该不该赔偿？云南昆明，一女子带着90岁的老父亲到当地一家洗浴中心洗澡，没想到老人在洗浴过程中意外猝亡。随后，女子将洗浴中心告上法庭，索赔18万余元。法院审理认定，洗浴中心未完全尽到安全保障义务，需赔偿死者家属36000余元。如何评价此案？ 据红星新闻报道，2024年11月23日下午，家住云南昆明的康女士带着90岁的老父亲走进一家温泉洗浴中心。 洗浴中心的工作人员看到老人后，立刻留意到其年事已高，特意询问了老人能否泡浴。康女士当场表示会全程陪同照顾，老人也没有反对。 随后，康女士支付了120元洗浴费，两人被带进了浴池。 然而，老人洗浴没多久，工作人员突然听到喊叫声，赶忙跑到浴池门口查看，发现康女士的父亲情况不妙，立即拨打了120。 现场人员也第一时间上前急救，但120赶到全力抢救后，仍未能挽回老人的生命。 之后，警方到现场调查认定，老人系正常死亡，排除了他杀可能。 即便如此，悲痛之余，康女士和家属仍觉得洗浴中心对老人的死亡负有不可推卸的责任。 于是，她们将洗浴中心老板告上法院，要求赔偿包括医疗费、死亡赔偿金、丧葬费等在内的各项费用，共计18万余元。 很多人或许会疑惑：老人是正常死亡，并非遭人伤害，家属索赔是否合理？洗浴中心究竟有无责任？ 其实，关键不在于老人是否正常死亡，而在于洗浴中心是否尽到应有的安全保障义务。 对于洗浴中心来说，依据《民法典》1198条规定，其作为经营场所，对前来消费的顾客的人身和财产负有安全保障义务。 显然，高龄老人泡温泉本身就有一定风险，比如水温过高可能引发心血管问题，地面湿滑容易导致摔倒等。 作为专业的洗浴机构，理应针对高龄老人泡浴制定更严格的提醒和防护措施。 虽说洗浴中心一开始已向老人及家属作出提示并征得同意，但后续调查发现，这家洗浴中心根本没有相应的许可和资质。 简而言之，洗浴中心一直在违规经营，且中心内的设备设施也存在安全隐患。 洗浴中心未能完全尽到安全保障义务，对老人的死亡存在一定过错，应承担赔偿责任。 再者，老人作为完全民事行为能力人，理应知晓自己90岁高龄泡温泉可能存在的风险。 老人本人对其死亡结果同样存在过错，需承担主要责任，从而减轻洗浴中心的责任。 最终，法院认定洗浴中心承担20%的赔偿责任较为适宜，即需向老人家属赔偿36000余元，余下80%的损失由老人自行承担。 一审后，洗浴中心提起上诉，二审维持原判。 对于这一结果，部分网友有不同看法，认为90岁老人有儿女陪伴洗浴，洗浴中心也已告知相关事宜，老人或许还有基础病，在洗浴时猝死完全是个人突发状况，不应让洗浴中心担责。 从朴素价值观来看，我们当然会倾向于洗浴中心，但洗浴中心该做的事没做好，出了事承担责任也无可非议。 总体而言，判断的依据并非只要消费者在商家经营场所内出意外，商家就必须担责，关键在于商家是否尽到合理的注意和防护义务； 当然，也不是说家属失去亲人就不能维权，而是要基于事实和法律，理性主张自己的权利。 对此，你怎么看？欢迎大家在评论区留言。
