这有点过分了吧!海南三亚,北京的李先生提前三个月订好民宿,花了8499元,就想带着家人在春节住上大半个月,吹吹海风尝尝清补凉。 没成想,出发前一天,房东一句话就把订单撕了——“不是不给住,是这价格太低,我们操作不了”。再一查周边同款民宿,价格早飙到了三万多,贵的直奔四万去。 这哪是没房?分明是房子还在,就是嫌李先生订的八千多“配不上”春节的行情。换作谁不窝火?提前三个月下单,图的就是一份踏实。 把行程敲定,把行李备好,连海边散步的路线都想好了,临了被人用“价格太低”泼一盆冷水。这不是民宿不赚钱,是嫌赚得不够狠;不是不能涨价,是不想让老客户占一点当初约定的便宜。 有人说,这就是典型的不讲诚信,合同都签了怎能说毁就毁?这话没说错,可只说对了一半。更让人憋屈的是,这类事每年春节前都在三亚批量上演,像一场心照不宣的“默契”。 有人运气好,房东没毁约;有人没赶上趟,只能捏着鼻子认栽,要么花高价换房,要么干脆取消行程。可预订这事儿,不就图个“锁定”二字吗? 要是三个月前的约定能被临时涨价轻易冲垮,平台上的价格标得再清楚,也不过是一串随时能擦掉的数字。李先生当初选房时,肯定比对了好几家,琢磨着“这个价格合理,就它了”。 他哪能想到,“合理”这两个字,在春节的三亚竟成了奢侈品。 说起来,三亚的民宿老板们也不是不清楚规则。预订时明码标价,订单生成时合同成立,这是生意场上的基本规矩。 可到了春节这种旺季,看着行情一路看涨,有些人就坐不住了。心里的小算盘打得噼啪响:“当初定少了,现在能多赚好几万,不赚白不赚。”至于老客户的期待,至于口头的约定,早被抛到了脑后。 这种短视,伤的可不只是一个人的行程。李先生或许会想,以后再也不在三亚订民宿了;旁观者看到这事儿,可能会说“三亚水太深,过年咱不去了”。久而久之,三亚的口碑不就被这些“小聪明”一点点耗光了? 有人说,春节旺季涨价是市场规律,无可厚非。这话没错,旺季调价本是常事,但得有个底线——不能把已经订出去的房子当成“摇钱树”,更不能用毁约的方式欺负提前下单的客人。 真要是觉得当初定价低了,大可以在预订页面注明“春节期间价格可能调整,下单前请咨询”,而不是先把客人“钓”上钩,临了再一刀“宰”下去。 平台的责任也跑不了,预订成功后,平台是不是该有更硬气的约束措施?比如对毁约房东罚得狠一点,让他们不敢轻易违约;比如给被坑的客人一些补偿,让他们不至于太寒心。 要是平台只想着收佣金,对这种“坐地起价”睁一只眼闭一只眼,那“预订有保障”不过是句空话。李先生的遭遇,像面镜子照出了旅游旺季的乱象。 游客带着满心欢喜来消费,想的是图个开心;商家做的是长久生意,靠的是诚信二字。三亚的阳光再暖,沙滩再美,也经不住一次次寒了游客的心。 说句实在的,谁出门旅游是为了找气受?李先生提前三个月规划行程,是对三亚的信任;他愿意花八千多订民宿,是觉得这份体验值这个价。 可房东的毁约,就像一把钝刀子,慢慢割掉这份信任。等哪天游客都不来了,就算民宿涨到十万块一晚,又有什么用? 这事儿也给所有出门旅游的人提了个醒:旺季订房,不光要看价格,还得看看平台的保障措施,问问房东有没有毁约风险。多留个心眼,总比临出发前手忙脚乱强。 更重要的是,三亚的管理者们该好好管管了。这种“节前毁约”的套路,不能再任由它滋生蔓延。该立的规矩得立起来,该罚的得罚下去,让那些想钻空子的人知道,三亚的生意场上,诚信比什么都金贵。 毕竟,游客要的不只是阳光沙滩,还有一份踏实;三亚要的不只是一时的高房价,还有长久的好名声。少一些“坐地起价”的贪婪,多一些“说到做到”的本分,三亚的春节才会真的让人向往。
