“巨婴”！成都，19岁的女大学生花费1800元去练车，练了一天，回家后就哭着说不想去了，原来是女子在练车时被教练给骂了，她觉得教练很凶就不想去了。驾校承认了教练态度不好，同意给换一个教练，双方协商未果，驾校疑似处理了教练扣了900元工资，目前，相关职能部门介入协调。 这名19岁女生刚结束高考不久，趁着暑假想把驾照考下来，父母特意选了家附近的驾校，报名时反复确认教练会温和教学，不会出现辱骂学员的情况。她抱着认真学车的心态走进训练场，第一天接触车辆操作难免紧张，操作失误时被教练当众呵斥，甚至出现拍方向盘、砸引擎盖的行为，全程没有耐心讲解，只靠吼叫催促纠正动作。她独自坐在车里越练越慌，结束练车后情绪彻底崩溃，回家就哭着告诉家人再也不愿踏入训练场。父母看着女儿受委屈，既心疼又气愤，当即向驾校提出全额退费，不想让孩子在压抑的环境里继续学习。 驾校方面很快承认教练存在态度恶劣的问题，也给出更换教练的解决方案，女生和家人却不愿接受。一次糟糕的教学体验已经留下心理阴影，她们对这家驾校的服务失去信任，坚持要求退还全部1800元培训费。驾校不愿全额承担损失，提出退费需注销已通过的科目一成绩，或是扣除部分违约金保留成绩，这两种方案都被女生家人拒绝。双方多次沟通没有达成一致，驾校只能先行对涉事教练做出扣除900元工资的处理，试图平息争议，却没能化解双方的核心矛盾。 涉事教练的教学方式明显违背行业规范，交通运输部门明确要求教练员文明施教，严禁辱骂、刁难学员。驾校聘用教练时，本应做好职业道德与教学规范培训，日常教学中也要做好监督管理，教练出现粗暴教学行为，驾校本身存在管理失职。教练被扣工资是应有的处罚，可这一处理没能解决学员的合理诉求，也暴露出驾校在投诉处理上的敷衍，没有从根源上弥补学员受到的伤害。 19岁的年轻人刚步入大学，社会阅历不足，面对严厉呵斥容易产生抵触情绪，接受不了高强度的指责式教学。学车本是学习新技能的过程，新手出现失误是正常现象，教练本该用专业、耐心的方式引导，而不是用吼叫打击学员信心。女生不愿继续练车，不是刻意娇气，而是糟糕的教学体验让她产生恐惧心理，这种情绪在年轻学员中并不少见。 这件事也撕开驾培行业的常见问题，部分教练沿用老旧的粗暴教学模式，把呵斥当成高效教学手段，忽略学员的心理感受。很多学员学车时都有过被骂的经历，碍于拿证需求选择隐忍，像这位女生一样敢于维权的并不多。驾校只重招生不重服务，对教练教学行为监管缺位，出了问题只会简单处罚教练，不愿主动承担责任，最终导致矛盾升级。 职能部门介入后，会依据驾培行业管理规定核查双方责任，既要保障学员的合法权益，督促驾校妥善处理退费事宜，也要规范驾校与教练的教学行为。这件事没有绝对的对错，却能给整个驾培行业敲响警钟，文明教学、优质服务才是长久发展的根基，学员也应理性面对学习中的挫折，双方多一份理解与尊重，才能避免类似纠纷再次发生。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
