辽宁,一女子在网上买了一条黑色皮裙,穿过后退回给商家,老板在收到商品后,直接被气笑了,因为她发现顾客穿的时候把吊牌剪掉,退货时又把吊牌给焊接回去,老板:这焊接的老好了,姐妹你就是干这个的吧。 辽宁有位开网店的女老板,最近遇上档子糟心事,说出来都让人哭笑不得。本来做电商,退换货是常有的事,她也一直秉持着和气生财的想法,只要不影响二次销售,基本都爽快同意。 可这次收到的一个退货包裹,直接让她气笑了,心里还忍不住调侃:这手艺不去干专业维修,真是屈才了。 事情得从一个顾客下单说起。那天这位顾客看中了店里一条黑色皮裙,下单后催得那叫一个急,发消息说周末有重要场合必须穿,让老板无论如何连夜发货。 老板也是实在,想着顾客有急用,没敢有半点耽搁,当即安排了加急件,就怕耽误人家用。本以为这单生意就这么顺顺利利完结了,没成想几天后,后台就收到了这位顾客的“七天无理由退货”申请。 一开始老板并没多想,只当是顾客试穿后不满意,毕竟“七天无理由”是平台规则,她也早习惯了。 可等她亲手拆开退回的包裹,眼神瞬间就不对了,裙子是那条黑色皮裙没错,吊牌也还好好挂着,但怎么看都觉得哪里不对劲。她把裙子拿到灯光下仔细一瞅,后背顿时有点发毛:这吊牌的塑料扣接缝处,平得不像话,连点毛刺都没有,压根不是出厂时那种自然的挂接状态。 她赶紧找了个做服装的朋友来帮忙看看,朋友一上手,立马就看出了门道:“这哪是简单挂回去的,分明是用热压枪加无痕胶‘焊’上去的!”朋友说,这种手法特别专业,一般只有工厂里的熟练工,或者专门做衣物精修的人才会,普通消费者根本没这手艺,更不会备这些工具。 听朋友这么一说,老板再顺着裙子仔细检查,那些被刻意掩盖的使用痕迹就全露出来了。裙子腰部有明显的坐姿折痕,一看就是穿了挺长时间的样子;拉链头那处金属件,有轻微的磨损痕迹,新裙子绝对不会是这样;里衬的缝隙里,还夹着几颗不知道从哪蹭来的亮粉;最明显的是味道,新皮裙该有的皮革味,被一股淡淡的香水味盖得严严实实。 这明摆着是穿去潇洒了一圈,完了想靠着“七天无理由”规则“白嫖”,还特意花心思把吊牌焊好,想蒙混过关。 老板越看越气,拿着拆包视频和衣服细节照片找这位顾客对峙。 可对方不仅半点心虚都没有,反而理直气壮地说,自己只是“试穿了一小会儿”,焊接吊牌是为了“保护商品完好”,还把“七天无理由”当成了万能挡箭牌。等老板一一指出腰部折痕、拉链磨损这些使用痕迹时,对方更是直接翻脸,威胁说要是不给退款,就去平台投诉店铺骚扰,还要给差评。 换作以前,遇上这种蛮不讲理的顾客,老板或许会为了省麻烦忍气吞声。 但这次她是真不愿意惯着了,心里还忍不住吐槽:“这焊接的老好了,姐妹你就是干这个的吧?有这手艺,干点啥正经事不好,偏偏盯着一条裙子耍小聪明。”她心里盘算得很清楚:要是就这么认了,把这条穿过的裙子重新包装当新的卖,万一被下一位买家发现是二手货,自己店铺的信誉就彻底毁了,搞不好还得被骂无良商家;可要是不卖,这损失就得自己扛,更重要的是,这是在纵容这种欺诈行为。 思来想去,老板决定硬刚到底。她把拆包的完整视频、吊牌焊接处的细节特写、裙子上折痕和亮粉的微距照片,一股脑全整理好提交给了电商平台,申请异常退货鉴定。 她特意强调了两个关键点:一是这吊牌的焊接手法极其专业,根本不是普通试穿会做的事;二是顾客火急火燎催发货,刚过周末就申请退货,这时间线摆明了是穿去赴约后才退的。 平台客服看完这些证据,也觉得情况不对劲,建议直接走专业质检。 没几天质检报告就出来了,结论很明确:裙子存在明显的使用痕迹,包括磨损、异味等,已影响二次销售,驳回顾客的退货申请。之前还在评论区叫嚣着要投诉的顾客,在铁证面前彻底没了声响,再也没敢找过老板的麻烦。 为了避免这条“经历过一日游”的皮裙再流转到无辜买家手里,老板直接把它下架了,还在后台标注成“不可退换样衣”。哪怕自己承担这笔损失,也不想砸了自己店铺的招牌。 说真的,为了一条皮裙,特意剪了吊牌穿完,再花心思用专业手法焊接回去,就为了“白嫖”这几百块钱,这心思要是用在正道上,何愁没出路。 现在不少商家为了防这种套路,也是被迫想出各种办法:用一次性防伪扣、做紫外线隐形标记、发货时逐件拍照留底,就怕遇上这种“高段位”的骗子。本来简单的买卖关系,硬生生变成了防贼似的博弈,真是让人无奈。毕竟买卖靠的是诚信,这种耍小聪明透支信任的行为,最后毁的还是自己的口碑。 信息来源:中安在线


