京东专员打电话来了。
关于我之前反应的，延保换新和保固以换代修缺货，打折退款的问题。京东表示延保不属于法定义务，属于额外购买的服务产品。京东规定了上限就是80%。
然后有意思的就来了，我找了京东说明，只换不修是我们之前说的，提供不低于同等产品价值。而免费换新，服务上限是80%的价值。
你们有仔细看过这些条款么？这是有点坑，不过起码写了。然后京东专员说愿意退全款。
我另外一个10年保固，以换代修的，京东自己规定不低于原价值或性能，跟我说的是按规定最多只能退3到5折，最后最多给我9折。凭什么呢？好像京东很仁义一样，应该换新的东西，你凭什么规定退3到5折？专员说这个不属于延保，不是她负责。我当时申请了两个单子，结果京东只挑了一个小的给我敷衍过去了。另外一个确实没有受理。我又找客服，之前的客服对话跟不过脑子一样，这次的客服给我登记了。等到时候问下吧。我都录音了。
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先说说你换的是什么？