2022年11月黑龙江黑河，两名高龄女性在超市排队结账，排在前面的女性石某见附近

2022年11月黑龙江黑河，两名高龄女性在超市排队结账，排在前面的女性石某见附近柜台有个商品不错，便离队去拿，拿了之后就又回到了原来的位置，这下排在后面的女性王某不干了，坚持要求石某去后面重新排队，二人为此发生口角，甚至冲突，冲突过程中王某咬石某，石某用力挣脱，最后王某还掉了一颗牙，事后王某把石某告上法院，要求赔偿损失，但在法院二人都坚称自己没错。   事发当天，黑龙江黑河这家大型超市的收银台前正值购物高峰，十多位顾客正排队等候结账，53岁的石某排在队伍中间，58岁的王某紧随其后，等候过程中石某瞥见收银台旁的货架上，摆着一款促销的洗洁精，觉得价格实惠、商品实用，便想着顺手拿一瓶。   她没有跟任何人打招呼，只是向侧边跨出两步，快速取下一瓶放进自己的购物车，整个过程不过8秒，随后便立刻转身，回到了自己原本排队的位置，没有丝毫拖沓，也没有越过前面的顾客。   可这一短暂的离开却让身后的王某十分不满，她当即认定石某是插队行为，坚持要求石某放弃原有位置，到队伍末尾重新排队，石某自然不肯接受，她觉得自己只是就近拿了件商品，很快就返回原位，既没有插队，也没有耽误他人时间，根本不算违规，两人就此争执起来。   起初只是言语争论，你一言我一语互不相让，情绪都越来越激动，话语也逐渐尖锐，周围排队的顾客纷纷侧目，现场气氛瞬间变得紧张，争执没持续多久，矛盾便彻底激化，王某率先动手，伸手抓住石某的右臂衣袖，用力拖拽，想把她拉到队伍后面。   石某被突然拉扯本能地用力甩手挣脱，这一挣一拽间，王某没站稳，被带得摔倒在地，倒地后的王某情绪彻底失控，怒火中烧的她见石某的左手靠近自己，竟直接张口，狠狠咬住了石某的食指，手指被咬住的石某疼痛难忍，下意识地拼命抽手，想要挣脱王某的撕咬。   双方一番拉扯挣扎，王某的牙齿本就因年纪偏大有些松动，在剧烈的外力作用下，一颗上门牙当场脱落，口中当即渗出血迹，冲突才被迫停下，超市工作人员见状，连忙上前将两人分开，现场秩序才逐渐恢复，随后有人报警，警方介入处理。   事后经司法鉴定，王某牙齿脱落的损伤程度构成轻伤二级，当地警方对这起纠纷作出处理，给予石某500元的行政处罚，但王某对此结果并不满意，她认为自己牙齿脱落是石某造成的，损失远不止于此，于是将石某起诉至法院，要求对方赔偿医疗费、种植牙费用、精神损害抚慰金等各项损失共计7万余元。   法庭上双方各执一词，都坚称自己没有过错，石某认为自己短暂离队拿商品不属于插队，是王某先动手拖拽、主动咬人，自己只是本能挣脱，不应承担主要责任。   王某则咬定石某违规在先，自己的牙齿脱落是石某用力挣脱导致，石某必须全额赔偿自己的损失，法院结合超市监控视频、证人证言及司法鉴定结果等证据，审理后认定，石某短暂离队取货后迅速归位，不属于插队行为。   但在冲突发生时她的挣脱行为与王某牙齿脱落存在直接因果关系，而王某先动手拖拽，又主动咬人，对冲突升级及自身损害存在明显过错，最终法院作出一审判决，认定石某承担70%的主要责任，王某自行承担30%的次要责任，综合各项合理损失后，判令石某赔偿王某共计1.7万元。   判决后双方均未当庭表示服判，该案后续曾启动二审程序，但最终仍维持了一审的责任划分与赔偿结果，一场因超市排队引发的小纠纷，最终以一人受伤、一人赔偿、两人对簿公堂收场，也让不少人感慨，公共场所多些包容与理解，或许就能避免许多不必要的矛盾。