罗技这次翻车,是因为官方账号发布了一条极具侮辱性的广告,把消费者比作“狗”,引发了全网抵制。以下是事件全貌: 🚨 事件核心:极具侮辱性的广告文案 3月26日,罗技官方旗舰店(抖音平台)在推广 GPW3 鼠标时,发布了一条视频,配文直接挑衅消费者: “当你说‘我不会再花一分钱’时,我一降价,你还不是像狗一样跑过来。” 这句文案被指将消费者物化、贬低为“乞食的狗”,瞬间引爆了用户和玩家的怒火,被批“傲慢至极”。 🔥 舆论发酵与品牌“甩锅”争议 - 全网抵制:话题迅速冲上热搜,大量用户涌入直播间刷屏“不想当狗”,并晒出购买竞品(如雷蛇)的订单表示“转投别家”。 - 声明被指“甩锅”:罗技中国与代运营公司(上海百事得)连夜发布致歉声明。但声明中将责任归咎于“员工个人擅自跳过审核发布”,被网友质疑是“临时工背锅”,且声明排版不规范(落款在左下),进一步消耗了公众信任。 ⚖️ 处理结果与现状 - 紧急善后:涉事视频已被永久下架。代运营公司称已对运营团队做严肃处理(警告、扣绩效),并承诺整改流程。 - 品牌代价:尽管已道歉,但罗技长期积累的“重销售、轻服务”口碑(如近期软件证书过期事件)被一并翻出,品牌形象严重受损。截至3月27日,舆论仍在持续发酵。 简单说,这就是一场因营销团队“玩梗过度”且审核缺失导致的严重公关危机,核心触犯了“尊重消费者”的底线。 以前我在电脑城上班时,还卖过罗技产品,没想到会发生这样的事,以后再也不会看罗技一眼了。
