“讹人讹出新高度！”上海，一女子买了2台空调，师傅很快上门安装，结果，刚装了一会儿，女子就听到屋外“砰”的一声巨响，她跑过去查看，发现师傅竟然意外坠落，躺在楼下不省人事，女子将师傅送到医院，诊断全身多处骨折！不料，事后伤者家属找到女子，认为是她的责任，要求她赔偿！ 孙女士住在上海，夏天天气热得让人受不了，于是她去了正规的家电卖场，买了两台空调，想着赶紧装上，让家里凉快凉快。 下单没多久，安装师傅就按约定上门了，一共有三个人，都是干这一行的老手，看起来很靠谱，孙女士也没多想，把阳台和窗边腾出来，让师傅们好好干活。 一开始一切都挺顺利的。师傅们拆包装、接管线、准备装外机，动作干净利落，孙女士在屋里收拾东西，偶尔听听外面的声音，心里觉得这个服务还挺让人放心的，可没过多久，屋外突然传来一声巨响，砰的一下，声音闷得让人心里一紧。 孙女士吓了一跳，立刻冲到窗边往下看。眼前的景象让她整个人都僵住了：刚才在外面装空调外机的一个师傅，整个人摔在了楼下水泥地上，一动不动，根本没意识。 她一时间脑子都空了，第一反应就是救人，赶紧掏出手机拨打120，然后飞快跑下楼去看情况。 救护车很快就来了，孙女士根本顾不上想别的，跟着医护人员把伤者送到医院，忙前忙后帮忙办理急诊手续，还垫付了部分费用。 检查结果出来后，医生说，师傅全身多处骨折，伤势相当严重，后续的治疗和康复开销都是一笔不小的数目。 孙女士当时就一个念头：人命最重要，先把人救回来，别的以后再说，她也觉得自己作为业主，已经尽到了应尽的责任。 可让她没想到的是，这场意外带来的麻烦才刚刚开始。 没过几天，受伤师傅的家属找上门来，一上门就把责任全推到孙女士身上，他们一口咬定是孙女士的责任，要求她全额赔偿，包括医疗费、误工费、康复费。理由也很简单：人是在她家里安装空调的时候摔下来的，出了事就得她负责。 孙女士觉得特别冤，空调是她通过正规商家买的，安装师傅是商家安排的，并不是她自己找的散工。 整个安装过程中，她没有乱指挥，也没要求违规操作，更没破坏施工环境，全程都是配合施工，出了意外，她第一时间救人、垫付费用，已经算尽了责任，怎么反倒成了被要求赔偿的人？ 但师傅家属不管这些，反复上门纠缠，声称找不到商家和公司，就认定孙女士这个业主要负责，不赔钱就不放手。 孙女士每天都被这件事弄得心烦意乱，好好的一件事情，一下子变成了无妄之灾。 这事在网上传开后，很多网友都站在孙女士这边，认为家属的说法不合理，从法律角度来看，空调安装属于商家的售后服务，业主和安装师傅之间没有雇佣关系，而是商家和师傅所属的公司之间的承揽关系。 根据民法典规定，承揽人在工作中受伤，定作人，也就是业主，如果没有过错，是不需要承担赔偿责任的。 类似的案例法院也判过不少，只要业主是通过正规渠道购买的，安装由商家安排，业主没有违规指示，也没有提供危险环境，基本上都是不承担责任的。 责任应该由安装公司或商家承担，如果师傅自己没有做好安全防护，操作不当，也要承担相应的责任。 孙女士的经历也提醒大家，家电安装看似小事，其实高空作业的风险很大，作为消费者，我们要选正规品牌、正规的安装团队，安装方更要负责任，做好安全培训，配齐防护设备，规范操作，不能把风险转嫁给业主。 师傅受伤肯定值得同情，家庭遇到困难也让人理解，但索赔一定要找对责任方，不能不分青红皂白地找业主。 孙女士好心救人，本不该被这样纠缠，法律会分清责任，人情也应该有边界，谁的责任谁承担，这才公平合理。 目前这件事情还在处理中，孙女士也在通过法律途径维护自己的权益，希望类似的事情少一点，安全规范多一点，不要再让好心业主受委屈，也不要让辛苦的安装师傅拿生命去冒险。 大家都希望，在家电安装这样看似简单的事情上，每个人都能安心、平安。 总的来说，孙女士只是一个普通的业主，买了空调想凉快，遇到师傅意外受伤，她本能去救人，尽了力。 但法律和常识都告诉我们，她没有责任，责任应当由商家、安装团队承担，未来大家在家里做类似事情，也都应该记住这件事：选正规、配安全、防风险，把责任划清楚，才能真正放心。 整个事件从头到尾，孙女士没有错，她的遭遇让人心疼，也提醒大家：好心有边界，生命有优先权，责任要分清楚。 对此你怎么看？ 信源：台州交通广播
