小米和雷军的问题不是红与黑的问题，就是产品质量和营销模式的问题。 很令人不解的

小米和雷军的问题不是红与黑的问题，就是产品质量和营销模式的问题。 很令人不解的是现在的小米和雷军，似乎陷入了一种自证和辩解的死循环中，且不能自拔。现在的网络舆论已经到了境界，修行，佛经来诠释的地步了，越直播，越辩解，越是说不清楚。 本质上，汽车行业本就是需要长期技术积累的行业，像这种互联网模式营销起家的公司，短时间内能打造出几款产品，也能实现某种营销上的突破，表面看一切大好，其实本身也就埋下了出问题的种子。 有没有水军故意黑？是有的，但将所有问题归咎于水军在黑，就有点诡辩的意思了。网络舆论本就是这样，确实有很多人并不是小米的用户，只是跟风流量，当将这类人统统归于黑水军，并人为制造矛盾，称这些人冒犯了粉丝，就只能激发更大的矛盾。难道互联网不是这样？小米不可能没有这样的认知，根源还是在于自身的问题。 雷军解释了很多问题，但显然也回避了很多问题，这是网络不接受的。因为就算你能解释一些问题，那么你没有解释的问题必然会被认为是产品和企业的问题，而老板和企业“居然”就这样就像混过去，不怪别人，你的做法就会让别人这么想。 因为很多问题是事实： 企业用各种层级，股权设计，分工设计来规避责任是事实！ 成都的女孩车祸直到现在没有公布原因是事实！ 客服复读机式回复是事实！ 大字营销，小字免责是事实！不能一句行业陋习就算了。 各种营销中的，销售中的，产品使用中出现的问题是事实！ 各种不专业的表述，吹嘘又被专业汽车人揭穿是事实！ 人们一边看着各种现场视频，现场录音，一边听着企业老板解释：要打击黑水军。这种感官的碰撞任谁都无法接受。感觉企业始终有一种执拗的感觉，就是一定要扳回来，不是正面回应问题，该道歉道歉，该赔偿赔偿，还在一个劲地解释。任何解释在此刻都是辩解，令人不满的，这公关水平之差，也是可见一斑了。 对比西北，贾老板也认错了，反而舆论平息了，而现在的小米，自己还在往风口浪尖上顶，想来也是唏嘘呀。