“祸从口出。”浙江，一男网约车司机，无意间闻到女乘客身上的气味很香，就问她用的是什么香水，女乘客答用的是洗衣液，不料，女乘客下车没多久，司机就受到了惩罚，他实在想不通，便找记者求助。 浙江，一名男司机开网约车有些年头了，为人老实本分，平时接单勤勤恳恳，从来没被乘客投诉过，一直觉得只要好好开车、服务周到，就能安安稳稳赚钱养家。 他深知网约车行业不易，流动性大，收入也不稳定，所以格外珍惜每一次接单的机会，平时也总想着和乘客搭搭话、活络气氛，盼着能拿到好评，多赚点收入。 那天，他像往常一样接单，接到了一名女乘客。上车后，双方核对完订单信息，车厢里就陷入了沉默，气氛有些尴尬。 男司机想着打破这份沉寂，也想着能和乘客处好关系，无意间闻到女乘客身上飘来一股淡淡的清香，不刺鼻、很舒服，一时没多想，就随口问了一句，打听她用的是什么香水。 他当时完全没别的心思，只是单纯觉得气味好闻，随口一提，想着或许能拉近距离，压根没意识到这句话可能会让对方感到不适。 女乘客听到问话后，语气平淡，没有多余的表情，只是简单回应，说自己没喷香水，身上的香味是洗衣液的味道。 男司机听了之后，也没再多问，察觉到女乘客似乎不想继续这个话题，就赶紧闭上嘴，专心开车，一路上再也没说多余的话，安安稳稳地把女乘客送到了目的地。 看着女乘客下车离开，他还下意识说了一句“慢走”，心里压根没觉得有任何不妥，转身就准备接下一单。 可他万万没想到，女乘客下车还没十分钟，他的手机就收到了平台发来的消息，通知他因涉嫌言语骚扰，被平台处罚，账号被暂停运营，具体处罚时长暂时未明确。看到这条消息，男司机瞬间懵了，手里的手机差点掉在地上，整个人都僵住了。 他反复翻看处罚通知，脑子里不停回想刚才和女乘客的对话，从头到尾，他就只问了一句香水的事， 没有任何低俗、冒犯的话语，也没有任何肢体接触，甚至连多余的调侃都没有，怎么就成了言语骚扰？他越想越委屈，也越想越困惑，实在弄不明白自己到底错在了哪里。 要知道，网约车司机全靠接单赚钱，账号被封，就意味着断了收入来源，家里的开销、日常的生计都成了问题。 他试着联系平台客服申诉，可客服只是告知他，处罚是根据车内全程录音和乘客投诉核实后做出的，具体细节无法过多透露，让他耐心等待处理结果。 申诉无果，男司机彻底慌了，他实在想不通自己的无心之言，怎么就换来这样的处罚。看着停在路边的网约车，想着一家人的生计，他急得团团转，最后实在没办法， 只能想到找记者求助，希望记者能帮忙核实情况，帮他讨一个公道，也弄清楚自己到底哪里做得不对。 后来记者介入了解，才知道女乘客之所以投诉，是因为觉得车厢是密闭空间，自己本想安安静静休息，男司机突然询问自己身上的气味，让她觉得有些冒犯，没有边界感，越想越不舒服，所以下车后就直接举报了。 而平台方面表示，如今网约车服务规范越来越细，私下提及乘客身体气味、无视乘客意愿追问私人话题，即便没有恶意，也可能被认定为越界行为。 男司机得知原因后，更是委屈不已，他坦言自己只是想活跃气氛，没有任何冒犯的意思，也不知道这样的问话会让乘客感到不适。 他说自己以后一定会吸取教训，安分守己开车，不再随便和乘客搭话，守住服务的分寸。这件事被报道后，也引发了不少人的关注，有人觉得司机很冤，也有人觉得乘客的感受理应被尊重。 目前，记者还在进一步协调此事，平台也在重新核查相关情况。对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~
