万万没想到,陕西西安一消费者中了康师傅“再来一瓶”,跑了4家店全被拒,返回原购买地照样不兑!消费者气得直跺脚:这哪是再来一瓶,这是再来个寂寞啊! 4月2日,朱先生在西安当地一家门店买了一瓶康师傅绿茶,打开瓶盖时,清晰的“再来一瓶”四个字让他瞬间来了兴致。 按照瓶身提示,他打开康师傅相关小程序查到周边可兑换门店,想着能免费再得一瓶绿茶,便当即动身前往就近门店。 第一家门店店员听完来意,头也不抬地说没货,语气里满是不耐烦,让他去别的地方看看。 朱先生没多想,又辗转到小程序标注的第二家门店,店员却说老板不在,没人负责兑奖,让他改天再来。 抱着一丝希望,他又去了第三家和第四家门店,一家称经销商没通知活动,另一家则干脆直接拒绝兑奖,一连串的拒绝让他满心失望。 跑了大半天,腿都跑酸了,却连一瓶免费绿茶都没兑到,朱先生心里又气又无奈。 他不死心,折返回到最初购买的门店,本以为这里肯定能兑奖,可店员依旧拒绝了他,那一刻,朱先生气得直跺脚,满心欢喜彻底变成失望,忍不住吐槽这哪是再来一瓶,分明是再来个寂寞。 朱先生的遭遇很快在网上引发共鸣,越来越多网友站出来吐槽类似经历。 多地网友在社交平台发帖,称中了康师傅绿茶“再来一瓶”后兑换处处碰壁,有网友甚至辗转昆明、乐山多地,依旧没能成功兑换。 山东淄博的邵先生也多次中奖,可门店始终拒绝兑换,拨打官方客服也没得到明确答复。 有媒体调查发现,即便小程序标注的“可兑换门店”,实际能成功兑换的比例也只有二分之一左右,有的门店得知是来兑奖,甚至会直接挂断电话。 让人疑惑的是,康师傅这次“再来一瓶”活动宣传得十分声势浩大,覆盖两种规格绿茶,虚拟奖品高达4400万份,活动从3月1日持续到9月30日,看似福利丰厚,实际兑奖体验却差强人意。 很多人还记得,小时候的“再来一瓶”,拿着中奖瓶盖去小卖部,老板二话不说就给换,简单又爽快。 对终端门店而言,一瓶饮料单瓶利润仅0.3到0.5元,十分微薄,兑奖需门店先垫付成本,且核销周期长达一到两个月,很多小店不愿承担亏损和资金压力,只能推诿拒兑。 更混乱的是,活动存在双重规则,低糖绿茶可免费兑,无糖系列需额外付一元,可很多门店没弄清楚规则,要么要求所有中奖者付一元,要么直接拒绝兑换。 除此之外,康师傅自身的经营困境,也间接导致了这场兑奖乱象。 这次“再来一瓶”是康师傅时隔17年重启,目的就是提振饮品销量、缓解经营压力。 面对全网投诉吐槽,康师傅工作人员称全国均可兑奖,兑换不了可能是业务员与门店交接不到位,客服虽表示会登记反馈,却始终没正面回应兑奖难的核心原因。 对康师傅这样的大品牌而言,一瓶绿茶的成本微不足道,可他们却因舍不得这点兑奖成本,消耗着消费者多年积累的信任。 促销的初衷本是回馈消费者、提升口碑,可这场声势浩大的“再来一瓶”,却因执行不到位,变成了消耗信任的闹剧。 希望康师傅能正视兑奖困局,尽快完善兑奖机制、简化核销流程、补贴终端门店,让承诺的福利真正落地。



杠精去死
我也试过,跑了好几家才兑换成功