一香港商家抱怨，34 年了从来没有如此凄惨，这一切的原因不都是他们自己造成的吗？看看各个商家门口贴的那些冷漠告示。 问一次路要收 10 块钱，不支持支付宝、微信，要收现金，一个茶餐厅设最低消费，不能外带食品，吃饭像打仗，吃完的赶紧走，点餐的时候不能犹豫，否则会被嫌弃，不懂普通话，有时甚至用英语故意刁难，丝毫没有一点点服务意识 这种局面根本不是什么意外，是长期以来服务缺位、心态傲慢攒出来的结果，怨不得别人。放在十几年前，香港代购街市是内地消费者眼里的购物圣地，那时候信息差、渠道差摆在那，内地买不到的正品、拿不到的优惠，只能托人去香港带，或者亲自跑一趟。 那时候商家手里握着客源，根本不把服务当回事，反正你不来有的是人来，自然敢摆出高高在上的姿态，把消费者的需求当成麻烦，把正常的服务当成施舍，甚至把宰客当成理所当然。 现在时代彻底变了。跨境电商、保税仓模式成熟，正品溯源体系完善，内地消费者在家动动手指，就能买到全球各地的正品，价格透明，售后有保障，根本不用再跑香港，更不用找代购。 关税政策调整，跨境购物的成本越来越低，香港代购原本的价格优势、渠道优势，早就被磨得一干二净。消费者手里有了足够的选择权，自然不会再花钱买气受，那些服务差、态度傲慢的商家，第一个被淘汰。 很多商家到现在都没搞明白，自己的核心竞争力到底是什么。以前靠的是信息差和渠道垄断，不是什么服务，更不是什么口碑。现在垄断被打破，信息差消失，原本的优势没了，又不肯补服务的短板，只能眼睁睁看着客源流失。 问路收钱这种操作，本质上就是把消费者当成了可以薅的羊毛，连最基本的善意都没有，谁还愿意踏进店里消费？不支持移动支付，等于直接把习惯了无现金消费的内地游客拒之门外，现在出门谁还随身带大量现金？这种完全不考虑消费者需求的规定，不是把生意往外推是什么？ 茶餐厅的最低消费、赶客式服务，更是把傲慢写在了脸上。消费者花钱是来吃饭的，不是来受气的。 点餐犹豫两句就被嫌弃，吃完没坐多久就被催着走，这种服务态度，换谁都不会再来第二次。不懂普通话、故意用英语刁难，更是摆明了不想做内地游客的生意，既然不想做，那游客不来，又有什么好抱怨的？ 34年的经营，本该攒下足够的口碑和客源，结果硬生生把一手好牌打烂。这些商家总觉得，自己的冷清是大环境不好，是游客少了，却从来不肯反思，为什么同样在香港，有的商家能留住客源，有的却落得无人问津的下场。 市场从来不会偏袒谁，你对消费者什么态度，消费者就用脚给你投票。哪怕是香港本地居民，也不会愿意去这种服务差、态度傲慢的店消费，商家的客源，不管是内地还是本地，都在一点点流失，最后只能落得无人问津的下场。 以前香港能成为购物天堂，靠的不只是商品全、价格优，还有相对完善的服务。现在部分商家把服务丢了，把对消费者的尊重丢了，只想着怎么从游客身上薅更多的钱，怎么摆更高的架子，自然会被市场抛弃。 代购这个行业本身，也随着时代发展逐渐式微，靠信息差赚钱的生意，本来就没有长久的生命力，再加上商家自身的服务缺位，衰落是必然的。 很多人觉得，商家抱怨凄惨很可怜，可仔细想想，这都是他们自己选的路。明明可以跟着时代调整，跟上消费者的需求，开通移动支付，优化服务态度，放下傲慢的身段 可他们偏不，非要抱着老观念不放，觉得自己还是那个高高在上的购物圣地，消费者必须围着他们转。时代变了，消费者的要求变了，他们却不肯变，被淘汰是迟早的事。 消费市场的核心，永远是消费者。谁能把消费者的需求放在第一位，谁能提供优质的服务，谁就能活下去。 那些把消费者当韭菜、当麻烦的商家，不管做了多少年，最终都会被市场淘汰。34年的老店，没能守住口碑，反而把服务做烂，把客源赶跑，根本不值得同情。 现在的冷清，只是市场给这些商家的教训。红利期过去了，靠垄断、靠信息差赚钱的时代彻底结束了，接下来拼的就是服务，拼的就是口碑。不肯改变的，只会被彻底淘汰；愿意放下身段、优化服务的，才能在新的市场环境里活下去。 说到底，没有谁能一直吃时代的红利，所有的生意，最终拼的都是对消费者的尊重。你尊重消费者，消费者才会给你活路；你把消费者当傻子，最终只会把自己玩死。 香港代购街市的衰落，不是市场的问题，是商家自己的问题，是他们亲手把自己的生意做没了。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
