终于破案了! 闹了半天,原来让我们换车的“专家”,就是卖车给我们的雅迪自己?雅迪承认新国标电动车设计存在问题,但消费者认为雅迪态度敷衍。雅迪表示没有考虑到用户的实际需求,工信部表示部分企业在设计电动车时没有考虑用户的真实需求,只是一味追求销量,忽略了用户的骑行体验。销量固然重要,但必须建立在良好的用户体验之上,二者才能实现平衡。设计新国标电动车的时候应该重视用户体验,现有的车型也要进行优化,推出亲子款等满足用户需求的车型,加强售后服务,而不是敷衍了事。一个品牌的声誉很重要,一个品牌如果失信于消费者,那这个品牌就很难在市场上立足,就会失去竞争力。这次事件也警醒了电动车行业内的所有企业,用户的体验感和品牌声誉同样重要。
