“太欺负人了！”山东，一骑手接到订单，客户买了3件矿泉水，地址是1楼，可送到之后

“太欺负人了！”山东，一骑手接到订单，客户买了3件矿泉水，地址是1楼，可送到之后，客户说他住在6楼，可这是老小区步梯，按照流程，地址错了需要加3块到5块钱，小哥不想纠缠，就让客户自己搬1件，小哥搬2件，这样就不要客户再加钱，谁知客户出言不逊：你一个送外卖的，干的就是这活，接了单就要满足顾客的一切需求！小哥急了，可是你写的是1楼，不是6楼，客户不讲道理: 你既然接单，扛也得给我扛上来，不然差评！结果让人拍手称快！ 当天，一个外卖骑手接到了一个订单，客户买的是3件矿泉水，订单上明明白白写的收货地址是1楼，骑手没多想，赶紧骑着电动车把水送到了指定小区，到了楼下之后，他给客户打了电话确认，可客户的话让他当场就愣了，客户说自己其实不住1楼，而是住在6楼，而且这个小区是老小区，没有电梯，全是步梯。 骑手心里清楚，送1楼和送6楼步梯，差别太大了，3件矿泉水不算轻，扛着爬6楼，要多费很多力气，按照外卖行业的规矩，这种因为客户填错地址，导致配送难度增加的情况，客户需要额外加3块到5块钱，弥补骑手的额外付出。 骑手不想跟客户纠缠，觉得多一事不如少一事，就主动跟客户商量，说不用客户加钱了，让客户自己下楼搬1件，剩下的2件他来扛上去，这样大家都省事，也互不耽误。 可没想到，客户听完之后，不仅不领情，还出言不逊，语气特别冲地说：“你一个送外卖的，干的就是这活，接了单就要满足顾客的一切需求，哪来那么多废话！”骑手一下子就急了，赶紧跟客户解释，说订单上写的就是1楼，他是按地址送的，现在送到了，客户才说住6楼，这不是他的问题。 可客户根本不听解释，依旧蛮不讲理，甚至放狠话威胁：“我不管你怎么说，你既然接了我的单，就算扛，也得给我扛到6楼门口，不然我就给你差评，还要投诉你！” 在外卖行业里，差评对骑手的影响特别大，一个差评不仅意味着这一单白跑，拿不到配送费，还可能被平台罚款，少则几十块，多则上百块，而骑手送一单，基础配送费也就3-5块钱，一天辛辛苦苦跑下来，也挣不了多少钱，一个差评可能就意味着大半天白干了。 换做别的骑手，可能为了不被罚款、不被差评，就忍气吞声把水扛上去了，但这个山东小哥性子很直，他觉得自己已经做出让步了，客户不仅不体谅，还这么欺负人、侮辱人，这不是钱的问题，是尊严的问题。 所以小哥没有惯着这个客户，他当场掏出手机，拍了一段视频留证，把3件矿泉水都放在了单元楼门口，对着镜头说，他虽然是送外卖的，干的是体力活，但也是凭自己的力气挣钱，不是谁都能随便使唤、随便侮辱的，他宁愿被平台罚款，宁愿这一天白干，也不会受这个气，不会纵容客户的无理要求。 拍完视频之后，小哥骑上自己的电动车，转身就走了，没有再跟这个不讲理的客户多说一句话。 这件事传到网上之后，瞬间引发了很多人的关注，绝大多数网友都站在骑手这边，觉得这个客户太过分了，自己填错地址，不仅不道歉、不补偿，还拿差评威胁骑手，还歧视骑手的职业，根本不尊重劳动者。 还有很多人说，骑手已经做得够好了，主动让步不要加钱，客户还得寸进尺，这种人就该被教训，骑手的做法太解气了，这就是让人拍手称快的结果。 其实这件事很简单，不是骑手不负责，是客户太不讲理。 客户自己填错地址，是他的失误，因为他的失误，增加了骑手的工作量和体力消耗，按照规矩，加3-5块钱是合情合理的，骑手主动不让加钱，已经是体谅客户了。 而且从法律上来说，客户填错地址，导致骑手增加了履行成本，这笔成本本来就该客户承担，骑手的做法没有任何问题。 很多人觉得，送外卖、送快递就是低人一等的活，就该无条件满足客户的所有要求，这种想法本身就是错的。 职业没有高低贵贱之分，骑手靠自己的力气挣钱，勤勤恳恳，不偷不抢，理应得到尊重。 客户花钱买的是配送服务，但不是买了对骑手的支配权和侮辱权，不能因为自己花了钱，就把骑手当下人使唤。 这个客户到最后也没占到便宜，不仅没拿到水，还被网友指责，丢了面子，而骑手虽然可能面临平台的处罚，但他维护了自己的尊严，也得到了大家的支持。 说到底，人与人之间相处，最基本的就是互相尊重，你尊重别人，别人才会尊重你，要是仗着自己花钱了就高人一等、蛮不讲理，最后吃亏的只会是自己。 现在很多骑手都不容易，风里来雨里去，每天要跑很多单，还要担心超时、担心差评，挣的都是辛苦钱。希望大家以后点外卖的时候，多体谅一下骑手的难处，要是自己填错了地址，主动跟骑手道歉、协商，不要随便用差评威胁人，更不要歧视他们的职业。 毕竟，大家都是为了生活奔波，互相体谅，才能少一些矛盾，多一些温暖。