法掏钱退单。 调解走不通，杭州消保委也碰了壁，理由如出一辙。平台信誓旦旦地说已经对商家进行了重罚和封店处理，但骗子早就吃干抹净卷款跑路了，封掉一个注销的空壳子能有什么威慑力？ 田大哥转头就把网购平台告上了杭州互联网法院。案子很快立了，进入诉前调解阶段。平台大概也感觉到了压力，调了一位升级专家跟进。可到了4月8日，专家的建议居然是让他继续苦等90天。 去找骗子算账？平台甩过来的人名和电话永远处于无人接听的状态。那串虚无缥缈的发货地址只定位到某个村落，连个具体的门牌号都挤不出来。这根本不是什么偶发违约，完全是一场闭环诈骗。 按《民法典》的白纸黑字，遇到这种蓄意欺诈的勾当，可以直接主张退一赔三。算下来不仅能拿回本金，还能再让对方吐出两万多块的血。但现实很骨感，你根本找不到那个幽灵卖家。 问题究竟出在哪儿？人大民商事法律科学研究中心的石佳友教授把话说得很透。如果一套购物流程能被卖家轻易钻空套现，平台这面盾牌就难辞其咎。缺乏即时冻结涉诈账户的救济阀，就是最大的软肋。 最让人不解的是那个形同虚设的系统底线。一个卖上万块高档家电的商家，凭什么能顶着零保证金的底盘大摇大摆地开门迎客？这跟敞开大门让贼进来割几茬韭菜有什么本质分别？ 维权群里的苦主绝对不止田大哥一个。面对明显低于成本线的价格诱惑，面对脱离保护的站外转账，消费者固然要管住自己的手。但在漫长的催缴期背后，我们更该拷问的是机制的生锈。 商业博弈从来不讲情面。不要相信那些赔本赚吆喝的嘴脸，更别抱着占便宜的心态去试深浅。遇到用小物件顶替大物流的障眼法，千万别信他们的花言巧语，立刻锁死证据叫停交易。
用户10xxx19
直接告平台是诈骗合伙人
晃荡 回复 用户49xxx38 04-14 12:54
我在正规平台购买，你敢做出承诺低价卖，我们为什么不能买，你平台让他这样卖你就要负责。
用户49xxx38 回复 04-14 10:03
贪便宜，以为天上掉馅饼，东西都没见就付款，自己没一点责任？
用户11xxx07
那个平台？这个平台不靠谱。
楼下的小黑子 回复 04-14 11:05
肯定是淘天啊，售后最差的平台没有之一，拼夕夕的售后都比淘天靠谱
离人愁-念 回复 04-14 11:33
人不说了吗？淘宝
吃瓜群众
被人家客服忽悠的私下转账你怪谁？让我私下转账的，别说几千块，100块的东西我都不会买～
123 回复 用户10xxx22 04-14 20:30
线下电器？就是那种只卖贵的不卖便宜的实体店？
用户10xxx22 回复 04-14 19:48
网购电器？我电器从来都是线下买，大件便宜个三瓜两枣的，占小便宜吃大亏
用户16xxx52
扯犊子吧，淘宝平台没保证金根本入不了，他们网上监管很严的。
洛阳用户 回复 升叶飘 04-14 12:59
拼多多上买的去淘宝维权？看内容了没有？
升叶飘 回复 04-14 12:11
文章没说是淘宝平台，说不定是拼多多
游鱼
关键是私下付款！
用户10xxx43 回复 04-14 23:47
[微笑]
洒脱
平台不收商铺保证金，出了事情就应该自己兜着，否则应是同伙，坑蒙消费者！
8滇南一秀 回复 04-14 19:50
仔细看看文章，付款时是绕开平台监管私下转账的，这跟平台有毛关系？
用户10xxx55 回复 04-14 16:43
你信不收保证金，这这机构的剥削，能做好人吗
拓邦光伏全额投资 陈越
你关键私下交易，这是活该
从河流到海洋
平台提供平台参与诈骗！
龙在天涯 回复 04-14 15:31
和平台关系不大，他不是正常购物付款那种，他是加买家私号支付宝转账，这种绕过平台付款的那个平台都不保障啊
Gottmas 回复 龙在天涯 04-14 17:50
直接投诉或者起诉淘宝就行了，然后淘宝就会管了。
用户10xxx14
你丫付款的时候不通过平台，受骗了又要找平台，平台欠你的？
胖虫
现在已经很少在淘宝买东西了，做的比拼多多差很多，去年淘工厂还是国货甄选频道买了本汉语词典，防伪码外揭层是印刷的一眼假，购买页面写着假一赔十，一申请售后商品页就下架，就这样淘宝官方人工客服还不承认售假，让必须有鉴定报告再跟进，几十块钱算球
枫哥 回复 04-14 13:56
兄弟，大家都清楚淘工厂就是制假售假的啊，要不然怎么便宜？你只要先认定都是假货，再去挑，你就会发现顺眼多了
海天一色 回复 04-14 19:51
陶宝很多卖家挂羊头卖狗肉，货不对板，以次充好。买成人服装给你儿童服装，或旧货服装，退货退款还要先自己垫资运费，太费劲，我后面去拼夕夕了，其码退货不吃亏，很痛快
天哥
不通过平台付款，私下转账被骗活该。
红旗飘飘
什么平台？在有信誉的大平台就不可能发生这样的事。淘宝交易都是买家付款存在支付宝，确认收货后支付宝转钱给商家。买家确认收货前卖家是见不到钱的，这样就杜绝了案例所说的骗术。
阿凡 回复 04-14 11:57
淘宝也一样，我就是在淘宝遇到过一样的事
小羽来了 回复 04-14 12:53
基本上就是淘宝了，遇到过
我飞的小号
绕过平台付款，估计在平台付款，就是个保温杯的钱，其他另外付款，我曾经遇到过一次，在平台之外的付定金，钱不多，最后认亏，顶多给商家个差评，投诉都没用，平台不理。
夏紫衣 回复 04-14 15:49
废话，平台没赚到你的钱，为你的错误买单？
十四属相 回复 04-15 09:10
你在中介看好物品后，抛开中介私下交易，出问题找中介？哪家中介会管你，不起诉你就不错了。
阿松
网店没有确认收货，款怎么到的商家？
彩色糖果纸 回复 04-14 17:22
私自转账
流水 回复 04-14 20:20
网店还用点确认收货吗，都是签收后10-15天自动确认，这个一直点延迟收货，用完了都不找官方客服反应没收到货，官方不能一直扣着货款
灵猫夜动
我在淘宝上卖两棵两瓜红石榴树苗，特贵，过了几年才结果，却是普通白肉果。因为过了几年时间，平台上所有售后申诉全过期，12315也以无法判定草草了之
用户89xxx64 回复 04-14 15:26
是不是宿迁发的货，我买的羊角蜜结果长出来大冬瓜[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
欣辰微景 回复 04-14 13:35
淘宝买的超过20天才能确认质量的几乎没有什么好东西！
angel8775
搞笑，不确认收货对方怎么收到钱？我信你个鬼
angel8775 回复 用户12xxx82 04-14 13:27
如果走线下就活该倒霉了。
用户12xxx82 回复 04-14 12:39
没看到改为转账？线上单退了，走下线转账少200块。
穷儿响叮铛
大件网上不靠谱，下单需谨慎
EVENSTAR 回复 04-14 19:42
京东自营店不可能不靠谱！
穷儿响叮铛 回复 EVENSTAR 04-16 16:50
嗯，线下有实品店，方便后续维修保养
墨子良
自己的问题，好好看了下，为了省200，夸过平台直接转款。
扶阳中医
这个可要求退货呀
欣辰微景 回复 04-14 13:33
怎么退？一个多月了才去投诉，货款都打给人家了，都跑路了！
鑫钲铖
我遇到过2次类似的情况，一个是买了一个假的充电宝，只有配重的充电宝外壳，另一个是假的进口插线板，充电宝卖家关闭了，插线板卖家不承认是假货，向淘宝平台投诉，淘宝都把责任推到卖家身上，自己一点责任都不承担。
李新华
闲鱼的店铺就是这样骗人的，它们不会按订单发给你的货，而是发另一款严重溢价的商品，投诉平台开始判你赢了，但商家不会退款退货，最后平台又和商家搅在一起。闲鱼上的商家基本上都是骗子，贵重商品比如相机手机千万不能在闲鱼商鋪购买，谁买谁受骗。
冰蓝 回复 用户89xxx64 04-14 15:50
[滑稽笑]线下交易坑更多，线下交易平台监管不到，被骗只能自认倒霉
用户89xxx64 回复 04-14 15:29
闲鱼你可以买同城的线下交易，凡是不愿意线下交易的一律不买。
用户16xxx52
开通先用后付就没这事了。
皮皮 回复 海天一色 04-15 16:24
有，不是所有店铺
海天一色 回复 04-14 20:00
淘宝有先用后付功能么？我好几年没去买货了
yjpgd8
平台赔钱
莫名
报警诈骗，有付款记录，抓到退款入刑
横戈跃马
平台不负责，天理难容
封号
说实话，拼多多普遍东西虽然没淘宝好，但是比淘宝价格低很多。同价位东西也比淘宝好。 关键是售后，淘宝的售后真没办法和拼多多比。也就京东售后可以和拼多多较量一下。
用户14xxx19
啥野鸡平台，没有货款托管。
啊锋
抖隐买东西小心点。欺诈消费者行为屡见不鲜
用户15xxx13
这个某宝平台是支持商家售假的，我买一个苏泊尔锅，发过来是一个冒牌都不如的三无产品，找商家让退货，投诉到平台，平台让我拿正品官方渠道的假货鉴定证明，我也是拍了开箱视频给店铺以及平台客服，平台说没有鉴定证明光凭这个不能说是售假，可以申请退货，从那以后这个平台的东西一样不买了
打酱油专用瓶
这种情况我也遇到过，就是从拼夕夕转到淘宝上的，好在当时买的东西是小家电
海绵体宝宝
钱付在第三方平台，没有买家确认，卖家怎么收到钱？
皮皮 回复 04-15 16:25
人家没通过淘宝下单，是线下转账的
阿松
不走平台，平台肯定不管你，
平平安安
以前装修，花300+和400+买了两个花洒。三个月后，300+的花洒坏了。找卖家，卖家关店了。找淘宝，淘宝说联系卖家，帮忙想办法，期限3个月。。。我都放弃了，3个月后淘宝发来信息：淘宝也无法联系到卖家，代为垫付300+。淘宝直接退了我300多元
神经蛙
哪个平台？
用户64xxx82
这就跟咸鱼线下交易一样。你都线下交易了跟平台有多大关系。不过平台不收保证金就能开店也确实操蛋
流水 回复 04-14 20:34
没有保证金开不了店铺，这是骗多了被扣完了[捂脸哭]
价值投资难
销售如此大额产品，平台不收或少收保证金，责任巨大，理应赔偿
用户10xxx63
自己买的东西有多大心里没点逼数吗？一个水杯你签收它干嘛呢？自己挖坑给自己跳[抠鼻][抠鼻]
刚哥来吐槽
应该是野鸡平台，比如拼京宝？
冰城卡夫卡
遇到过一次差不多的事也是没有保证金，在淘宝买了双添柏岚黄靴，到货发现是假的，申请退货显示店铺没有保证金，店铺让我先把鞋发回去收到后再私下给我转钱，我拒绝，投诉到淘宝和12345，最后淘宝平台把钱退给我，商家也联系不上，鞋也退不回去
遙遠的囬憶
他是自己后台支付宝转账的，没有前面订单支持，以为捡便宜
初初见你
我也收到过两次，小东西，发货物流不是买的东西，我直接申请退款的，不要说实际发货信息不会填
我毕竟是你哥
平台有责任，但个人的责任更大，我要是法官判平台30%赔偿责任，个人承担70％责任。（在抓不到骗子的情况下）
用户10xxx80 回复 04-15 01:45
你自己私下交易，你告诉我平台什么责任？
天朗
自己笨，为什么不在被扣款之前申请退款呢？投诉理由非常简单，就是没有收到货，把聊天记录截屏给平台就是，这样平台就会有办法保护消费者，商家也就永远收不到钱！
用户45xxx35 回复 04-14 19:57
他私下转账。找谁退？
用户64xxx46
半个月的签收期不着急，交易完了走起诉流程[哈哈笑]如此重大的事情，为了认真研究先安排90天也是合理
用户10xxx87
多多售后很好
用户10xxx83
为什么不能冻结淘宝集团所有资金。
大水炮泡
看图编故事
用户10xxx10
自己的锅别怪平台，你私下转账的
用户80xxx45
私下转账，爱上哪告就去哪告。
无风无月也无你
告平台就好
像风一样自由
要点！要点！贪便宜不通过平台私下交易出事找平台怪谁？
HONGLONG 回复 04-14 15:33
淘宝平台买的也是这样，客服无能为力
老虎
喜欢贪小便宜的人都会碰上这种事。
用户18xxx73
那个平台？
用户14xxx19
这是平台的事！
人间亚龙 回复 04-14 11:57
自己贪便宜，省200元支付宝直付卖家，关平台何事
HONGLONG
淘宝吧[抠鼻]
我心飞扬
妥妥诈骗罪
用户86xxx67
一定要记住：在平台最后自动确认收货前，若未收到货一定要做只退款处理，千万不要存侥幸心理。
哈哈哈
扯淡 没确认收货呢 商家根本收不到钱
盛唐晓月
基本电器家电手机电脑我都在京东买，感觉强子这块还行，某宝某多，现在不去买了。因为我不会挑，也没时间和他们扯皮。
用户10xxx03
以前一直在淘天购物，这两年越来越少了，一年也就几单，淘天售后忒差
树林小草
肯定瞎编的，前面说被忽悠私下转帐，后面说到期自动确认。不良瞎编
流水
还有这么多人不知道签收后10-15天就算不点确认收货，平台也会默认收货直接打款吗，从取件那一刻就开始计时了[捂脸哭]
用户10xxx20
平台外转账的都是骗子
用户95xxx22
自己贪便宜，违规平台外转账
1000001
我早已完全放弃了在淘宝上及用支付宝购物，现在在拼多多上购物，售后保障感觉非常良好，拼多多就是我一个穷比的购物天堂！[静静吃瓜][静静吃瓜]
000
不通过平台付款，维权又找到平台
用户66xxx22
淘宝不交保证金能卖大件？
苍茫的天涯是我的爱
网购环境差，主要就是白嫖客太多了。
琥珀
绝对是得物
用户22xxx47
找管方太迟了当天收货就要找淘宝管方了！！！！
lltz
平台有重大责任，为什么不看商人身份证？
树影0林
什么平台买东西资金居然不从平台账户走的
海天一色 回复 04-14 20:04
买家就是这样，避开平台监控。吃了大亏
用户10xxx22
网购电器？我电器从来都是线下买，大件便宜个三瓜两枣的，占小便宜吃大亏
用户10xxx22 回复 海天一色 04-15 11:38
踩坑的也不少
海天一色 回复 04-14 20:02
我在拼多多买品牌电脑可是真的。超5仟了
赵敏
平台也是商家，平台的商品就是在平台上经营的卖家，你的商品出问题了平台要先兜底再追溯卖家
用户89xxx64 回复 04-14 15:31
那实体店卖预付卡的呢？卖完了等你提货的时候人去楼空，你找谁？找房东兜底，毕竟这个平台是房东提供的，这根本不是平台的问题，这个是自己贪小便宜，我买的需要十几二十天左右发货的，人家页面都有，也没说发一个赠品来冒充啊？平台没有强制所有交易都是48小时发货，按商家的实际承诺来。自己挡不住别人的糖衣炮弹而已，另外上面文章也说了钱是绕开平台，直接支付宝转账的。
赵无忌
我在闲鱼遇到没收货都交易成功了，然后就是无限期等待，商家已经下架了
一个有态度的人
淘宝已经废了，可惜了，以前真的不错，现在虽然还用，但是尽量别大件
四川印象
可以直接报警！
爱人民
直接起诉平台就是了
用户10xxx33
确认收货前不在支付宝担保么？
难得糊涂
万元左右的冰箱七千多怎么可能买到？
HT
淘宝上的咸鱼就这样，买了一个苹果笔记本，收货地址山东潍坊，却在黑龙江已签收
海欣
直接报警，这属于诈骗。平台需要提供真实信息
雷爷
某宝的售货就是这样🐮，我赶上一次，也是没有保证金.....
用户99xxx87
在一个地摊店铺买如此贵重的东西，就好比你在夜市上花明显离谱价格买个LV的包一样，你还要问人家真货吧。
用户13xxx04
淘天吧，越来越差了。这个月我老婆在天猫旗舰店买了双鞋子，鞋小了要退，店家竟然以不支持7天无理由不同意退货。真是无语
用户10xxx37
诈骗，这是刑事案件，调解啥呢？
轻云飞扬
你都直接转账绕过平台了，你再追究平台责任？你手抓饭吃噎到了你是不是还得怪筷子？
中国巴菲特
有猫腻，应该是故意木有反应客观事实。淘宝系统严密，应该是此人有毛病行为，导致受骗。
用户10xxx50
前脚买东西 后脚下架 查无此铺 taobao
风宇同行
大件电器还好我都在京东买自营的，新装修的房子，大几万的家具家电都在京东买，没出过问题
资源社
早期的拼夕夕还真是这样
真心
网上很多都是二手翻新机
云侠
网上便宜的离谱的东西不能买。
用户12xxx90
应该不可能是淘宝，淘宝的流程还是很严格的
四方草
私下转账？智商下线谁也救不了啊
康师傅
这样的商家，即然保证金都没缴，淘宝平台是怎么管理的，应追告平台赔偿损失！
用户13xxx89
京东现在也不行了，假货贴牌货满天飞，刚买的洗澡机，是个三无产品，生产地址是村子，再无其它。
飞扬萍踪 回复 04-14 16:22
京东得买自营的。
EVENSTAR 回复 04-14 19:43
放屁！
庄生蝴蝶
淘宝在纠纷中更偏向卖家，这和拼多多截然不同。所以，即便我的淘宝买家信用都皇冠了，还是果断跳槽拼夕夕
火焰王
你没电收到货，款怎么没了？
流水 回复 04-14 20:31
他买了冰箱，商家发了个保温杯，私信说过20天发货，他就签收了，20天都不告诉平台收到的是保温杯而不是冰箱，系统自动确认收货[捂脸哭]
飞扬萍踪 回复 04-14 16:23
虚假发货
不跟傻子争辩
遇到过 淘宝客服 说商家没有交保证金 也找不到 商家 没法赔付
海天一色 回复 04-14 20:11
淘宝现在没保证金也敢开店卖货？真是新奇啊！我20多年的老淘宝突然发现跟不上新形势了
不跟傻子争辩 回复 海天一色 05-08 22:54
不交保证金 不干了 淘宝推责任