“五有”模式用心保障 赏冰乐雪更有暖心体验 冰城市场监管 为保障冬季冰雪旅游市场安全有序，提升游客体验感和满意度，阿城区市场监管局聚焦冬季涉旅企业特种设备安全、食品安全、价格规范、消费维权服务等关键环节，以“五有”模式推出保障举措。 标准有共识提前谋划，提早介入，与区文旅局、玉泉街道共同组织涉旅企业召开冬季旅游工作部署会议，通过分析过往案例、梳理风险隐患，现场讲解指导，明确统一工作标准与规范，凝聚协作合力，为后续工作打牢基础。安全有监管发挥科所联动，重点紧盯特种设备安全、食品安全监督管理。 对涉及特种设备使用单位的滑雪场进行现场指导并协助完善内业档案、核查设备运行状况，督促落实应急演练与检修；对涉及为游客提供餐饮服务的滑雪场餐饮加工环节进行监督检查，帮助新开办企业规划餐饮加工区域布局，现场就餐饮服务食品安全进行指导。在滑雪场开业前进行全环节核验合规后方可营业，严守安全底线。价格有规范统一设计价格公示板并提供样式参考，要求各滑雪场清晰标注所提供商品及服务价格，让游客消费价格清晰，从源头杜绝价格欺诈行为的发生，保障消费者权益。 服务有优化在各滑雪场选择沟通能力强的从业人员作为“第一现场”调解人员，游客遇纠纷可第一时间处置化解，提升满意度与安全感。 消费维权有反馈在原有12315、12345等消费维权服务途径基础上，联动区文旅局，在辖区各滑雪场公示文旅局、市场局辖区监管人员联系方式和微信二维码，游客遇问题可快速对接，确保监管人员及时响应，诉求高效受理与调解，让服务更贴近民心。接下来，阿城区市场监管局将以“用心保障、细心监管、贴心服务”，让游客赏北国冰雪时收获“暖心体验”，助力阿城区冰雪旅游高质量发展。 ❀ 供稿：阿城区市场监管局编辑：胡翰昱责编：王清晨
