现煮面条难掩信任赤字:餐饮透明化才是破局关键! 和府捞面“仅面条现煮,汤底浇头皆为预制”的舆情风波,本质是品牌宣传与消费体验的严重错位。打着“书房养生”“匠心慢熬”的高端旗号,客单价高达三四十元,实际却是拆包复热的便捷操作,难免让消费者生出“花高价吃豪华泡面”的被欺骗感。 争议核心从来不是预制菜本身,而是信息不透明带来的信任裂痕。在国家推动预制菜明示的政策导向下,和府捞面将中央厨房配送的预制食材称为“非预制菜”,显然是在玩文字游戏,忽视了消费者的核心诉求——知情权。消费者并非排斥预制菜的高效便捷,而是反感“被隐瞒”,反感为“现制体验”付费却得到工业化产品。 实践证明,透明化才是餐饮行业的破局之道。连锁餐饮依赖中央厨房实现标准化无可厚非,但不能以模糊概念、隐瞒信息为代价。当“去厨师化”的效率追求与“烟火气”的消费期待发生碰撞,诚信沟通远比话术辩解更有效。 餐饮行业的竞争早已超越口味本身,信任才是长效竞争力。和府捞面的舆情警示我们:无论模式如何创新,都不能背离“真实”底线。主动公示加工方式,让消费者明明白白消费,才能在预制菜争议中站稳脚跟,这既是对消费者权益的尊重,也是行业高质量发展的必然要求。



