清华一个教授的话，听得我后背发凉。 他说，满大街的无人车，餐厅里晃悠的送餐机器人，科技巨头们绞尽脑汁，琢磨的都是怎么从快递员、服务员手里抢饭碗。 咱们先看看这些 “抢饭碗” 的科技，到底解决了什么核心问题。2025 年的数据显示，国内餐饮行业的人力缺口常年维持在 120 万人以上，服务员、后厨帮工的流失率更是高达 45%。 很多餐厅用送餐机器人，不是单纯想替代人工，而是真的招不到人、留不住人。 现在 95 后、00 后宁愿去做直播带货、社区团购，也不愿待在餐厅里端盘子，高强度的工作、不高的薪资，让传统服务行业成了 “用工洼地”。 从这个角度看，机器人更像是填补缺口的 “补位者”，而不是主动抢饭碗的 “掠夺者”。 但问题的关键在于，科技巨头们的投入方向，似乎有点 “避重就轻”。 2024 年国内科技行业的研发投入中，有近 30% 流向了消费端自动化领域，也就是无人配送、服务机器人这些赛道，而投向农业科技、养老护理、特殊教育等 “刚需冷门” 领域的资金，占比还不到 5%。 一边是餐厅里的机器人能精准避开障碍物送餐，一边是农村地区还在靠人力收割庄稼，很多老人连智能设备都不会用，却没人愿意花心思研发适配老年群体的简易科技产品。 更让人费解的是，这些看似酷炫的科技，其实并没有真正解决行业痛点，反而可能造成新的资源浪费。 就说无人配送车，2025 年国内投入使用的 20 万台无人车中，有近 40% 处于 “半闲置” 状态。很多小区不让进、复杂路况跑不了，只能在高校、园区等封闭场景里打转。 一台无人配送车的造价高达 20 万元，相当于一个普通骑手 5 年的工资，可它的实际使用率还不到 60%。 这些资金如果用来改善骑手的工作环境、提高薪资待遇，或许能更有效地解决用工缺口问题。 不是说无人车、机器人不该存在，而是觉得科技发展该有更清晰的优先级。现 在我们面临的问题很多：农村地区的农业现代化水平不高，粮食生产还依赖人力；养老行业缺口巨大，护工数量不足，很多老人得不到妥善照顾；还有特殊群体的需求，比如残障人士的出行、就业，都需要科技的助力。 这些领域的技术突破，才是真正能提升社会整体福祉的 “硬科技”，可它们因为投入大、回报慢，被很多科技巨头弃之不顾。 清华教授的话之所以让人后背发凉，是因为它反映出当下科技发展的浮躁心态：只盯着短期利益，只关注能快速变现的赛道，却忘了科技的初心是解决社会问题、改善民生。 科技巨头们手握巨额资本和技术资源，本该承担更多的社会责任，去攻克那些真正的 “卡脖子” 难题，而不是在送餐、配送这些领域和普通人 “抢饭碗”。 希望科技巨头们能多一份清醒，少一份浮躁，把技术和资金用在刀刃上，让科技真正成为惠及所有人的力量，而不是加剧焦虑的推手。
