海底捞发生了一件让人特别震惊的事儿,两个17岁的男生在店里干出了特别没素质、没道德的事儿,最后他们的家长还为此赔了220万元,这事儿在网上可引起了轩然大波。 那天晚上,这俩男生和朋友一起去海底捞吃夜宵。吃饱喝足后,别人都安安静静的,这俩男生却开始玩起了“真心话大冒险”。也不知道是喝多了还是咋的,其中一个男生突然就站到餐桌上,往沸腾的火锅里小便。更过分的是,另一个男生不仅不劝阻,还拿着手机全程嬉笑着记录下来。这还没完,紧接着这个男生也如法炮制,而之前小便的男生则接过手机继续拍摄。同行的朋友看到这一幕,尴尬得不行,赶紧往后退。这俩男生离开的时候,还把桌上的筷子、盘子、杯子一股脑扔进火锅里,甚至把餐椅也搬到了餐桌上,把包间弄得一片狼藉。 本以为这事儿就这么结束了,没想到其中一个男生突发奇想,把自己拍摄的视频发到了微信朋友圈。虽然很快就删除了,但视频还是被多次下载,还传到了热门网络平台上,配上“海底捞火锅里小便”这样的文案,一下子就引发了巨大的舆论风波。一部分网友指责这俩男生的荒唐行为,另一部分网友则开始质疑海底捞的品牌环境和食品安全。海底捞门店的网络评论区被负面评价刷屏,门店还接到大量消费者的咨询和投诉,多地门店的客流量一下子就锐减了,品牌口碑也出现了断崖式下跌。 海底捞发现这事儿后,马上采取了一系列措施。他们向警方报案,排查涉事门店,还和网络平台沟通下架视频。为了消除负面影响,他们更换了门店的全部餐具,对整个门店进行清洗消毒。同时,为了补偿消费者,海底捞宣布对涉事时段内堂食的顾客全额退还餐费,还按消费金额的十倍给予补偿。 可即便这样,海底捞还是承受了巨大的经营压力,于是就把这俩男生及其家长告上了法庭。法院审理后认为,这俩男生明知向火锅里小便会污染餐具,还故意为之,并且拍摄视频传播,视频内容具有强烈侮辱性,引发公众对海底捞品牌的负面评价,构成共同侵权,损害了企业的财产权和名誉权。而他们的父母没尽到监护责任,导致孩子实施侵权行为,也需要承担责任。最终,法院判决这俩男生及其监护人在指定报刊上向企业赔礼道歉,监护人赔偿企业餐具损耗费与清洗消毒费、经营损失与商誉损失,还有维权开支,总共220万元。 这事儿给咱们提了个醒,不管是孩子还是家长,都得有道德底线和法律意识。孩子犯了错,家长不能一味地纵容,得承担起相应的责任,不然最后吃亏的还是自己。 来源:封面新闻
