优衣库偷拍丑闻：管理层下达偷拍指标，消费者隐私成防盗牺牲品 近日，优衣库深陷“

优衣库偷拍丑闻：管理层下达偷拍指标，消费者隐私成防盗牺牲品 近日，优衣库深陷“偷拍顾客”舆论漩涡，部分门店被曝由管理层直接下达“偷拍可疑顾客照片”的指令，甚至设置“每天至少上报一人”的量化指标。这一将防盗异化为“有罪推定”的操作，不仅严重侵犯消费者隐私权，更让无数消费者对这个主打“自由购物”的快时尚品牌彻底寒心。 多名优衣库在职及离职员工向媒体证实，这并非个别门店的违规操作，而是区域经理层级向下推行的系统性指令。员工被要求用手机或店内监控，对所谓“可疑顾客”进行偷拍，这些被盯上的顾客往往只因戴口罩、背双肩包、推婴儿车等日常行为，就被贴上“可疑”标签。偷拍的照片会被标注红框后，上传至数百人的企业微信群共享，内部还形成了一套黑话体系——将可疑人员称为“11号”，传播偷拍照片的行为则被叫作“发信”。在华南区部分门店，“每天至少上报一个案例”更是硬性要求，这意味着员工即便没有发现真正的可疑行为，也可能为了完成指标而随意偷拍普通顾客。 普通消费者的购物体验，在这套畸形的防盗机制下被彻底破坏。广州的陈先生讲述了自己的遭遇，他首次进入4家不同的优衣库门店时，均被店员“一眼认出”，随后全程遭安保尾随，这种被监视的感觉让他倍感屈辱。深圳的鞠女士则因为曾处理过忘拆防盗扣的商品，后续进店便被店员全程盯梢，原本轻松的购物过程变得如芒在背。 更让消费者无法接受的是，优衣库对“可疑顾客”的判定标准充满主观随意性。伸手取模特身上的衣服、频繁试穿新衣，这些再正常不过的购物行为，都可能成为被偷拍、被标记的理由。而这些被偷拍的照片，在数百人的工作群里被随意传播、讨论，消费者的肖像权和隐私权被践踏得一无是处。优衣库一直标榜的“自由购物”理念，在现实操作中沦为一纸空文，取而代之的是对消费者的无端猜忌与监视。 从法律层面来看，优衣库门店的行为已涉嫌违法。根据《民法典》规定，自然人享有肖像权，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像；隐私权更是公民的基本权利，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。优衣库员工在未取得消费者同意的情况下偷拍肖像，并在内部群聊传播，已然构成对肖像权和隐私权的双重侵犯。即便以“防盗”为借口，也不能成为违法的理由，商家有权采取合理的防盗措施，但必须在法律框架内进行，而非以牺牲消费者权益为代价。 从伦理角度而言，优衣库的操作更是突破了商业伦理的底线。商业经营的核心是尊重消费者，而优衣库管理层下达的偷拍指令，本质上是对所有消费者进行“有罪推定”，默认进入门店的顾客都是潜在的“盗窃者”。这种做法不仅破坏了商家与消费者之间的信任关系，也违背了商业活动中应有的公平与尊重。一个真正成熟的品牌，理应通过完善的防盗系统、规范的员工培训来防范盗窃行为，而非将风险转嫁给普通消费者，用侵犯隐私的方式来“防盗”。 事件曝光后，网友们纷纷表达了愤怒与失望。有网友表示“以后再也不敢随意逛优衣库了，感觉自己的一举一动都被监视”，也有网友质疑“难道穿什么、带什么东西逛商场，还要经过商家的审批吗？”。优衣库作为全球知名的快时尚品牌，在中国市场深耕多年，积累了大量消费者的信任，如今却因管理层的短视决策，让品牌形象一落千丈。 截至目前，优衣库方面尚未就“偷拍顾客”事件给出明确的回应与整改措施。消费者们期待的不仅是一句道歉，更是品牌真正的反思与改变：撤销不合理的偷拍指令、删除已传播的消费者照片、建立合法合规的防盗机制，更重要的是重新树立对消费者的尊重。 商业的本质是共赢，品牌的长久发展离不开消费者的信任。优衣库若不能正视此次丑闻，不能切实保护消费者的合法权益，最终只会失去市场的认可。而此次事件也为所有零售品牌敲响警钟：防盗不是侵犯隐私的借口，尊重消费者，才是品牌立足的根本。