罗永浩，激动发文！ 3月18日深夜，罗永浩突然在社交平台高调发文，言辞十分不客气，甚至怒批了某些酒店应该集体羞愧。 常年出差住遍国内外高端酒店的罗永浩，在广州卓美亚酒店收获了罕见体验。酒店主动将外卖送到房间门口，这一细节让他直呼这辈子第一次遇到，也直接点燃了他对行业的不满。 他公开喊话全球高端酒店从业者，呼吁从业者集体羞愧反思。在他眼里，很多高价酒店只重装修排场，却把客人最真实、最基础的需求抛在脑后，完全背离服务本质。 酒店行业长期存在畸形规则，多数高端酒店禁止外卖上楼，强制客人下楼自取。看似是管理规范，实则是无视便利需求，用冰冷规定替代人性化服务。 携程2025年住宿投诉数据显示，服务僵化、不人性化问题占比超42%。高价房与差体验严重不匹配，成为商旅人群最常吐槽的行业痛点。 不少酒店把成本砸在门面与仪式感，却不肯在细节服务上用心。他们宁愿设置繁琐规则节省人力，也不愿站在客人角度解决真实问题，赚足溢价却不担责任。 真正的高端从不是昂贵硬装与虚浮流程，而是把小事做到位。主动送外卖看似普通，却戳中了行业长期缺失的同理心与服务自觉。 对比那些明知房间有问题仍照常售卖、出问题靠小恩小惠敷衍的酒店，卓美亚的做法显得格外珍贵。行业底线，往往藏在无人关注的细节里。 罗永浩的愤怒不是针对某一家酒店，而是对整个行业歪风的敲打。服务行业回归本心，从来不是口号，而是把客人当家人的真心实意。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
大卫
动辄愤怒，那这么多矫情
用户12xxx40 回复 03-19 23:36
这不算矫情吧，现在大酒店确实像他说的那样，就只知道把装修高的如何高档，但是以人为本，以服务为主这点，的的确确是做的不够好，不够人性化。
用户16xxx87 回复 用户12xxx40 03-20 02:22
你理他干嘛，没住过高档酒店的主
用户14xxx75
住的太高端了，低端酒店机器人就把外卖送门口了。
燎原之火 回复 03-20 07:23
低端的都是外卖员敲门递到手里！
不甘寂寞 回复 03-20 01:37
所以高端的酒店意味着花更多的钱享受的服务更差？这合理嘛
虎虎生风
住高端酒店的看外卖员在酒店里乱窜你会去住吗？是个酒店也不会允许外卖员在酒店乱串，外来人员在酒店乱窜，住店旅客的安全有保障吗？
弓长8888 回复 03-19 22:08
外卖放楼下，工作人员拿上去
天空之城 回复 03-19 19:02
他是要求酒店服务员送，低端酒店外卖员自己就送上去了。
帝国时代
此君每次看似为正义发声，为人民呐喊，其实就是一份工作。所谓的正义就是他的流量密码，💰和名声双丰收，在这个行业他确实是顶流。不过搞钱是真正的目的，所以用断人财路犹如杀人父母的方法实在是有点激进，江湖和人生都是讲因果的，大佬们不是都信这个吗？
以德服人 回复 03-21 11:16
他的因果自会由他承担。但是额外带给广大群众的福利呢，包括你也收益了，这个是你的因果，你咋回报？
wei81222 回复 03-20 06:53
只不过想挣流量而已，著名的罗桑急切想洗白，但他们早忘记了互联网是有记忆的。
神人
罗永浩就是互联网黑社会，整天挑拨离间，泼妇骂大街，鸡犬不宁。
用户12xxx40 回复 03-19 23:40
我不这么觉得，起码他反映的大部分都是事实！也确实是需要改观的东西！他身为一个公众人物，他说出来，那些该为事情负责的单位和人员才会听到看到，如果是一个普普通通的平民百姓说的，没人会传播，也就达不到这样的效果，我觉得他说的挺好，为什么说他是网络黑社会呢？我就不明白你的思维了。
生花妙笔难写命里书 回复 03-19 23:47
讲事实成了网络黑社会，你真棒[doge]
纠结中
现在都是机器人送
燎原之火 回复 03-20 07:24
你没住过人亲自送的[捂脸哭]
纠结中 回复 燎原之火 03-20 18:50
希尔顿有时会派人送
用户11xxx79
罗太君有点太自以为是了
用户80xxx03
这得多没见识呀，不要说4星，很多3星酒店现在都是机器人送餐上去的
qzuser 回复 03-20 09:04
五星反而没人管，你没住过吧？
哎呀啡 回复 03-20 09:13
你说这话，这得多没见识呀[哭笑不得]
杜甫
我住的100多一晚的也送门口，还有机器人送的
用户89xxx41
高档酒店是让机器人接力外卖小哥，把客人点餐送到房间门口。
纠结中
现在都是机器人送
我和我
精日罗
白夜
是不是有点矫情了，在高档酒店吃外卖？这是打人家酒店的脸么？
一指梨花压海棠
这也叫高端，不都是机器人送的吗
qzuser 回复 03-20 09:04
低端的才是机器人送，高端的必须去大门口自取
德行饮茶
个人是理解酒店的行为的，罗锤子就是在无的放矢无病呻吟，高端酒店为什么拒绝外卖?在这些酒店的眼里外卖就是低端廉价的代名词，让外卖进去不就拉低了酒店的档次了吗？再一个就是制造一些小麻烦，让酒店的客人尽量留在酒店用餐，也能提高餐饮部的营业额；还有一个就是万一外卖有问题，客人出事了，酒店也是可能要担责的，还会直接影响酒店的声誉
人间正道
罗秋田！
正在关注你
你也是没见过啥世面，过去好多酒店外卖都会送到房间。现在确实少见了，大多机器人做。
胖子康康
酒店说真正的高端客户会电话点餐餐厅送餐到房间。你点外卖就是图便宜，没毛病啊，自己下楼取。又想端着又舍不得花钱，倒打一耙说酒店如何如何，我因为安全原因不让外卖员入内，没毛病。
问君能有几多愁 回复 03-20 10:36
[思考]住多高的酒店半夜三更能让我点炸臭豆腐、烤串、炸鸡这三样，且能给我送到门口，跪求告知。不要跟我说这些都是垃圾食品，住高端酒店的都不会点，我就是想吃[抠鼻][抠鼻]
用户10xxx14
少见多怪！高档酒店就不应该让外卖员送到门口，以保证顾客隐私，但管家可帮忙送门口。
衡门深巷
国内大多数高端酒店都是硬件够强，管理一塌糊涂。卫生打扫缺少监督，浴巾擦水渍都不算啥，甚至床单枕套不换的都有。服务更不要谈了，入住率跟服务员没关系，心情不好不搭理你也是正常的
二师兄妖怪被师傅抓走了
这笋子，不给钱会轻易扇自己耳光？
月下狂想曲
一百多块的城市便捷都有机器人送货上门了，还有高端酒店要下楼自取的？
用户56xxx44
刚在亚朵，外卖机器人送上楼的
攻陷富士山
他屁事真不少，经常看他怼人～我们都忙赚钱养家糊口
力拔山兮气盖世时不利兮骓不逝
就是个日吹，精日分子而已
张伟
就是全季也有机器人送餐送货到门口啊。他这以前住的什么高端酒店？
用户13xxx94
精日汪
绝对口水
不都是外卖机器人送上来的吗？
制霸
罗太君居然在中国逆袭了，无语
用户14xxx65
假如当年他的锤子成功了，销量一直在前三名，那么他看任何事的态度肯定不是这样
精密
外卖不都是机器人送到房间的吗？我住的酒店从来都没有自己取过。
用户10xxx93 回复 03-20 08:20
现在人力比机器人值钱
中华小能人
罗永浩绝对是个流量炒作的高手，往往能抓住事情的本质站在道德法律的制高点上，既利用了普通人的正义情绪为自己站台又能赚普通人的钱，你还又找不出反驳的理由！
凡尘
罗太君这是准备弄啥呢？
FS
没用过机器人送餐嘛？
用户10xxx82
总感觉应该把这个人整没了
蚂蚁王
锤子
身体健康
罗永浩就是一个嚼舌根
用户10xxx24
我们机器人送啊
神经蛙
广州从化都喜泰丽酒店，山上很多温泉别墅那种，外卖也会由服务员送到门口。
我是一条虫
大神发怒了！
老朱
现在很多酒店都是机器人送到门口
zeppelin
算个啥！
谷雨
可能只是出于安全考虑，闲人免进
用户10xxx30
很多高档酒店确实是要自己取的，尤其是一些旅游度假酒店
用户14xxx00
罗桑日本母国的樱花好看吗？
用户10xxx99
大哥，高端酒店这么拉吗？我不怎么住酒店的，过年住汉庭，外卖都是机器人送到门口啊[裂开]
再见倾心
都住奢侈酒店了你还点外卖？酒店的餐饮吃不下你了？外卖上楼舒服的是你，影响的是别人的舒适和体验！
蓝剑007
其实就是自我炫耀
INTER
现在中档连锁的酒店都机器人送上去了，高档的难道连机器人都没有？
用户18xxx63
汉庭酒店不早都是机器人送到门口了吗？
汝洋
不是有机器人么
乐子
高端酒店自己取？？？平价酒店都是机器人送？
燎原之火
俺们住的都是外卖员直接送到房间递到手里的酒店[捂脸哭]！都不是机器人送上去的，都是外卖员亲自送的！
用户10xxx51
罗黑可以闭嘴了！
生活难
如果外卖吃出问题，你是找商家，平台，外卖员还是送到门口的服务员？感觉你一个都不放过。。。
脱胎为鸟
不是机器人送到门口吗？
用户10xxx18
这货是什么东西的啊？？？
宁静以致远
只是说些看法，与“怒批”距离还远！
用户10xxx98
这次又瞄准酒店了[笑着哭]
有一种苟且叫诗和远方
没有房卡上不去楼是安全管理必要，并非只针对外卖，外卖都是机器人送上楼了，不人性化吗？罗老师您也太脆弱了！
哦哦哦
酒店高端有餐饮，都送外卖了，谁去餐厅消费？
觉乐
讨厌这种人了,他漂了,我看迟早他要倒霉
简简单单
如果因其他人员上楼太多造成住店体验下降，或者人员安全怎么办[开怀大笑]
用户10xxx07
罗桑还是住的太高档了，但凡住的普通一点，几年前机器人就能给送到房间门口了……
用户17xxx93
没住过好的？都有机器人送上门了
2。
我现在住的都是机器人送[开怀大笑]
男人海洋
坚决打击网络黑嘴罗永浩！！！！！
用户23xxx00
目前不都是机器人送楼上的吗？
天行健
我住过的多数酒店，都是外卖小哥把餐放在吧台，机器人送到房间
i18955809
又拿自己当个人了，可谁鸟他呀
天王盖地虎
不是机器人送吗
乒乓
瞎说，住高档酒店的人怎么可能点外卖。
喷云吐雾、白日飞升
不都是机器人送餐么
用户10xxx49
酒店知道是他住的，名人有特权
有一种苟且叫诗和远方
睚眦必报的罗永浩和正义卫士好像不搭边
丶风有几分温度
这个地方是我唯一一个想说:事不关己高高挂起，还没有一点思想负罪感的场合。住高端酒店的真不需要你来发声，需要你发声的地方要嘛你接触不到，要嘛你看不到，要嘛你看到了装看不到
毛瑟1898
一般都是外卖放在酒店大堂的指定区域自取。这酒店能给送到门口，确实可以了。