春节旅客运输，是铁路一年中再繁忙的时刻。随着科技的广泛应用，铁路春运历史上那种“旅客购票难、乘车秩序乱、服务条件差”的现象发生了根本性的变化。 从买票难到多渠道便捷购票。人们提起春运回家买票难，总是记忆犹新。由于以往人工售票的原因，有时排队的时间长达1～2个小时，旅客意见大。为了缓解买票难问题，车站用上了智能购票机，到现在网上购票的便捷性满足了旅客的服务需要。 从拥挤不堪到平稳有序。除了铁路部门春运安全保障到位，一个主要的原因就是铁路运输能力的扩大。运输线路和车站的客货分流，客运列车如动车、城际列车和高铁列车的增加，铁路运输能力成倍的增长，提高了旅客运输的周转量。 从客观条件差到环境优的变化。每个通火车的城市，都由以前的单一的车站，按客流不同方向分别增加了多个车站，分流了单一车站旅客拥挤，乘车秩序乱的局面。加之自动验票机、扫地机器人的应用、多种服务设施的改造，旅客的服务环境发生明显的变化。 科技的广泛应用深刻的提升了铁路的服务品质，满足了日益增长的旅客运输的需要。使铁路的发展步入崭新的快车道。
