沉默已久的马云再次发声，依旧是语出惊人，他说：中国未来会出现一个非常恐怖的商业模式，就是：爆品获客+跨界盈利模式。 很多人可能没看懂这句话的含金量，甚至会疑惑，低价卖爆品引流不是早就有了吗？跨界赚钱也不新鲜，为啥马云会说它“恐怖”？ 先拆“爆品获客”，这一步的核心不是单纯卖便宜货，而是用极致性价比的产品打破用户的消费顾虑。 Costco就把这招玩到了极致，它把毛利率严格控制在14%以内，超过这个比例就要董事会审批，很多核心商品的利润低到几乎可以忽略。Costco的烤鸡10年没涨价，每只售价4.99美元，热狗+饮料套餐1.5美元卖了几十年，高管提议涨价都被创始人直接回绝。 这些商品就是典型的爆品，Costco用它们制造出“超高性价比”的用户感知，2019年上海门店开业当天，不到5小时就因人流过载暂停营业，三天新增会员突破十万，轻松完成获客闭环。 真正的关键在“跨界盈利”，这部分才是这种商业模式的核心竞争力。Costco根本不靠卖货赚钱，它65%的营业利润都来自会员费，2025年调整后的年费299元， millions of会员的续费构成了稳定的收入来源。 消费者花了会员费就会频繁到店消费，想把年费“赚回来”，这种心理让用户粘性大幅提升。更狠的是，Costco悄悄跨界布局了多个领域，它是美国第二大汽车销售平台，每年靠会员卖出几十万辆车；它的加油站油价低于市场价，吸引车主频繁加油的同时顺手进店购物；视力检查、轮胎安装等增值服务全免费提供，这些服务都不直接赚钱。 Costco通过这些跨界动作绑定用户的多元需求，让用户形成“生活需求都能在这解决”的认知，最终实现长期盈利。 这种模式已经开始在中国市场显现雏形，重庆荣昌卤鹅就是典型例子。荣昌卤鹅靠政府开放食堂推出18元卤鹅套餐在短视频平台走红，每天限量发售引发抢购潮，它用这款爆品快速积累了大量粉丝。 荣昌卤鹅没有止步于卖卤鹅，后续它布局了冷链预制菜，联名餐饮店推出特色套餐，还搭建了地方特产电商平台，把初始粉丝转化为多元消费的用户，完成了从爆品获客到跨界盈利的转化。 北京稻香村也走了类似路径，它联合天坛文创推出“糕点礼盒”，在抖音平台一天卖出上百万份，这款爆品让传统糕点吸引了年轻消费群体，随后稻香村顺势拓展了文创周边、主题体验店等跨界业务，进一步提升了品牌的盈利空间。 大家要注意，这种模式不是谁都能玩得转。2023年有国内新零售品牌盲目模仿Costco，它照搬低价爆品策略，却忽视了供应链整合能力，SKU选品过于单一，选址又偏离核心消费人群，最终因会员体验差、持续亏损，一年内倒闭了两家门店。 盒马X会员店也曾高调入局，短期内连开数店，却因为缺乏真正有竞争力的爆品，会员续费意愿低迷，2025年8月最终宣布全面关停。这些失败案例证明，爆品获客的核心是供应链和选品能力，跨界盈利的关键是用户需求的精准匹配，两者缺一不可。 马云把这种模式称为“恐怖”模式，核心原因在于它重构了传统的盈利逻辑。传统商家靠商品差价赚钱，这种模式下商品只是获客的媒介，真正的利润来自用户信任带来的长期消费。企业不再单纯卖产品，而是变成了用户生活解决方案的提供者。 当企业通过爆品建立起用户信任，再通过跨界服务锁定用户的多元需求，用户就会形成稳定的消费依赖，这种依赖带来的抗风险能力和盈利稳定性，是传统商业模式无法比拟的。 未来的商业竞争，不再是单一产品的比拼，而是用户资源整合能力的较量。那些能找到精准爆品吸引用户，又能围绕用户需求拓展跨界业务的企业，才能在市场中站稳脚跟。这大概就是马云想提醒大家的商业趋势，看懂的人已经开始布局了。
