辽宁大连,男子在五星级酒店房间抽烟,服务人员发现后,给他开了张1000元的罚单,说是“异味清除费”,男子认为他作为客人,在室内抽烟很正常,酒店无权收这笔钱,酒店却说,男子住的是无烟房,住之前他们也事先告知不能抽烟了,是男子自己不守规矩。 3月27日,这名男子因办事需要,入住了大连市区一家五星级酒店,办理入住时,他特意选了一间视野较好的客房,想着忙完手头的事,能在房间里放松一下。 他本身就是个老烟民,平时烟瘾上来就忍不住,压根没注意到房间里的相关提示,也没把酒店工作人员的提醒放在心上。 办理入住手续时,酒店工作人员曾明确告知他,其所住的客房属于无烟房,房间内严禁吸烟,若违反规定,酒店将收取相应的异味清除费,只是当时男子急于进房间休息,匆匆应了一声,转头就忘了这件事。 进入房间后,他放下行李,就拿出香烟点燃,舒舒服服地抽了起来,前后一共抽了三支,烟灰和烟蒂都妥善扔进了垃圾桶,他觉得这样并不会有什么问题。 当天下午,酒店服务人员例行打扫房间时,一推开房门就闻到了浓重的烟味,房间里的被褥、窗帘上都附着明显的烟味,即使开窗通风也难以消散。 服务人员立刻检查了房间,发现了垃圾桶里的烟蒂,确认男子在房间内抽过烟后,马上上报给了酒店前台,随后酒店便出具了一张1000元的“异味清除费”单据,送到了男子手中。 看到单据的那一刻,男子彻底懵了,随即就发起了火。他认为,自己作为酒店的客人,花钱入住,在自己的房间里抽烟是很正常的事,既没有影响到其他客人,也没有损坏酒店的物品,酒店根本没有权利向他收取这笔费用,更别说一下子要1000元,这简直就是“乱收费”。 面对男子的质疑,酒店工作人员没有退让,拿出了男子入住时的签字确认单,上面明确标注了“无烟房严禁吸烟,违规将收取异味清除费”的条款,同时表示,办理入住时已经当面告知过他相关规定,是他自己忽视提醒、不守规矩,才导致房间产生浓重烟味。 酒店方面解释,五星级酒店对客房卫生和环境要求极高,无烟房一旦被吸烟污染,需要更换全部被褥、窗帘,还要进行专业的除味处理,耗费大量的人力和物力,1000元的异味清除费,正是用于覆盖这些成本,而且这一收费标准,在酒店大堂、客房门口以及入住须知上都有明确标注。 男子始终不认可酒店的说法,拒绝缴纳这1000元费用,双方僵持了很久,最终也没能达成一致。男子表示,自己会向相关部门反映此事,讨一个说法,而酒店则明确表示,若男子拒不缴纳费用,将通过合理途径维护自身权益,暂扣其入住押金。 截至目前,双方的争执仍在持续,男子尚未缴纳异味清除费,相关部门也未介入协调。不少人得知这件事后,各有各的说法,有人觉得酒店收费合理,是男子自身不守规矩,也有人觉得1000元费用过高,酒店有借机盈利的嫌疑。 对此,你们有什么看法,欢迎评论留言~



用户13xxx23
这次支持酒店