山东，男子看中一冰箱，官方售价16999元，他在网络店铺付款7319.99元，店铺说20天发货，结果，男子只收到一保温杯，他却发现店铺用赠送的保温杯顶替冰箱发货，之后，男子多次催发货后，店铺竟关闭了。男子去平台投诉，谁料，平台回复：卖家没有保证金，无法退款。 拆开快递箱的那一瞬间，山东的田大哥彻底懵了。他明明在网店花七千多块钱买了一台卡萨帝双开门大冰箱，此刻硬生生躺在包装盒里的，却是一个巴掌大小的保温杯。 时间轴倒回今年3月6日，这是一场被精准计算过的价格游戏。官方旗舰店标价破万的570超薄零嵌冰箱，在那家名为“创环制造工厂”的店铺里，直接腰斩到了7520块钱。 这还不够诱人。客服的糖衣炮弹接踵而至，只要关注店铺立马再砍两百。如果你不要昂贵的空气净化器，几百块钱的电饭煲和吸尘器任你挑。这简直不像是在做生意，倒像是在做慈善。 但凡天上掉馅饼，地上准有个大坑。客服非常贴心地提议，受制于平台48小时发货的死规矩，他们会先发一个小保温杯作为见面礼。真正的大件冰箱，会在20天内从官方仓库准时发出。 为了让对账更“方便”，客服又顺水推舟，忽悠田大哥改用支付宝直接转账，借机再抹掉两百块。最终这单交易以7320元的价格拍板定音。田大哥以为捡漏了，实则是一脚踏进了死局。 3月8日，系统跳出已发货的提示。隔天，那个充当“见面礼”的保温杯顺利签收。田大哥压根没想到，商家直接把这个小包裹的单号，移花接木绑在了万元冰箱的发货记录上。 骗局的齿轮开始疯狂咬合。按照网购平台的底层代码逻辑，包裹一旦签收，倒计时就会启动。只要买家不在规定期限内点击否认，系统就会默认交易圆满完成，把暂存在云端的钱打给卖家。 田大哥慌了神，他从3月17日开始疯狂追问客服。对方那头从“过两天就发”敷衍到“今天已经加急”，就是拿不出半张真实的物流底单。无奈之下他只能在系统里一遍遍点击延长收货。 拖延战术奏效了。到了3月24日，田大哥手里的延期次数彻底耗尽。对话框里只剩下冷冰冰的自动回复，真人工客服早已人间蒸发。系统无情地跳成“已确认收货”，七千多块真金白银落袋为安。 店铺连夜关张大吉。田大哥急得像热锅上的蚂蚁，立刻向淘宝发起维权投诉，等来的却是一盆透心凉的冰水。3月31日专属客服把话撂在桌面上：卖家账户里的保证金是个零蛋，平台也没法掏钱退单。 调解走不通，杭州消保委也碰了壁，理由如出一辙。平台信誓旦旦地说已经对商家进行了重罚和封店处理，但骗子早就吃干抹净卷款跑路了，封掉一个注销的空壳子能有什么威慑力？ 田大哥转头就把网购平台告上了杭州互联网法院。案子很快立了，进入诉前调解阶段。平台大概也感觉到了压力，调了一位升级专家跟进。可到了4月8日，专家的建议居然是让他继续苦等90天。 去找骗子算账？平台甩过来的人名和电话永远处于无人接听的状态。那串虚无缥缈的发货地址只定位到某个村落，连个具体的门牌号都挤不出来。这根本不是什么偶发违约，完全是一场闭环诈骗。 按《民法典》的白纸黑字，遇到这种蓄意欺诈的勾当，可以直接主张退一赔三。算下来不仅能拿回本金，还能再让对方吐出两万多块的血。但现实很骨感，你根本找不到那个幽灵卖家。 问题究竟出在哪儿？人大民商事法律科学研究中心的石佳友教授把话说得很透。如果一套购物流程能被卖家轻易钻空套现，平台这面盾牌就难辞其咎。缺乏即时冻结涉诈账户的救济阀，就是最大的软肋。 最让人不解的是那个形同虚设的系统底线。一个卖上万块高档家电的商家，凭什么能顶着零保证金的底盘大摇大摆地开门迎客？这跟敞开大门让贼进来割几茬韭菜有什么本质分别？ 维权群里的苦主绝对不止田大哥一个。面对明显低于成本线的价格诱惑，面对脱离保护的站外转账，消费者固然要管住自己的手。但在漫长的催缴期背后，我们更该拷问的是机制的生锈。 商业博弈从来不讲情面。不要相信那些赔本赚吆喝的嘴脸，更别抱着占便宜的心态去试深浅。遇到用小物件顶替大物流的障眼法，千万别信他们的花言巧语，立刻锁死证据叫停交易。
用户10xxx19
直接告平台是诈骗合伙人
晃荡 回复 用户49xxx38 04-14 12:54
我在正规平台购买，你敢做出承诺低价卖，我们为什么不能买，你平台让他这样卖你就要负责。
用户49xxx38 回复 04-14 10:03
贪便宜，以为天上掉馅饼，东西都没见就付款，自己没一点责任？
吃瓜群众
被人家客服忽悠的私下转账你怪谁？让我私下转账的，别说几千块，100块的东西我都不会买～
123 回复 用户10xxx22 04-14 20:30
线下电器？就是那种只卖贵的不卖便宜的实体店？
用户10xxx22 回复 04-14 19:48
网购电器？我电器从来都是线下买，大件便宜个三瓜两枣的，占小便宜吃大亏
用户11xxx07
那个平台？这个平台不靠谱。
楼下的小黑子 回复 04-14 11:05
肯定是淘天啊，售后最差的平台没有之一，拼夕夕的售后都比淘天靠谱
离人愁-念 回复 04-14 11:33
人不说了吗？淘宝
用户16xxx52
扯犊子吧，淘宝平台没保证金根本入不了，他们网上监管很严的。
洛阳用户 回复 升叶飘 04-14 12:59
拼多多上买的去淘宝维权？看内容了没有？
升叶飘 回复 04-14 12:11
文章没说是淘宝平台，说不定是拼多多
游鱼
关键是私下付款！
用户10xxx43 回复 04-14 23:47
[微笑]
洒脱
平台不收商铺保证金，出了事情就应该自己兜着，否则应是同伙，坑蒙消费者！
8滇南一秀 回复 04-14 19:50
仔细看看文章，付款时是绕开平台监管私下转账的，这跟平台有毛关系？
用户10xxx55 回复 04-14 16:43
你信不收保证金，这这机构的剥削，能做好人吗
江越能源陈越
你关键私下交易，这是活该
用户10xxx14
你丫付款的时候不通过平台，受骗了又要找平台，平台欠你的？
从河流到海洋
平台提供平台参与诈骗！
龙在天涯 回复 04-14 15:31
和平台关系不大，他不是正常购物付款那种，他是加买家私号支付宝转账，这种绕过平台付款的那个平台都不保障啊
Gottmas 回复 龙在天涯 04-14 17:50
直接投诉或者起诉淘宝就行了，然后淘宝就会管了。
天哥
不通过平台付款，私下转账被骗活该。
胖虫
现在已经很少在淘宝买东西了，做的比拼多多差很多，去年淘工厂还是国货甄选频道买了本汉语词典，防伪码外揭层是印刷的一眼假，购买页面写着假一赔十，一申请售后商品页就下架，就这样淘宝官方人工客服还不承认售假，让必须有鉴定报告再跟进，几十块钱算球
枫哥 回复 04-14 13:56
兄弟，大家都清楚淘工厂就是制假售假的啊，要不然怎么便宜？你只要先认定都是假货，再去挑，你就会发现顺眼多了
海天一色 回复 04-14 19:51
陶宝很多卖家挂羊头卖狗肉，货不对板，以次充好。买成人服装给你儿童服装，或旧货服装，退货退款还要先自己垫资运费，太费劲，我后面去拼夕夕了，其码退货不吃亏，很痛快
红旗飘飘
什么平台？在有信誉的大平台就不可能发生这样的事。淘宝交易都是买家付款存在支付宝，确认收货后支付宝转钱给商家。买家确认收货前卖家是见不到钱的，这样就杜绝了案例所说的骗术。
阿凡 回复 04-14 11:57
淘宝也一样，我就是在淘宝遇到过一样的事
小羽来了 回复 04-14 12:53
基本上就是淘宝了，遇到过
我飞的小号
绕过平台付款，估计在平台付款，就是个保温杯的钱，其他另外付款，我曾经遇到过一次，在平台之外的付定金，钱不多，最后认亏，顶多给商家个差评，投诉都没用，平台不理。
夏紫衣 回复 04-14 15:49
废话，平台没赚到你的钱，为你的错误买单？
十四属相 回复 04-15 09:10
你在中介看好物品后，抛开中介私下交易，出问题找中介？哪家中介会管你，不起诉你就不错了。
阿松
网店没有确认收货，款怎么到的商家？
彩色糖果纸 回复 04-14 17:22
私自转账
流水 回复 04-14 20:20
网店还用点确认收货吗，都是签收后10-15天自动确认，这个一直点延迟收货，用完了都不找官方客服反应没收到货，官方不能一直扣着货款
灵猫夜动
我在淘宝上卖两棵两瓜红石榴树苗，特贵，过了几年才结果，却是普通白肉果。因为过了几年时间，平台上所有售后申诉全过期，12315也以无法判定草草了之
用户89xxx64 回复 04-14 15:26
是不是宿迁发的货，我买的羊角蜜结果长出来大冬瓜[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
欣辰微景 回复 04-14 13:35
淘宝买的超过20天才能确认质量的几乎没有什么好东西！
angel8775
搞笑，不确认收货对方怎么收到钱？我信你个鬼
angel8775 回复 用户12xxx82 04-14 13:27
如果走线下就活该倒霉了。
用户12xxx82 回复 04-14 12:39
没看到改为转账？线上单退了，走下线转账少200块。
穷儿响叮铛
大件网上不靠谱，下单需谨慎
EVENSTAR 回复 04-14 19:42
京东自营店不可能不靠谱！
扶阳中医
这个可要求退货呀
欣辰微景 回复 04-14 13:33
怎么退？一个多月了才去投诉，货款都打给人家了，都跑路了！
墨子良
自己的问题，好好看了下，为了省200，夸过平台直接转款。
李新华
闲鱼的店铺就是这样骗人的，它们不会按订单发给你的货，而是发另一款严重溢价的商品，投诉平台开始判你赢了，但商家不会退款退货，最后平台又和商家搅在一起。闲鱼上的商家基本上都是骗子，贵重商品比如相机手机千万不能在闲鱼商鋪购买，谁买谁受骗。
冰蓝 回复 用户89xxx64 04-14 15:50
[滑稽笑]线下交易坑更多，线下交易平台监管不到，被骗只能自认倒霉
用户89xxx64 回复 04-14 15:29
闲鱼你可以买同城的线下交易，凡是不愿意线下交易的一律不买。
莫名
报警诈骗，有付款记录，抓到退款入刑
横戈跃马
平台不负责，天理难容
封号
说实话，拼多多普遍东西虽然没淘宝好，但是比淘宝价格低很多。同价位东西也比淘宝好。 关键是售后，淘宝的售后真没办法和拼多多比。也就京东售后可以和拼多多较量一下。
用户14xxx19
啥野鸡平台，没有货款托管。
迷路的兔子
哈哈哈，活该，网购被骗的不值得同情，贪小便宜吃大亏，实体店买还管售后不香么？同理，我也网购，但我可不和电商叽叽歪歪，没收到货直接投诉退款，电商有什么问题关我屁事，我只知道我没收到货。
啊锋
抖隐买东西小心点。欺诈消费者行为屡见不鲜
打酱油专用瓶
这种情况我也遇到过，就是从拼夕夕转到淘宝上的，好在当时买的东西是小家电
用户16xxx52
开通先用后付就没这事了。
皮皮 回复 海天一色 04-15 16:24
有，不是所有店铺
海天一色 回复 04-14 20:00
淘宝有先用后付功能么？我好几年没去买货了
海绵体宝宝
钱付在第三方平台，没有买家确认，卖家怎么收到钱？
皮皮 回复 04-15 16:25
人家没通过淘宝下单，是线下转账的
阿松
不走平台，平台肯定不管你，
yjpgd8
平台赔钱
平平安安
以前装修，花300+和400+买了两个花洒。三个月后，300+的花洒坏了。找卖家，卖家关店了。找淘宝，淘宝说联系卖家，帮忙想办法，期限3个月。。。我都放弃了，3个月后淘宝发来信息：淘宝也无法联系到卖家，代为垫付300+。淘宝直接退了我300多元
神经蛙
哪个平台？
价值投资难
销售如此大额产品，平台不收或少收保证金，责任巨大，理应赔偿
鑫钲铖
我遇到过2次类似的情况，一个是买了一个假的充电宝，只有配重的充电宝外壳，另一个是假的进口插线板，充电宝卖家关闭了，插线板卖家不承认是假货，向淘宝平台投诉，淘宝都把责任推到卖家身上，自己一点责任都不承担。
用户10xxx63
自己买的东西有多大心里没点逼数吗？一个水杯你签收它干嘛呢？自己挖坑给自己跳[抠鼻][抠鼻]
刚哥来吐槽
应该是野鸡平台，比如拼京宝？
冰城卡夫卡
遇到过一次差不多的事也是没有保证金，在淘宝买了双添柏岚黄靴，到货发现是假的，申请退货显示店铺没有保证金，店铺让我先把鞋发回去收到后再私下给我转钱，我拒绝，投诉到淘宝和12345，最后淘宝平台把钱退给我，商家也联系不上，鞋也退不回去
我毕竟是你哥
平台有责任，但个人的责任更大，我要是法官判平台30%赔偿责任，个人承担70％责任。（在抓不到骗子的情况下）
用户10xxx80 回复 04-15 01:45
你自己私下交易，你告诉我平台什么责任？
天朗
自己笨，为什么不在被扣款之前申请退款呢？投诉理由非常简单，就是没有收到货，把聊天记录截屏给平台就是，这样平台就会有办法保护消费者，商家也就永远收不到钱！
用户45xxx35 回复 04-14 19:57
他私下转账。找谁退？
用户10xxx87
多多售后很好
用户10xxx83
为什么不能冻结淘宝集团所有资金。
大水炮泡
看图编故事
用户10xxx10
自己的锅别怪平台，你私下转账的
用户80xxx45
私下转账，爱上哪告就去哪告。
像风一样自由
要点！要点！贪便宜不通过平台私下交易出事找平台怪谁？
乌鸡鱿鱼蛙蛙柴犬精美的爸爸 回复 04-14 15:33
淘宝平台买的也是这样，客服无能为力
老虎
喜欢贪小便宜的人都会碰上这种事。
用户18xxx73
那个平台？
用户14xxx19
这是平台的事！
人间亚龙 回复 04-14 11:57
自己贪便宜，省200元支付宝直付卖家，关平台何事
乌鸡鱿鱼蛙蛙柴犬精美的爸爸
淘宝吧[抠鼻]
盛唐晓月
基本电器家电手机电脑我都在京东买，感觉强子这块还行，某宝某多，现在不去买了。因为我不会挑，也没时间和他们扯皮。
用户10xxx03
以前一直在淘天购物，这两年越来越少了，一年也就几单，淘天售后忒差
树林小草
肯定瞎编的，前面说被忽悠私下转帐，后面说到期自动确认。不良瞎编
流水
还有这么多人不知道签收后10-15天就算不点确认收货，平台也会默认收货直接打款吗，从取件那一刻就开始计时了[捂脸哭]
用户95xxx22
自己贪便宜，违规平台外转账
1000001
我早已完全放弃了在淘宝上及用支付宝购物，现在在拼多多上购物，售后保障感觉非常良好，拼多多就是我一个穷比的购物天堂！[静静吃瓜][静静吃瓜]
苍茫的天涯是我的爱
网购环境差，主要就是白嫖客太多了。
琥珀
绝对是得物
lltz
平台有重大责任，为什么不看商人身份证？
用户15xxx13
这个某宝平台是支持商家售假的，我买一个苏泊尔锅，发过来是一个冒牌都不如的三无产品，找商家让退货，投诉到平台，平台让我拿正品官方渠道的假货鉴定证明，我也是拍了开箱视频给店铺以及平台客服，平台说没有鉴定证明光凭这个不能说是售假，可以申请退货，从那以后这个平台的东西一样不买了
树影0林
什么平台买东西资金居然不从平台账户走的
海天一色 回复 04-14 20:04
买家就是这样，避开平台监控。吃了大亏
用户10xxx22
网购电器？我电器从来都是线下买，大件便宜个三瓜两枣的，占小便宜吃大亏
海天一色 回复 04-14 20:02
我在拼多多买品牌电脑可是真的。超5仟了
用户10xxx22 回复 海天一色 04-15 11:38
踩坑的也不少
用户64xxx82
这就跟咸鱼线下交易一样。你都线下交易了跟平台有多大关系。不过平台不收保证金就能开店也确实操蛋
流水 回复 04-14 20:34
没有保证金开不了店铺，这是骗多了被扣完了[捂脸哭]
赵敏
平台也是商家，平台的商品就是在平台上经营的卖家，你的商品出问题了平台要先兜底再追溯卖家
用户89xxx64 回复 04-14 15:31
那实体店卖预付卡的呢？卖完了等你提货的时候人去楼空，你找谁？找房东兜底，毕竟这个平台是房东提供的，这根本不是平台的问题，这个是自己贪小便宜，我买的需要十几二十天左右发货的，人家页面都有，也没说发一个赠品来冒充啊？平台没有强制所有交易都是48小时发货，按商家的实际承诺来。自己挡不住别人的糖衣炮弹而已，另外上面文章也说了钱是绕开平台，直接支付宝转账的。
追梦的游子
编吧，发的图片里88会员是淘宝的，但是淘宝开店都要保证金的，尤其是卖家电的压的更高，其次，关店也有很长的时间期限，一般一个月左右起步，不是今天申请明天就关了的，重要的是开店都是实名认证的，注册用的身份信息都是真实的，要不过不了视频认证，这样确定找不到人吗？这金额也不小了，可以直接起诉到法院要赔偿了，而且甚至可以以诈骗报警处理了，这么多漏洞不是编的就是这个骗子运气真好，恰巧就遇到这么一个傻子了！
救赎
啥平台？说一下呀，我们避坑
用户10xxx60
平台就是同伙诈骗
自娱小记
这应该是平台广告信息，私下付款导致的！
峰峰
自己贪婪不走平台私下交易
张三
没有一个平台是好东西，京东，淘宝，拼多多都买到过假货。
↖旧情绵绵↗
我冰箱沙发洗衣机都是淘宝买的，售后我觉得很负责，上次那个灯坏了，卖家联系不上了，平台直接给我补偿200元，
精密
不确认收货可以扣款?
用户10xxx40
一定要思虑周全，天上掉馅饼的事，有，但是很少。涉及到捡便宜的事，一定要先考虑几分钟以后，再做决定
披着阳光的郎
然后呢？
云南白药
这种小文只管拉了自己吃，然后然后让你们猜他有没有吃饱
赵无忌
我在闲鱼遇到没收货都交易成功了，然后就是无限期等待，商家已经下架了
一个有态度的人
淘宝已经废了，可惜了，以前真的不错，现在虽然还用，但是尽量别大件
四川印象
可以直接报警！
用户66xxx22
淘宝不交保证金能卖大件？
爱人民
直接起诉平台就是了
用户10xxx33
确认收货前不在支付宝担保么？
难得糊涂
万元左右的冰箱七千多怎么可能买到？
HT
淘宝上的咸鱼就这样，买了一个苹果笔记本，收货地址山东潍坊，却在黑龙江已签收
雷爷
某宝的售货就是这样🐮，我赶上一次，也是没有保证金.....
用户99xxx87
在一个地摊店铺买如此贵重的东西，就好比你在夜市上花明显离谱价格买个LV的包一样，你还要问人家真货吧。
用户13xxx04
淘天吧，越来越差了。这个月我老婆在天猫旗舰店买了双鞋子，鞋小了要退，店家竟然以不支持7天无理由不同意退货。真是无语
用户10xxx37
诈骗，这是刑事案件，调解啥呢？
轻云飞扬
你都直接转账绕过平台了，你再追究平台责任？你手抓饭吃噎到了你是不是还得怪筷子？
中国巴菲特
有猫腻，应该是故意木有反应客观事实。淘宝系统严密，应该是此人有毛病行为，导致受骗。
用户10xxx50
前脚买东西 后脚下架 查无此铺 taobao
风宇同行
大件电器还好我都在京东买自营的，新装修的房子，大几万的家具家电都在京东买，没出过问题
真心
网上很多都是二手翻新机
云侠
网上便宜的离谱的东西不能买。
用户12xxx90
应该不可能是淘宝，淘宝的流程还是很严格的
四方草
私下转账？智商下线谁也救不了啊
康师傅
这样的商家，即然保证金都没缴，淘宝平台是怎么管理的，应追告平台赔偿损失！
用户13xxx89
京东现在也不行了，假货贴牌货满天飞，刚买的洗澡机，是个三无产品，生产地址是村子，再无其它。
飞扬萍踪 回复 04-14 16:22
京东得买自营的。
EVENSTAR 回复 04-14 19:43
放屁！
庄生蝴蝶
淘宝在纠纷中更偏向卖家，这和拼多多截然不同。所以，即便我的淘宝买家信用都皇冠了，还是果断跳槽拼夕夕
火焰王
你没电收到货，款怎么没了？
流水 回复 04-14 20:31
他买了冰箱，商家发了个保温杯，私信说过20天发货，他就签收了，20天都不告诉平台收到的是保温杯而不是冰箱，系统自动确认收货[捂脸哭]
飞扬萍踪 回复 04-14 16:23
虚假发货
不跟傻子争辩
遇到过 淘宝客服 说商家没有交保证金 也找不到 商家 没法赔付
海天一色 回复 04-14 20:11
淘宝现在没保证金也敢开店卖货？真是新奇啊！我20多年的老淘宝突然发现跟不上新形势了