浙江杭州的一对90后新婚夫妇在过年期间去中东度蜜月,本来打算蜜月结束后去墨尔本的,结果却遇到了战争。妻子和丈夫迅速改签机票,但妻子和丈夫的飞机航班却隔了一天。在妻子先飞走后,当地领空突然被关闭,导致丈夫却被滞留在多哈。本来丈夫准备直接改签其他航班,但费用要3.5万元。无奈之下,丈夫只能选择免费改签至10日后的同一航班,但还不知道能否顺利。网友:为什么不能一起飞? 据悉,郑女士的丈夫虞先生在墨尔本工作,春节前二人在国内举行了婚礼仪式,并计划着陪父母过完年后,就去中东度蜜月,机票也提前订好了。 大年初三那天,夫妻二人就登上了飞往中东的飞机。期间,二人品尝了不少当地美食,也拍了不少风景和人物美照。 然而这份幸福与甜蜜并没有维持多久,在二人来到这次蜜月旅行的最后一站多哈时,战争突然爆发了。大家一下子陷入了恐慌,不少游客改签了机票。 郑女士和虞先生也立即改签机票,但因为积分兑换的限制,郑女士兑换到了2月28日上午9点从多哈飞往悉尼的机票,而虞先生则兑换了3月1日上午的同航班机票。 虽然不是同一航班,但虞先生认为战争应该没有那么快,隔一天也没什么问题,所以与郑女士在机场吻别后,他目送郑女士先行离开。 然而郑女士的飞机刚飞出领空后不久,战争就爆发了,领空直接关闭,3月1日的航班也直接被取消了。 虞先生本想改签当天其他时段的航班,但改签费用高达3.5万元,而改签其他航空公司的航班则非常麻烦。无奈之下,只得选择免费改签至3月13日的同航班。 也就是说,虞先生还得滞留在多哈10天,而这10天不知道会发展成什么样。 所幸妻子已经安全飞出去了,这让虞先生轻松不少。之后,虞先生买了一些饼干和水,然后回到了酒店,不敢踏出酒店,因为天空中有不少导弹在飞,他十分的担心。 与此同时,郑女士安全落地后,一直在担心着丈夫的安危,时不时地会询问丈夫安不安全,同时也关注着战争的走势。 对于郑女士和虞先生的遭遇,不少网友有点落井下石,称有钱人就是喜欢作,喜欢往外跑,这回出事了吧,活该。 但也有网友表示同情,人家只是不想在国内度蜜月时人挤人,而且有钱了有能力了去国外玩玩也没什么不错,谁能预料到战争会爆发?嘴上还是积点德吧。 对于这起事件,很多人不理解为何积分兑换的机票就会有那么多限制,难道积分不是一次次的乘坐飞机所积累起来的吗?这些有钱人难道就不能享受下特殊待遇? 积分机票,是航空公司推出的一款可以使用飞行里程或合作联盟积分兑换机票的活动,通常仅限持卡人及其亲属使用。 能用积分兑换机票,这一般都是经常乘坐飞机的人,否则也没那么多积分来兑换。 郑女士和虞先生在兑换多哈前往悉尼的飞机时,是兑换的商务舱,而商务舱的位置是有限的。 不仅如此,当时还有其他人得知战争要爆发,都扎堆地在那兑换机票,所以错开也是十分正常的。 那为什么飞机改签的费用那么高?这是否合理呢? 其实机票的价格是实时浮动,并非一直不变的。 如果旅客频繁改签,会影响航班座位的稳定性,有可能造成座位空置的情况,这属于资源浪费,还影响二次销售或者增加相应的运营成本。 目前来说,飞机的退改费用,一般是由退票费或改期手续费+新旧机票的差价计算出来的。 《价格法》第11条规定,经营者进行价格活动,享有下列权利: (一)自主制定属于市场调节的价格; (二)在政府指导价规定的幅度内制定价格; (三)制定属于政府指导价、政府定价产品范围内的新产品的试销价格,特定产品除外; 由此可见,航空公司享有自主定价的权利,那么关于机票的退改签的费用问题,航空公司也享有指定规则的权利。 不过,航空公司作为经营者不能侵犯消费者的合法权益。 也就是说,航空公司应当就自行制定的退改签规则,向消费者进行明示,要让消费者知道具体的规则,否则就侵犯了消费者的知情权。 对于此事,您怎么看?欢迎留言交流。


