养老机构的“保证金退还难”真是不少家庭的心病！最近就有广州老人去世后，家属交的20万保证金只退回5万的事儿。不过别慌，国家已经出台新规管这事儿了。 为啥退费这么难？主要是有些机构把预收的保证金拿去扩张运营，没单独存管，退钱时没钱了；还有些机构故意拖着不退，欺负老人和家属不懂维权；另外合同写得含糊，有不公平条款，也让维权变难。 2025年11月出台的《养老机构预收费存管工作指引》特别管用：机构收的押金、会员费得存进银行专用账户，防止被挪用；收钱要么走存管银行，要么次日转进专用账户，退费要在次日前一次性原路退回；银行还会监控账户，异常交易直接预警，提前防风险。 要是正遇到退费难，先整理好合同、付款凭证、沟通记录，跟机构协商；协商不成打12345找民政部门，或打12315找市场监管部门投诉；金额大或投诉没用，就走法律诉讼或申请支付令。 还没入住的家庭，签约前一定要看清合同里的退费条款，别信“最终解释权归机构”；警惕一次性收高额长期费用的机构，主动问清楚是不是按新规存管资金。 新规能管住不少问题，但维权方法还是得记牢。 养老护理院收费 广州养老院收费 养老保险退款
