上海,一女子花8800元高价寻猫,找了2个半小时后,物业发现猫压根没离开房间,寻宠团队却说仍然要收费不退钱! 上海市民陈女士(化名)多年来一直喜爱宠物,为此她养了一只猫咪,每天回到家,她都和猫咪黏在一起,仿佛下班后的时间,才是她一天中最快乐的时光,对于她来说,猫咪是像家人一般的存在。 在2月21日晚间,陈女士将自己养的猫带到朋友办公室玩耍。 起初,陈女士担心猫咪不适应,便一直将它抱在身上。等猫咪熟悉了环境后,她便放下猫咪,让猫咪开心的在办公室里玩起来了。 大约过了半小时后,陈女士叫了几声猫咪的名字,但是猫咪并没有出现。 陈女士马上站起来,在办公室里找起猫咪来,当她发现窗户竟然是打开着时,陈女士心中顿感不妙!“猫咪不会跳窗走失了吧?”她心想。 于是从当晚7点一直到凌晨1点,陈女士同朋友一直在办公室及门口搜寻,陈女士怕猫咪走丢了,再也找不到猫咪了,想到这,陈女士已经在办公室无助的哭泣起来。 抱着试一试的想法,陈女士同朋友决定一直留在办公室,看看猫咪是否会自己回来。 在等待的过程中,她无意中看到了一个寻猫团队的账号,在观看了几条寻猫视频后,陈女士对朋友说:如果明天猫咪还不回来,我决定联系团队试试看! 就这样,一直到22日早上6点多,陈女士仍然没有等到自己的猫回来。她终于按捺不住决定联系这一家寻宠团队。 陈女士随即与寻宠取得了联系,双方添加联系方式后,寻宠团队很快给出了多款寻宠方案,报价从8800元到48000元不等。 虽然陈女士觉得这个价位超出了自己的想象,但由于心里着急,她还是选择了8800元的单犬双人套餐。 团队当即拟定合同,并需要陈女士先支付1000元定金,陈女士也将定金转了过去。 本以为收到定金后,团队会立即来帮助她寻找猫咪,怎料在出发前,团队又提出要求,需要陈女士将7800元尾款全额转至账户。 陈女士虽然心有不甘,想与对方理论,但想到自己的猫在外不知所踪,让她一时也没了方向。 于是,陈女士咬了咬牙还是将尾款7800元付给了对方,把希望完全寄托在团队身上。 一直到晚上八点,寻宠团队终于带上搜寻犬来到办公室,并开始在办公区域及周边进行地毯式搜查,但在经过两个半小时搜查后,依然没有看到猫咪的身影。 然而事情的发展超出了所有人的预料,晚上10点半,物业工作人员在办公室的桌子下面听到了猫咪挠门的声音,才发现猫咪居然从未离开过这个房间。 陈女士看到猫咪,冲上去抱住它喜极而泣。还沉浸在找到猫咪的喜悦中时,陈女士也不忘赶紧联系了寻猫团队,想告知对方已经找到猫咪的事情。 陈女士本着团队也付出了两个多小时的想法,主动提出将1000元定金作为人工费支付,她心想猫咪并非由对方找到,这个提议应该合情合理。 但这一要求遭到了对方的拒绝,对方表示团队按结果收费。听到团队这个强硬的态度,陈女士也傻了眼,气愤不已的陈女士当即联系该团队客服,但也被对方拒接了电话。 随即,陈女士报了警,并且她已按民警建议对付款订单进行举报,要求冻结款项。同时陈女士也已委托律师收集证据准备起诉。 此次事件中,寻宠团队的服务过程与合同条款遭到陈女士的质疑。陈女士认为,寻宠团队未查看监控、未提供任何有效线索、未完成任何实质性搜寻工作,存在违约行为。 她表示,整个搜寻过程持续了两个半小时,而团队工作人员在搜寻中并未付出有效帮助,整个团队其实就是在小区里面遛狗,他其实没有找,就在那边闲逛。 同时,陈女士觉得双方签订的合同也存在模糊之处。其中对于“找到宠物”的界定,陈女士认为合同表述模糊,原文意思是说任何时间任何地点、任何人找到宠物,就按结果收费,只要找到了8800就是要不回来的。 该事件中,履职与否是关键,关键一是看寻宠团队是否在家里寻找。二是寻宠团队寻找行为与发现猫咪之间有无因果关系。 如没有在家里寻找,则猫咪发现与其没有因果关系,如果团队妄图坐享其成,不应支持。其未认真寻找的行为应构成违约,甲方有权要求其退还尾款,双方履行合同应本着善意尽职之原则。 近年来,随着宠物经济快速发展,付费寻宠服务也走进大众视野,相关纠纷也随之增多。 像陈女士这样在爱宠走失后急于求救,容易在未充分了解团队工作内容、核实资质、甚至是未看清合同条款的情况下仓促付费,以至于后续发生了纠纷! 这事如果落在你们身上,大家是否会愿意给这8800元?欢迎广大网友留下评论参与讨论!


