“没天理了！”重庆，男子的支付宝突然出现三笔大额交易，莫名其妙的被购买了16张高

“没天理了！”重庆，男子的支付宝突然出现三笔大额交易，莫名其妙的被购买了16张高铁票，他并没有买过火车票，怀疑这是支付宝被盗刷，联系支付宝客服求助。客服先是告诉他，有账户安全险，不用担心。可谁知，一天后，客服又表示他这属于非他人盗刷，不在理赔范围内。男子：制定规则是他，说不赔也是他，现在还要我举证这是被盗刷。 肖师傅说重庆的一个水泥罐车司机，他的支付宝在不知情的情况下，突然被人分几笔买了16张高铁票，一万多元不翼而飞。 3月24号早上6点多，肖师傅像往常一样开着水泥罐车出车拉货，行驶到半路的时候，他的手机突然弹出一条银行扣款短信。 当时他正在开车，不敢仔细看，只能用余光匆匆瞄了一眼，这一看可把他吓了一跳，短信显示被铁路局扣了7000多块钱。 肖师傅心里立马犯嘀咕，他压根没买过火车票，怎么会突然被扣这么多钱？ 他心里越想越慌，还没等他琢磨明白，手机又接连收到好几条扣款短信，一笔接着一笔的扣费提醒，让肖师傅彻底慌了神，满脑子都是担心，生怕钱被越扣越多。 好不容易赶到工地，肖师傅立马停下车，赶紧点开手机查看，这才发现，除了最开始扣的7000多，他的花呗也被刷走了3000多，几笔交易加起来，一共被买了16张高铁车票，总共花了一万多元。 肖师傅第一时间给妻子打去电话，着急地问是不是妻子用他的支付宝买了票。可妻子明确表示，她从来没登过丈夫的支付宝，两人一直都是各用各的账号，根本没动过他的钱。 肖师傅这才确定，支付宝肯定是被人盗刷了，他赶紧拨打报警电话，同时立刻赶往最近的重庆东站，想查清楚这些车票到底是谁买的、是谁乘车。 到了重庆东站，肖师傅仔细核对后发现，盗刷者一共操作了四笔交易，先是试探性操作了一笔，发现能成功后，紧接着就刷了7686元买了14张票，第三笔又花3392元买了2张一等座，最后一笔因为支付宝检测到交易异常，直接关闭了支付才没成功。 可因为涉及用户隐私，车站工作人员没法把购票人和乘车人的具体信息告诉肖师傅，只能证明这些票不是肖师傅自己的12306账号买的，想要详细信息，必须要警方出面调取。 这边肖师傅忙着找车站核实，另一边也赶紧联系了支付宝客服反映情况，希望能把这笔钱，追回来。 一开始，客服告诉肖师傅，他的支付宝有账户安全险，让他不用太担心，肖师傅一听，心里顿时松了口气，想着有保险理赔，应该不会有太大损失。 万万没想到，仅仅过了一天多，支付宝客服再次联系他，说辞直接来个180度的转弯。 这一次，客服告诉他，这几笔交易属于非他人盗刷，不在保险理赔范围内，拒绝赔付。 这个消息让肖师傅彻底懵了，这分明就是支付宝被盗刷，怎么就不认账了呢？ 更何况，支付宝有三重安全验证，刷脸、指纹、支付密码，平台明明能查到不是他本人操作的，现在却制定规则的是他们，拒绝理赔的也是他们。 最气人的是，支付宝客服还让肖师傅举证是被盗刷，肖师傅一肚子的委屈，觉得这实在太不讲理。 肖师傅怀疑，自己的手机可能是不小心点到了弹窗病毒，才让骗子有了可乘之机，但不管怎么说，这就是被人盗刷，支付宝的账户安全险理应理赔。 如今他只希望办案民警能尽快到火车站，调取到购票人的信息，只要能证明不是自己操作的，支付宝就没有理由再拒绝赔付。 目前，警方已经介入调查，这件事还在进一步处理中。 最高法《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》第四条明确规定：持卡人主张争议交易为网络盗刷交易的，可以提供报警记录、交易明细等证明。 发卡行、非银行支付机构主张是本人或授权交易的，应当承担举证责任。 肖师傅没有操作、也没有授权，异地批量购买16张高铁票，明显属于网络盗刷。 按照规定，支付宝应当举证是肖师傅本人或者授权交易，例如肖师傅刷脸、透露密码等情况，而不是让肖师傅自证被盗。 账户安全险保障的就是账户被盗取，发生盗用后应当予以赔偿。如今支付宝以非他人盗刷拒赔，缺乏事实与法律依据。 综上，支付宝没有尽到安全保障与异常交易拦截义务，应当按保险条款先行赔付。