倾力护航安心玩 织密节日消费安全网 元旦遇上冰雪节，冰城哈尔滨迎来旅游旺季！WINTER TRAVEL为让广大市民和游客玩得开心、吃得放心、购得舒心，哈尔滨市市场监管局全面发力，织密社会面全域保障网，筑牢中央大街、中华巴洛克街区重点防线，用全链条监管、全方位服务，守护每一份节日安心！社会面全面保障： 全域覆盖 守住消费安全底线 以“护航冰雪旅游、规范市场秩序、保障消费安全”为核心，统筹推进七大重点任务，实现社会面监管无死角、服务全覆盖。 01.食品安全全链条守护 开展“食品安全护民生百日攻坚战”，从餐饮、流通到食农环节层层把关。规范小型餐饮、外卖及网红餐馆，推广“互联网+明厨亮灶”和“三公示”制度；严把特色食品、伴手礼及进口食品经营资质关；压实早夜市、农贸市场主体责任，做到“五必须、一严禁”，让大家吃得安心。 02、特种设备零故障保障 对全市景区、商圈、交通枢纽的电梯、索道、大型游乐设施等开展安全清底行动。建立设备台账，落实“日管控、周排查、月调度”闭环管理，加密检查频次，强化人员培训与实战化应急演练，守住特种设备安全底线。 03、市场秩序严管严控 聚焦“吃住行游娱购”全链条，严打价格欺诈、计量作弊等违法行为。搭建价格监测驾驶舱，对热点酒店动态监控，约谈违规商家；推行“一秤一码”服务，方便游客核验称重；开展老字号与特色品牌保护，查处假冒伪劣商品，净化市场环境。04维权服务高效便捷 升级消费维权体系，12315热线实现涉旅诉求“不过夜”处置、“2小时反馈、4小时办结”。推动重点景区“消费维权服务站”全覆盖，建设“一站式”服务站，集成证照办理、计量检定、食品快检、维权服务等功能，高效解决各类诉求。 两大街区重点保障： 精准发力 应对大客流考验 针对中央大街、中华巴洛克街区客流集中的特点，量身定制专项方案，用“硬监管+暖服务”精准应对高峰挑战。节前排查 把风险掐灭在萌芽 将街区内网红餐馆、特色餐饮店、俄货商店等列为重点对象，开展全覆盖培训告诫，督促签订《食品安全承诺书》。推行铁锅炖、锅包肉等特色菜品“量价双公示”，核查进口俄货检验检疫证明与中文标签；对电梯等特种设备开展三重防控排查，整改隐患清零并组织应急演练。 节中护航 创新模式提升效能 划分监管网格，配备专职人员实行“每日巡查+错峰检查”，高峰时段强化督查。设立食品快检点，开展“你点我检”便民服务；安排维保单位驻场保障特种设备，高峰每2小时巡检并专人疏导客流。组建专项巡查组，激活“市、区、所”三级指挥岗，市区联动筑牢监管屏障。 暖心服务 维权消费更省心 开通涉旅诉求“绿色通道”，设置1个云端维权服务站与26个消费维权服务站，张贴维权直达码。配备多语种服务人员，提供“零距离”咨询与调解服务，实现“小事当场解、纠纷就近办”。 从社会面全域守护到重点街区精准护航，哈尔滨市市场监管局全力筑牢消费安全防线。放心畅游冰城，你的安心，我们来守护！ 供稿：网监处 孙鑫编辑：燕爽责编：王清晨
