广东湛江，女子看中一辆20万的二手车，她和店员谈好是4厘的利息，结果来到店里，又

广东湛江，女子看中一辆20万的二手车，她和店员谈好是4厘的利息，结果来到店里，又变成了8厘的利息，她要全款买车，又遭到拒绝，她一气之下要求退20000元的定金，但她的要求也遭到了拒绝。 吴女士站在车行门口，手里攥着那张写着“定金不退”的收据，气得手都抖了。她来之前明明在电话里跟店员确认了三遍，利息4厘，能分期也能全款，怎么到了店里全变卦了？店员刚才那副爱答不理的样子，好像她不交钱就是来捣乱的，这让她心里又急又委屈。 她深吸一口气，把收据塞进包里，转身又走进了店里。刚进门就看见那个叫小王的店员正低头玩手机，她走过去“啪”一声把包放柜台上：“小王，你出来！” 小王吓了一跳，抬头看见是她，脸上那点不耐烦又露出来了：“吴姐，您咋又回来了？不是说了定金不退吗？” “不退？凭啥不退？”吴女士声音拔高了些，店里其他看车的人都往这边看，“电话里你怎么说的？4厘利息，能分期能全款，我特意问的‘确定能全款，不用非得分期是吧’，你说‘确定，吴姐您放心’，现在呢？利息翻一倍，全款还不让，你们这不是耍人玩吗？” 小王眼神飘了飘，往旁边的经理办公室瞥了一眼：“吴姐，您可能记错了，电话里我只说分期利息4厘，全款的话得另算……” “另算？另算你当时怎么不说？我问了三遍‘全款行不行’，你哪次说过不行？”吴女士掏出手机，点开通话记录，“你看，昨天下午2点17分，通话8分钟；3点05分，通话5分钟；4点20分，通话3分钟，三次！每次我都问利息和全款的事，你要是不确定，当时不会说‘我问问经理’？现在来这套？” 旁边有个穿西装的男人走过来，是店里的张经理，他拍了拍小王的肩膀：“小王，你先去忙，我跟吴姐聊聊。”又转向吴女士，脸上堆着笑：“吴姐，实在对不住，可能是小王新来的，业务不熟，您别跟他一般见识。来，这边坐，喝杯水。” 吴女士没动：“张经理，我不喝水，就问俩事：第一，定金能不能退？第二，要是不退，能不能按电话里说的4厘利息，让我全款买？” 张经理搓着手：“吴姐，定金这东西，按规矩确实是‘定金不退’，收据上也写了……” “规矩？规矩是你们这么骗人的？”吴女士打断他，“收据上只写了‘购车定金20000元’，没写‘必须分期’，也没写‘利息8厘’吧？要是当时说清楚利息8厘、不能全款，我会交定金？” 张经理眼神沉了沉，又很快笑起来：“吴姐，您看这样行不行？利息的事，我让财务再算算，按4厘给您办分期，您看行不？全款的话，确实是公司规定，二手车全款得加手续费，怕客户资金有问题……” “我不要分期，我就要全款。”吴女士态度很坚决，“我手里有现钱，为啥要多付利息？你们要是非不让全款，那就是你们违约在先，定金必须退！” 正说着，门口进来个穿警服的，是隔壁派出所的刘警官，他来附近巡逻，听见店里吵吵嚷嚷就进来看看：“咋回事啊？这么热闹？” 吴女士赶紧把情况说了一遍，刘警官听完看向张经理：“张经理，做生意得诚信吧？电话里说的话，就算没写纸上，也是口头约定，现在人家有通话记录，你们这确实有点说不过去。定金的事，好好商量，别让人家顾客寒了心。” 张经理脸上的笑有点挂不住了，他低头想了几秒，抬头说：“吴姐，实在对不住，是我们的错。定金退您18000，剩下2000算我们赔礼，您看行吗？主要是财务那边已经入账了，全退手续太麻烦……” 吴女士皱了皱眉，18000也行，总比一分不退强，她也不想再耗着：“行，现在退。” 张经理赶紧让财务转账，钱到账的时候，吴女士松了口气，攥着手机转身往外走。走到门口，她回头看了一眼，心里嘀咕：以后买车可不能光听电话里说，得把啥都写合同里，不然真是有理说不清。