差点解释不清了！一女子入住南京的亚朵酒店，晚上自己睡的好好的，却一直被酒店的外卖

差点解释不清了！一女子入住南京的亚朵酒店，晚上自己睡的好好的，却一直被酒店的外卖机器人打扰。但自己没有点外卖，所以刚开始并没有理会，但是被外卖机器人屡次打扰，无奈之下她打开门查看，发现不是自己的，就放在了门口。 然后关门继续休息，没想到第二天早晨值班经理就找到她，说亲眼看到她将外卖拿进房间了，外卖是别人的。女子好端端的被冤枉了，不高兴，直接报警，查看监控后才发现是酒店员工拿走的。女子冤枉了，心里不高兴，想要赔偿和道歉。 经过调解，给她办理了全额退款并且员工道歉。但是员工道歉的不情不愿，有点敷衍了事，而且酒店还说涉事员工是个小姑娘，让女子体谅一下。女子觉得更加生气了，自己花钱住酒店，还特意挑了知名酒店，就是为了好的服务，结果晚上睡觉被打扰，早上起床被冤枉，最后还被架着让她体谅别人，那谁来体谅她呀。 现在女子要求要么酒店出具书面道歉书要么酒店经理亲自出面道歉，不然她心里不舒服。值班经理口口声声说亲眼看见女子拿了，如果没有监控，女子岂不是有嘴也说不清，岂不是白白被人冤枉了。 换谁遇到这事不得气炸？花钱住酒店图的就是舒心，结果晚上被机器人吵得睡不好，早上还平白无故背锅，换谁都得憋屈。酒店自己管理出了问题，员工拿了外卖不说，经理还不分青红皂白冤枉顾客，这操作真是让人看不懂。 道歉赔偿本就是应该的，员工敷衍道歉就算了，还拿“小姑娘”当借口道德绑架，这波操作更让人反感。消费者没做错任何事，凭什么要体谅犯错的一方？要我说，女子要求书面道歉或经理出面一点都不过分，这是维护自己的正当权益。 没有监控的话，女子真是跳进黄河都洗不清，想想都觉得后怕。酒店作为服务行业，连最基本的信任和公正都做不到，还谈什么优质服务？各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。