罗永浩怒怼上海电信：千兆宽带跑成90兆，这波吐槽戳中多少人痛点 罗永浩搬到上海后，办了电信的独享千兆宽带，结果用了大半年，实际网速多数时候还不到一百兆，跟宣传的差了十万八千里。 每次找客服解决，不管是官方的还是非官方的，顶多管用三五天，之后网速又打回原形，九十多兆的速度，让他直言再不解决就要“网上发疯”。 这事一曝光，网友全炸了锅，不少人说自己也遇到过同款坑，花千兆的钱，享百兆的服务，投诉来投诉去，问题始终没根治。 12月19号上海电信终于回应了，说WiFi速率不达标原因多样，比如户型、墙体屏蔽、信号干扰，还有路由器和终端设备的问题。 官方还说遇到情况能打10000号，免费上门做专业检测维修，非电信用户也能预约免费测速，每周有2000个名额。 但咱得说句实在的，用户花真金白银办千兆套餐，要的是稳定速率，不是出问题后找一堆客观理由，更不是反复报修反复出问题。 按行业标准，千兆宽带扣除正常损耗，实际有线速率得不少于900兆才算合格，九十多兆的速度，连零头都不够，这差距也太大了。 其实网速不达标，确实有部分是用户端的锅，比如用老款路由器、网线规格不够，或者路由器放墙角被遮挡，信号衰减严重。 但半年多修不好，客服解决问题只顶三五天，这就不是设备的事了，明显是服务没跟上，要么是线路老化，要么是后台配置有问题。 罗永浩向来较真，之前维权西门子、死磕小区物业都没输过，这次吐槽估计能倒逼行业改善，毕竟名人发声，比普通用户投诉管用多了。 花多少钱就得享多少服务，宽带缩水不是小事，关乎每个用户的切身利益，运营商不能只想着推广千兆套餐，却不把服务落到实处。 要是早知道打10000号能免费检测，罗永浩也不用忍大半年，很多用户其实也不知道这权益，白白受了不少委屈。 解决网速问题不难，难的是主动服务的态度，别等用户吐槽到全网皆知才回应，早发现早处理，才能留住用户的心。 靠谱的服务比花哨的宣传管用，运营商多些真诚少些套路，用户才能用得安心，希望这波风波后，不管是电信还是其他运营商，都能把网速和服务抓实了。
