同样在机场打车，旁边3分钟有车，你却等了20分钟？差距不在运气，可能卡在平台的恶人岛。平台会给差评频繁的用户降权，派单慢。给差评多的司机也一样，只能接烂单，遇到难缠乘客，互相消耗。有人不服，我是消费者，挑剔怎么了。挑剔可以，但别失衡。十单里只一两单满意，系统大概率把你判定为高风险用户，优先丢到冷队列。 先讲清规则，再给建议。别动不动差评，先沟通，再用证据申诉，勾选具体问题。需要改派就提申请，别一句差评了事。平台也该把评分算法说清楚，给申诉通道，别误伤普通人。否则，更多人被算法冷处理，服务体验只会更差，下一步就只剩监管介入。
