被投保
一次两次，还可以托词，是老百姓自己的问题。三次五次，十次二十次，还怪老百姓？最近，不少上海朋友遇上了郁闷事。查银行卡流水，突然发现一笔不明不白的扣款，一查，竟然是自己“被投保”了某个产品。根据“新闻坊”，李老伯一月底发现账户被划走254元，完全懵了；张女士更是在被连续扣了4个月、总共四百多块后，才后知后觉。去问保险公司，对方却轻描淡写：“您可能不小心点了哪个广告链接。”要对方拿出你本人确认签字或知情同意的证据，却又拿不出来。那么，是不是手滑、大意了呢？上网一看，吐槽同样经历的人遍布各处，甚至还有人总结出了一套行之有效的“民间维权攻略”：打电话给客服，态度必须强硬，咬死“我完全不知情，请拿出我同意的证据”，并且坚决要求“全额退款”。不少人发现，一旦你较起真来，对方往往很快就“特事特办”，同意全退。你看，这事儿是不是就有点蹊跷了？当“强硬”成了维权成功的必要条件，这本身就说明，背后的那个流程和规则，肯定出了大问题。问题出在哪里呢？我研究了一下。一方面，网上是“一键投保”，而且设计得让人防不胜防，点一下就可能“掉进去”。另一方面，不少网友图省事，开通“免密支付”，一下子就付款成功了，连自己都不清楚。当然，更深层的原因，是这套流程给了这种“糊涂账”可乘之机。保险公司往往把责任推给“合作的中介渠道”，说他们违规操作，可具体细节又不肯多说。这种“踢皮球”的做法，实在难以让人信服。说到底，这件事不能总让消费者自己斗智斗勇，拿着“强硬攻略”去“闯关”。第一，相关部门必须加强监管，主动作为。不能总等大家投诉了，再一个个去查。第二，如果无法证明，用户明确知晓并同意，那就必须是无条件的全额退款。什么“按天扣除保障成本”的说法，在这种前提下根本站不住脚。个人感觉，只有监管硬起来、规则立起来，真正地“举一反三”，才能堵住漏洞，让大家不再为自己银行卡里那点辛苦钱提心吊胆。
被投保强硬退款一键投保免密支付晏秋秋
