后续来了……发完微博20分钟内官博私信，商家打电话来道歉，解释说因为培训问题导致

仁文说汽车啊 2026-03-07 03:46:18

后续来了……发完微博20分钟内官博私信，商家打电话来道歉，解释说因为培训问题导致员工理解有误，要手机号的目的是想更好的调研，并想通过赠送菜品的方式补偿，我回绝了表示解释清楚就好，随后商家主动发起外卖的部分退款。

不得不说海底捞的公关效率还是很高的！但是员工培训还是要重视，要真实电话到底是出于什么动机以及后果，细思极恐啊……

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