九边Pro说现在被AI冲击最大的是服务行业，因为把那些客服的聊天信息放在模型里训练一下就把人代替了。不知道大家对机器人客服有什么感受？ 对于我来说，机器人客服是极其不好的体验，要不然问了一圈又回到原点，要不然就是答非所问。体验感极差。 感触最深的就是10086，你如果要问个关于资费的问题，它只会给你固定的清单，你想进一步咨询细节，就把它整不会了。 而且移动公司上了这么多所谓的智能客服，并没有服务人员减少了几个。所以要用AI把智能客服训练好，能够与人自然对话，并没有这么简单。大部分人工客服还是很有必要的。 还有就是他说AI没安好心，整天盯着基层岗位。现实是AI技术在各行各业落地生根，就拿我所在的制造业来说，每天生产运营产生的海量数据通过AI模型就能够快速得到指标和结论，能够发现异常并辅助工程师快速解决。 与其说AI没安好心，不如说被AI淘汰的人还没认识到AI的发展潜力，也没有积极投身到AI浪潮中。
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