河南，一男子在某平台网购时，发现3.6元能购买标注“10—9”枚卤蛋，便欣然下单。然而，当男子收到快递后，顿时傻了眼，发现只有一枚卤蛋。男子便找到商家询问原因，然而，商家语出惊人，表示“10—9”并不是代表10至9枚，而是10减9，就是1枚。网友：“还能这么解释？” 网购时刷到低价好物，总忍不住果断下单，河南这位男子就遇到了这样的“惊喜”。 据该男子发视频表示，当时，他在某平台上购买卤蛋，手机界面突然弹出来3.6元能买10-9枚卤蛋，算下来每枚才3毛多。 男子一看挺划算，便立马付款下单。 可谁曾想，拆开快递的瞬间，男子直接懵了：包裹里孤零零躺着1枚卤蛋，包装盒显得很空荡。 这跟预期差得也太远了！ 男子赶紧联系商家客服要说法，结果对方的回应让他气不打一处来：“页面上的‘-’不是区间符号，是数学减号，10减9可不就是1枚嘛！” 这波“神解读”让男子又气又好笑，干脆拍了视频分享出来，没想到一下就引发了网友热议。 有网友觉得，“天上不可能白白掉馅饼，3.6元购买9-10枚卤蛋又怎么可能呢？难道商家是傻子嘛？这摆明着有鬼。” 也有网友认为，这就是商家的套路，少见多怪了。 更有人提出质疑：“按照商家这么解释，那要是标了9-10，客户就得倒赔1颗呗！” 显然，这事儿看着像个笑话，实际是许多商家惯用的套路，目的就在于迷惑消费者。 1、商家这样的标注本身是违法的。 《消费者权益保护法》第20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 “10-9枚”这种标注，在大家日常消费场景里，大多数人都会理解成数量区间，商家却故意用这种符合大众认知的格式，却偷偷按“减号”解释，本质就是利用信息不对称挖坑，已经涉嫌虚假宣传了。 2、遇到这种“歧义标注”，应当作出对消费者有利的解释。 《消费者权益保护法》第26条也规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款等有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则该内容无效。 简单来说，商家提前拟定的商品页面标注，属于“格式条款”，也就是商家单方面定的规则。 按上述规定，要是对这种规则有两种以上解释，需要按对消费者有利的方式来解释。 所以不管商家怎么狡辩“是减号”，9-至10枚才是合理理解，商家必须为自己的模糊标注负责。 3、商家的行为构成欺诈。 商家故意用这种歧义标注误导消费者下单，构成欺诈。 按《消费者权益保护法》55条规定，欺诈要退一赔三，不足500元为500元。 最终，男子表示，他在第二天已经和商家协商，拿到了10倍赔偿，共计36元。 目前，商家已下架了相关链接。 3.6元的卤蛋纠纷，看似是小事，却暴露了电商行业的“文字游戏”乱象，究其本质，都是商家钻空子、缺诚信的表现。 那么对于大家来说，最重要的就是，在日常选购商品时，一定要多留个心眼，千万别被商家的“文字游戏”绕进去了。 对此，你怎么看呢？欢迎大家在评论区留言。
