江苏，女子陪着家人逛街，途中觉得口渴就消费40多元买了3杯饮品，可奶奶血糖高不能喝甜饮，胃肠还不好，只能喝热的白开水，她便想店家表示，再买两杯白开水，谁知连着4家都以太忙等理由拒绝。没想到在蜜雪冰城买到，仅花1元钱。门店：确实提供开水服务，自带杯子可免费接取。女子将此事发布网上，引发网友热议。 春节的江苏街头，年味裹着热腾腾的烟火气漫开来，商圈里人潮涌动，红灯笼在枝头轻轻晃悠，年货摊位前挤着挑挑选选的行人，阖家出游的热闹把初春残留的凉意都冲得淡了。 一位年轻女子陪着家里的长辈慢悠悠逛着街，奶奶走在身侧，脚步轻缓，脸上挂着过节的欢喜，只是逛得久了，喉咙里渐渐泛起干涩，这份再寻常不过的口渴，却因为老人的身体状况，成了一件让人犯难的小事。 一行人逛得兴致正浓，从街边的小吃摊走到服饰门店，从年货集市逛到核心步行街区，不知不觉就走了大半个钟头。 初春的风带着微凉，逛街的疲惫和口干慢慢缠上众人，女子想着给家人买些饮品解解渴，便脚步轻快地走进街边一家人气很旺的奶茶店。 她细心挑了三杯适配家人口味的饮品，扫码付了四十多元，捧着温热的饮品转身时，才猛然想起身边的奶奶。 奶奶年纪大了，血糖一直偏高，平日里连低糖饮品都不敢轻易碰，更别说奶茶、果茶这类满是糖分的茶饮，老人的肠胃也格外娇气，稍凉一些的水喝下去就会肠胃不适，唯一能让她安心饮用的，只有温度适中的白开水。 出门时只想着是短途逛街，没特意带上水杯，此刻看着奶奶微微抿嘴、略显干涩的模样，女子心里泛起细细的心疼，当即转身回到刚才消费的奶茶店，轻声询问店员，能不能再付费买两杯温热的白开水。 店里的店员正埋头赶制饮品，操作台前排着不短的队伍，忙得脚不沾地，听到请求后只是匆匆摆了摆手，说店内实在太忙，没有多余精力专门准备白开水，也没有售卖白开水的相关服务。 女子站在店门口，看着忙碌不停的店员和蜿蜒的队伍，不好再多做打扰，只能轻轻牵着奶奶的手，继续往前走去。 她不忍心让老人一直忍着口渴，街边的茶饮店一家挨着一家，她抱着试一试的心态，接连走进第二家、第三家、第四家门店。 每一次都耐着性子跟店员说明情况，认真告知对方老人血糖偏高、肠胃敏感，只需要一杯温热的白开水，自己愿意正常付费。 可得到的答复大多相差无几，有的门店直言只售卖成品饮品，不提供白开水；有的说店内设备都在制作茶饮，没办法单独烧煮热水。 还有的依旧以人手不足、客流太大太过繁忙为由，婉言拒绝了她的请求。接连四次的碰壁，让女子心里满是无奈，热闹的商圈里没有设置公共饮水点。 便利店的瓶装水又太过冰凉，完全不适合老人饮用，她牵着奶奶走在熙攘的街头，看着身边来来往往的人群，只觉得这一杯平日里随处可见的白开水，竟变得格外难求。 就在她有些手足无措的时候，街边一家蜜雪冰城的门店映入眼帘，门店里同样客流不断，店员们手脚麻利地忙碌着，收银、制作、打包一气呵成，没有半分空闲。 女子抱着最后一丝希望走了进去，放轻声音跟店员说明自己的需求，只是想为老人买一杯温热的白开水。 让她格外意外的是，店员没有丝毫迟疑，立刻点头应下，还细心询问需要的水量，转身就接了满满一大杯温度适宜的白开水，不仅把杯子稳稳递到她手里，还贴心地附上一根吸管，方便老人小口饮用。 结账时店员温和告知，一杯白开水只收取一元钱，这笔费用是针对店内杯子的成本收费，如果顾客自带杯子，还可以免费接取热水。 接过那杯带着温热触感的白开水，女子心里悬着的石头终于稳稳落地，她快步走到奶奶身边，把水杯轻轻递到老人手里。 奶奶捧着温热的杯子，小口抿着白开水，干涩的喉咙瞬间得到舒缓，脸上露出舒心的笑容，原本因为口渴略显疲惫的神情也一点点消散，重新恢复了逛街的轻松。 事后，女子把这段逛街买水的经历分享到了社交平台，这段平凡到不起眼的小事，很快引发了大批网友的关注与讨论。 不少人都留言说自己有过类似的经历，带着老人、孩子出行时，急需一杯温水却求助无门，也有很多人为这份贴心的服务点赞。 涉事门店后续也做出明确回应，表示店内一直常态化提供开水服务，顾客自带杯子可以免费接取，收取一元钱只是为了覆盖一次性杯子的成本。 春节的团圆与温暖，从来都藏在这些细碎的日常里，对于出行在外的普通人来说，再华丽的服务噱头，都不如一句 “我帮你” 来得暖心。 服务业的真正温度，从来不是靠高价和营销噱头支撑，而是藏在愿意为小众需求停下忙碌脚步的善意里，藏在不忽略每一个普通人真实需求的细节里。 对于这件事，您有什么想说的吗？欢迎评论区留言讨论。 信源：封面新闻2026-02-25——《女子春节带血糖偏高的老人逛街，辗转多家奶茶店为其买白开水遭拒，最终花1元在蜜雪冰城收获一大杯。》
